我們目前看到的隨需應變應用程序進入市場。超級成功的作為一個隨需應變的汽車服務公司已經開始了一波又一波的企業,他們的模型的即時性和應用到其他行業。公司像安撫,小枝,和招聘信息等新一批企業,立即向客戶提供產品和服務,隻有一個按鈕。manbetx万博全站客户端但是這些應用程序所麵臨的真正挑戰:競爭和生產。

有豐富的隨需應變應用程序現在在市場上,尤其是對食品外賣。擠一些初創公司的業務,最近SpoonRocket。為了這些隨需應變的初創公司在長期,他們必須單獨從競爭對手和保持客戶他們很難獲得工作。manbetx万博全站客户端

為了更好地理解如何隨需應變應用程序正在進行長途的顧客,我與代表Saucey, DoorDash, Postmates。manbetx万博全站客户端

常見的線程嗎?他們基本上忽略,(在)著名的史蒂夫·喬布斯引用:“很多時候,人們並不知道他們想要什麼,直到你展示給他們。”

雖然喬布斯的願景、人才和團隊來幫助他建立全行業產品沒有關注客戶的反應或反饋,對於大多數企業家和商人,這種策略並不是一個可行的選擇。相反,營銷者聽客戶和完善他們的產品,活動,隨著時間的推移和消息傳遞的持續成功manbetx万博全站客户端。

這裏有三個教訓這三個隨需應變應用程序。

1。觀察用戶行為強調運動時間的機會

Saucey是少數幾個應用程序提供酒精。這種專業化廣告約束;他們不能在城市公交車上做廣告或其他公共交通工具,例如。這樣的限製使Saucey參與競選的消息傳遞更為重要。

Saucey都集中在優化他們的消息傳遞基於人的自然行為時飲酒。Saucey首席執行官克裏斯•沃恩告訴我,而常見的假設可能是人們囤積酒並顯示在一個酒架,酒是醉了的幾小時內購買的85%。

有了這些信息,Saucey團隊去發現和利用倍,人們想喝酒。毫無疑問,周五和周六晚上是酒精消費的流行時期。但Saucey的團隊通過使用應用程序發現周日是銷售一個意想不到的大日子。

星期天晚上是一個時間當人們結束他們的周末,希望得到更多的放鬆在每周工作開始前的時刻。事實證明這是完美的時間喝一杯。

Saucey推送通知發送給用戶在他們周日晚上準備好安定下來,看他們最喜歡的節目。正如沃恩所說,Saucey希望影響用戶的行為基於現有的脈衝,利用有用的消息推送的形式傳遞活動。通過了解用戶的行為,Saucey可以提供及時的消息提示他們已經傾向於購買。

DoorDash送貨服務,餐廳,知道周末是一個流行的時間把食物了。他們會發送激勵用戶在這個時機,周五晚上,增加應用程序使用。例如,一個3美元的優惠券購買一個周末。本周如果你累了,不想做飯,這是類型的消息,將使您易於脫下鞋子打開應用吃飯。

2。一個難忘的品牌聲音讓用戶參與和忠誠

沃恩表示,如果你想要在交付遊戲中,你要友好。DoorDash的增長,紮克金洛克,還強調,友好的消息傳遞自己的品牌是非常重要的。

畢竟,客戶不需要使用這manbetx万博全站客户端些服務來得到他們想要的產品。這些應用程序,在高度競爭的空間提供食物。因為食品外賣本質上是一種商品,最終用戶可能不在乎哪家公司提供食物,隻要是溫暖和按時交付。

滿足這些基本期望之後,隨需應變的企業培養友好的品牌聲音連接他們的觀眾。這就是為什麼所有這些公司都非常消費者友好的消息。

例如,周五晚上,你要下班的時候,Saucey喜歡發送推送通知提醒你購買。在這個特定的消息,Saucey團隊使用一個雞尾酒emoji雙關詞鏡頭,和流行的縮寫YOLO把它要傳達的意思。

DoorDash喜歡使用電子郵件與用戶連接的消息,尤其是在特殊場合。這個情人節注意消息夫婦和單身。DoorDash保持光有趣的藝術品和朗朗上口的詩。也許是因為我是單身,但我喜歡DoorDash“單一和自豪”的詩。

3所示。保留消息推動用戶向loyalty-forming習慣

Postmates最初是作為一個傳統的快遞服務,沒有商業元素,擴大了(在推薦自己的客戶)與當地商家合作,通過這些商家的訂單項。manbetx万博全站客户端Postmates建立了他們的指標來跟蹤和分析到底有多少次Postmates變成了之前用戶將訂單從他們每周定期的習慣。關鍵是要讓他們這一點。

像許多品牌,Postmates使用戰略郵件來推動休眠客戶如果他們沒有使用應用程序在一段時間。manbetx万博全站客户端返回用戶接收應用程序消息宣揚新的本地交易。通過增加交易的價值的顧客開始失效的開市時應用,Postmates正投資於長期與用戶的關係。

什麼是未來

我們已經開始看到,隨需應變的經濟可能開始鞏固。不會有很多個人應用程序選項在未來兩年的現在,但是選擇消費者有可能會不可思議的從品牌經驗,知道如何使用訂婚消息。最終奶油將上升到頂部,我們會看到誰是破譯了密碼。