讓我們談談時機。
古老的諺語是不會說謊的,時間就是一切。你不會問一個朋友忙累時,或者在忙別的事情。你不會購買股票時價格很高…或你不應該。對於營銷人員來說,相同的規則尤其當談到你的用戶。深思熟慮的品牌關注他們什麼時候、多久聯係客戶。manbetx万博全站客户端它是太少,太多……或者隻是對吧?
這個概念被稱為營銷壓力。營銷壓力指的是數量、時間和與客戶的一個品牌的互動模式。manbetx万博全站客户端這是一個很好的杠杆優化你的營銷戰略更好的理解你的用戶。
讓我們將其分解。我們將討論什麼構成的市場壓力,如何計算它,這個度量來說是個不錯的選擇。
頻率+節奏:成功的秘訣
許多營銷人員認為營銷壓力頻率作為營銷的同義詞。在銅焊,我們采取一個更微妙的,全麵的角度看一,也考慮了節奏。在我們看來,頻率和節奏是兩個不可分割的部分戰略整體;當正確連接在一起,形成一個平衡的整體市場營銷的優化策略。但像任何兩個成分,增加了其獨特的味道。所以,兩者的區別是什麼?
頻率
頻率可以被定義為你發送的消息數量給定用戶在一段時間內。你可能想要計算頻率如果你不確定你的用戶將如何應對不同層次的接觸你的品牌。在某些情況下,這似乎直觀;例如,它適合日常交易網站每天發送多個營銷信息,但不是一個家具品牌。問問你自己:你的用戶傾向於更多地接觸你的消息當你與他們每天或每周?還是有證據表明,他們覺得被這種消息卷?
節奏
節奏是指時間和模式的消息發送到一個給定的用戶。這意味著看天或一天的時間,你發送消息,以及之間的時間流逝的消息。你會想看看節奏如果你好奇當用戶最有可能打開一個消息,參與,獲得價值。例如,節奏是相關的,如果你有一個產品的銷售周期你想優化around-think調度國際度假。更長的銷售周期可能要求時間間隔的消息,而較短的一個可能需要相反。
頻率和節奏的鹽和胡椒是你發送的策略。結合它們,你會品嚐獎勵。
測量你的成分
時測量頻率和節奏,你要定製您的具體需求的基礎上,分析你的品牌。雖然你用確切的方法來計算市場壓力將取決於您的數據的來源和位置,這可能是有用的考慮一些通用的例子。讓我們先看看頻率。
說你正在使用基於事件的數據,數據來自我們銅焊電流數據導出工具。計算頻率,你首先想分區數據的幾個維度:你選擇的日期粒度(每天、每周、月,取決於你的用例),每個單獨的用戶標識符或電子郵件地址,和彙總等高級度量交付並打開。這將產生一個這樣的表:
使用這種類型的數據,我們可以確定什麼樣的消息量給定用戶傾向於接受在一段時間內更重要的是,如何傳遞體積接觸率的影響。例如:在這個數據集,它看起來像有6每天收到1電子郵件用戶,這些用戶的有5個電子郵件打開事件。5打開÷(1郵件X 6用戶)≈0.83,或為用戶打開率83%,收到1電子郵件每天。隻有每天2用戶收到了2封電子郵件,和2事件對應的用戶開放。2打開÷(2 X 2郵件用戶)= 0.5,或打開率50%的用戶每天收到了2封電子郵件。等等。更大的數據集,您將能夠執行更豐富的分析。
讓我們轉移到節奏。如果你有細節的日子和時間的數據用戶最有可能與你的消息,節奏會容易計算。例如,隻需將日期在上麵的數據轉換為天的星期,卷起相應的統計數據,我們得到下表:
雖然這個數據是有限的,它可以提供一個想法的你能做的更細粒度的基於事件的數據。每一個數據模型和來源是不同的;如果你有時間和日期包含在您的數據,這個過程你可以精密的小時,甚至一分鍾。
節奏也與消息之間的時間。從上麵的數據中,我們可以總結之間的天數統計分組每個電子郵件:
在這裏,我們看到,當天的郵件和電子郵件一天它們之間打開率50%。每個數據源都是不同的,每個商業模式都有自己的要求,所以你應該自己執行這個分析找出最適合你的品牌的特定的用例。但是,當你的團隊分析節奏,這是一種你會想要看數據。
深入研究“為什麼”
現在你已經建立了幾個基準在你的品牌的營銷壓力,你可能會問自己:為什麼你的用戶喜歡,說,在四個或五個每周兩條消息?
要看情況而定。每個用戶都是不同的。對市場壓力的看法並不存在於真空;你最佳的發送頻率和節奏可能會影響信息的質量、用戶的相關性,和什麼樣的附加消息用戶接收來自其他品牌。你可以發送消息的最佳體積或時間,仍然看到可憐的結果,隻是因為你的信息是不完整的,與你的品牌不一致,或與用戶的偏好。這就是為什麼利用先進的戰術分割,觸發,個性化如此重要的時候你的用戶。所以當你醫治你的發送策略,別忘了,最優的有些人可能會覺得為別人入侵,並關注您的消息傳遞的質量首先。
你也要考慮你已經開發了獨特的品牌關係與每一個客戶。這種關係是一個關鍵因素在決定是否一個給定的用戶會歡迎一個與你的品牌互動。雖然與你有聯係的客戶很有可能影響關係的一種方式或另一個,你還應該記住,任何現有的品牌忠誠度可能顏色用戶的查看你的消息。這意味著它可能需要采取不同的方法在處理,說,一個前景,有用戶,分別和一個品牌大使。
烹飪了一項行動計劃
好的,所以你發現用戶更喜歡X的消息在一個星期,和最有可能參與這些消息的X天星期下午5點。你該怎麼做呢?嗯,有幾個方法你可以把你的營銷優化策略付諸實踐。
首先:持續、全麵的測試。用戶的偏好是不斷變化的,無論你承認與否。比較和對比不同的發送頻率和語調如何影響參與。嚐試切換。看到一群每周回複一條消息,然後兩個。因素傳遞渠道、平台和目的。試著發送更多的信息用戶頻繁打開,點擊,或轉換,或少發送消息有用戶,或間距有更多你的消息,或更少,在每一個日子。任何和所有這些策略可能是有價值的;這一切都取決於您的用戶和他們的特定的行為。
第二:專注於減少取消訂閱,卸載和退出你關注訂婚。例如,讓你的用戶選擇opt-down代替退訂或退出。建立一個中心的偏好是一個偉大的方式來收集信息關於你的用戶特別消息的類型,頻率和節奏他們在為了避免取消訂閱。鼓勵用戶使用偏好中心;使它成為一個優先級去理解他們,為他們提供價值。
最後:使用所有這些信息告知更好的分割。用戶生命周期中收集數據,根據每一個與你的品牌,構建消息更個性化的頻率和模式和相關的基於用戶參與的風格。
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