在互聯網出現之前，營銷可能是一個技術含量相當低的職業。但隨著網絡、手機等的興起新興技術將數字體驗作為客戶/品牌關係的核心，為品牌提供了強大的新方式來理解、接觸和吸引客戶，同時也帶來了一些新的挑戰。manbetx万博全站客户端
如今，成為一名有效的營銷人員意味著理解和利用技術。這些技術是什麼以及如何使用它們可能會因角色而異，但在當今以數字為中心的世界中，如果你沒有正確的技術和使用它們所需的知識，你就無法實現你的業務目標。
有遠見的營銷人員通過將他們使用的技術組合成全麵的營銷技術堆棧來迎接這一挑戰。使用營銷技術堆棧可以使你的營銷更聰明、更有效，並支持更強大的長期結果——但前提是你深思熟慮地構建和維護你的堆棧。為了幫助你，我們整理了一份指南，讓你開始:
什麼是營銷技術堆棧?
營銷技術堆棧是用於執行特定品牌營銷策略的不同類型軟件的集合。從本質上講，堆棧是一個概念，是一種思考影響每個客戶的所有技術的方式用戶的旅程幫助他們形成你的品牌的數字體驗。
等等，什麼是營銷技術?
營銷技術是任何支持營銷目標的技術。通常，當我們談論營銷技術時，我們談論的是軟件。營銷軟件可以托管在你公司的內部計算機和服務器上，也可以通過雲來提供軟件即服務(SaaS)的產品。這些工具可以提供廣泛的功能和目的，從更容易地管理用戶數據，到幫助營銷人員開展客戶參與工作，到支持優化未來的外展活動，等等。
每個公司都有營銷技術堆棧嗎?
雖然不是每個公司都認為他們所依賴的軟件和其他營銷工具是一個“堆棧”，但很少有品牌不使用任何營銷技術，或隻使用一種工具。如果你使用兩種營銷工具，那麼你在技術上就得到了一個堆棧——也許不是一個理想的堆棧，或者一個有意識地構建的堆棧，但無論如何都是一個堆棧。
話雖如此，也有一些例外。有少數公司很少使用營銷軟件(或者有大量的開發人員無所事事)，他們選擇在內部構建所有或大部分營銷技術工具，創建了一種專有的營銷技術堆棧。另外，一些品牌選擇依靠單一的營銷技術提供商(即一體化營銷雲)在一個地方提供所有工具。
營銷技術堆棧和營銷雲之間的區別是什麼?
這是營銷雲的基本賣點:你不必自己去組裝一流的營銷堆棧，你可以為一個更大的綜合營銷技術解決方案付費，它可以在一個地方解決你所有的營銷需求——而且價格相同。紙麵上聽起來不錯，但最具前瞻性的品牌已經開始遠離營銷雲是有原因的:創新。
2011年，大約有150家營銷技術供應商;現在，有超過3800人而且這個數字還在不斷增長!隨著營銷技術的數量不斷增加，越來越多的專業營銷技術解決方案出現，任何一家公司都越來越難以在每個領域成為(並保持)一流的公司。構建軟件意味著要決定什麼是優先級，什麼不是，不可避免地會有一些功能退居次要地位。對於那些將所有精力、資源和專業知識都集中在特定需求或營銷方麵的供應商來說，這不是問題，但對於一體機雲來說，這是一個主要問題，隨著技術的進步和營銷環境的演變，它們經常發現自己落後於更專業的競爭對手。
整合一流的營銷堆棧需要更多的思考和考慮，而不僅僅是購買一個營銷雲，但它也有可能確保你擁有所需的工具，以保持不斷變化的客戶行為，以及新興的平台和外展渠道，以吸引這些客戶。manbetx万博全站客户端
營銷技術堆棧由哪些層組成?
事實是，沒有一個適用於所有公司的通用堆棧。不同的企業有不同的營銷需求，需要具有不同組件的堆棧來滿足這些需求。話雖如此，還是有一些以客戶為中心的營銷工具在大多數公司的同類產品中占有一席之地:
1.生命周期參與平台
這種平台旨在幫助營銷人員采取行動，影響受眾的用戶旅程。這意味著提供工具，讓品牌更容易、更有效地根據每個客戶在各種平台(如移動應用程序、網站、銷售點交易等)上的實時行為來劃分受眾，自動化跨渠道生命周期營銷活動，對客戶信息進行a/b或多元測試，並根據活動分析優化未來的活動。
2.分析平台
這種類型的解決方案旨在幫助品牌通過分析大量的客戶數據來更好地了解他們的受眾，從而有可能發現隱藏的見解，並創建高度細致的受眾群體，從而更有效地針對用戶生命周期不同階段的客戶。manbetx万博全站客户端理想情況下，它應該能夠實時無縫地將數據發送到你的生命周期參與平台，使營銷人員能夠根據這些洞察(並使用這些細分市場)采取有效的行動。
3.數據管理平台(dmp)
這種平台作為營銷人員的數據交換中心，簡化了品牌從應用程序、網站等獲取的第一方客戶數據的控製和處理過程。你可以將數據流傳輸到數據管理平台，然後無縫地將數據發送到其他營銷工具，例如，通過附加上下文來豐富數據，引入應用程序安裝歸因數據，並為每個客戶添加細致的位置信息，然後將豐富的信息移植回你的生命周期參與平台以采取行動。
通過這三種技術的協同工作，可以收集客戶行為數據(生命周期參與平台)，對該數據進行深入分析(分析平台)，使用其他技術進一步豐富數據(DMP)，然後對數據采取行動，使用數據進行細分、個性化，並觸發針對目標客戶群體的未來客戶參與活動。manbetx万博全站客户端這是非常強大的，並且它支持消息傳遞體驗，您的客戶更有可能發現及時、相關和有價值的消息。manbetx万博全站客户端
也就是說，一般品牌包括17種不同的工具在他們的營銷技術堆棧中，每個人都執行不同的獨特功能;許多品牌使用的數量要多得多，比如施樂(xerox)15個核心營銷技術平台和70多個其他工具支持他們的市場活動。雖然將一個真正全麵的營銷堆棧組件列表放在一起可能是一件愚蠢的事情，但以下工具經常出現在當今最好的堆棧中:
- 客戶服務平台
- AdTech和廣告重新定位工具
- 社交媒體消息傳遞(SMM)和社交傾聽工具
- 轉換優化工具，包括UI/UX測試軟件
- 內容管理係統(cms)
- 營銷日曆、組織和任務管理工具
- 搜索引擎優化(SEO)和搜索引擎營銷(SEM)工具
- 數據豐富工具，包括位置數據提供者
- 消息翻譯工具
- 深層連接工具
好吧，但營銷技術堆棧到底是什麼樣子的呢?
從技術上講，它看起來不像什麼東西——它隻是一大堆軟件，其中大多數沒有物理形式，所以任何繪製營銷堆棧的嚐試都將是一門藝術而不是科學。話雖如此，查看圖表可以在很大程度上闡明給定堆棧的不同部分以及它們如何協同工作。讓我們來看看類似於上麵描述的堆棧，一個包含生命周期參與平台、分析平台和一些數據豐富工具的堆棧:
有了這個特殊的堆棧，品牌就可以在他們的網站、移動應用程序等上收集客戶行為的數據。然後，它可以自動將這些信息移植到後端、分析平台和生命周期參與平台。一旦數據到達生命周期參與平台，這些信息就會被用於觸發個性化的、高度定向的跨渠道活動，包括電子郵件、推送通知等。
對於一些品牌來說，這隻是一個起點。他們構建了這個堆棧，然後添加了一個DMP層，以便更容易地允許數據在他們的後端、分析平台、生命周期參與平台和可能數十個他們依賴的其他營銷技術工具之間流動。例如，一個品牌可能需要一個翻譯工具來自動調整每條消息發送的語言，一個深度鏈接提供商來支持移動消息和應用內部頁麵之間的直接連接，或者一個廣告重新定位工具，通過網絡廣告來吸引流失的應用用戶。
你的理想堆棧的大小取決於你的品牌的特定營銷需求，本質上來說，大堆棧或小堆棧並不更好。重要的是擁有滿足每個營銷需求的工具，以及在堆棧內的每個營銷技術係統之間輕鬆移動數據的能力。
為什麼我的堆棧的不同層之間通信很重要?
現代營銷是基於客戶數據．客戶數據使您能夠了解您的受眾，在不同的渠道和平台上更有效地定位您的推廣，並提供更個性化、響應性更強、更吸引人的品牌體驗。但光有這些信息是不夠的，你還必須能夠組織、分析並采取行動。一個偉大的、可互操作的堆棧使這成為可能。
在創建堆棧時，優先考慮在不同層之間輕鬆發送數據的能力是關鍵。如果您添加了一項新技術，但該技術不能與它打算使用的堆棧中的其他元素對話，那麼您將創建大量新的數據筒倉，必須由團隊成員手動管理，從而降低生產力和效率，引入人為錯誤的機會，並創建大量不必要的新工作。這是一個很大的錯誤，從長遠來看，它會損害你的營銷效果。
創建一個營銷技術堆棧的好處是什麼?
如果說市場營銷中有什麼不變的話，那就是變化。營銷人員必須應對快速變化的市場環境和快速變化的客戶偏好。如果沒有正確的技術來支持他們的客戶/品牌關係，他們就有被甩在後麵的風險。
87%的營銷人員認為技術正在提高他們公司的營銷績效，但是隻有9%的人有一個完整的堆棧，他們正在充分利用它的潛力．花時間整合優化的、可互操作的營銷堆棧的品牌現在將比不這麼做的品牌擁有重大的戰略優勢——隨著時間的推移，這可以轉化為更快的增長、更有效的貨幣化以及更強大的客戶/品牌關係。
還有別的事嗎?
沒有完美的營銷技術堆棧——隻有適合你的業務及其營銷需求的完美堆棧。有成千上萬的工具，重要的是要確保你選擇的每一個工具都以自己獨特的方式為客戶提供更好的品牌體驗，並作為一個有凝聚力的、有效的單元一起工作。manbetx万博全站客户端
今天的客戶正在從品牌中尋找無縫的、相關的、有價值的體驗，而一個偉大的營銷技術堆棧使其有可能滿足-甚至超越!——期望。讓客戶購買商品是件好事，但光靠這一點是不夠的:你需要確保你擁有所需的技術來了解你的客戶並更好地為他們服務。最終，你需要創造信息和體驗，與他們作為個體對話，解決實際問題，並滿足他們的真實需求。這就是長期成功的基礎，整合一流的營銷技術堆棧是實現這一目標的重要一步。
