距離第一部iPhone問世已有十多年時間，而移動設備和其他新興技術平台的崛起給全球消費者帶來了福音各種各樣的方式與品牌在線互動。電子郵件仍然很活躍。十年前推送通知還不存在，現在每個人都能收到超過46人每一天。以及新的渠道和設備OTT消息平台智能音箱電視-不斷出現。

目前的形勢對品牌來說有利有弊。從好的方麵來看，現在品牌與消費者溝通的方式有了很多。manbetx万博全站客户端另一方麵，所有這些獎勵使得任何單個品牌都更難抓住和保持客戶的注意力。manbetx万博全站客户端這嚴重影響了應用的留存率。現在，人們平均每個月使用手機上不到一半的應用程序隻有大約9個每天都是這樣。

這就提出了一個核心問題:你如何讓你的客戶參與進來——並保持參與?manbetx万博全站客户端

簡短的回答是?你給他們發信息。

更長的答案?你給他們發送正確的“推送”和“拉”信息。

偉大的品牌體驗需要一點推動和拉動

大多數品牌都是從單一渠道開始的，希望提高用戶粘性和忠誠度。通常，這個通道就是所謂的“推送”消息通道——想想電子郵件或推送通知——它們能夠觸及品牌應用程序或網站之外的客戶，促使他們參與進來。manbetx万博全站客户端

這是一個聰明的方法，但這隻是一個開始。

Braze進行了一項新研究他發現，雖然“推送”渠道是提高客戶參與度的強大工具，但它們自己並不能充分發揮其潛力。為了達到這一目標，營銷人員需要將其與“拉動”渠道相結合，如應用內部消息跨渠道消息傳遞策略．

當你發送電子郵件與一個應用消息例如，用戶的參與率比隻接收電子郵件的人高185%。推送通知也是如此，與隻接收推送的用戶相比，添加應用內部消息的用戶粘性提高了224%。這是一個非常非常大的提升，有可能對長期客戶忠誠度產生重大影響。

最終的想法

想看到這樣的結果嗎?配對互補的渠道使之成為可能。

通過使用電子郵件、推送、IAMs等方式來吸引應用之外的用戶，你可以擴展和深化用戶的品牌體驗，創manbetx万博全站客户端造更多機會來展示你的品牌提供的價值。這些額外的人情味可能是一個忠誠、專注的客戶和一個受歡迎的客戶的區別。

想要深入挖掘信息傳遞渠道對用戶粘性的影響嗎?看看我們的跨渠道差異報告．