客戶互動


迎接挑戰的今天擁抱彈性客戶互動

麥爾斯Kleeger 通過麥爾斯Kleeger2023年3月20日

我們使我們的到2023年,經濟前景仍然不確定。關鍵指標給我們衝突的讀取接下來會發生什麼最近的預測著名風險投資家使得許多公司擔心結束近了。

當前的市場動蕩和風險資本社會的反應並不是新看過類似們發出的呐喊領先於其他近幾十年來市場低迷。和核心信息從這些通信都是相同的:重新調整你的業務基礎上增加收入,降低風險,降低成本。也就是說,這個建議不是故事的全部。從我的角度來看,有三個主要的教訓,我們可以從像這樣的時候,幫助你的生意發展甚至在一個具有挑戰性的經濟環境。

教訓1:現在是時候來保衛你的基地

客戶忠誠度是建立在充滿挑戰的時期。培養品牌忠誠度要求將客戶戰略的中心,這並不是什麼新鮮事。我們一直在闡述客戶忠誠度多年,看到這個遷移到客戶中心性加速期間從現場轉移到在線的爆發流行。企業必須快速的主以滿足客戶在那裏manbetx万博全站客户端,他們和品牌能夠提供一個特殊數字客戶體驗最終蓬勃發展。

為什麼?因為客戶獎勵品牌manbetx万博全站客户端展示他們提供一貫的承諾優秀的用戶體驗。在一個世界,獲取新客戶可以比以往任何時候都更困難,更昂貴,快樂的客戶是manbetx万博全站客户端你的短期的成功的關鍵和長期增長。

接受客戶中心性最好的方法之一是讓問你的客戶他們想要什麼,,或者需要從你的品牌。manbetx万博全站客户端更深入地了解用戶的需求,您可以識別新的用例和方式來擴大你的業務,甚至確定何時pivot-which讓我我的下一個點…

教訓2:現在是時候不會過時的你的業務

能否經得住時間的考驗你的生意聽起來像一個好策略,其中一個時下流行的短語,人們點頭同意。但實際上是什麼意思和如何做呢?

在其核心,這種能否經得住時間的考驗是確保你建立彈性為您的業務。加強了清晰的目的。做對了,你必須回到基礎,確保你真正了解你的品牌的使命,我們需要以使它成為現實。問自己一些關鍵的問題是:什麼對你最重要?你的客戶什麼最重要?manbetx万博全站客户端給你的任務,哪些風險值得嗎?

彈性還要求準備,或者你的能力來控製可控。當你看你的團隊,你知道如果他們裝備讓你主或規模有效地變化而在地上?你有合適的人員和流程來決定比賽的風轉變?你能想象你的團隊、流程和係統為你工作在接下來的一個或兩年或五加?當你與團隊建立您的業務、流程和技術,讓你變得敏捷,你能夠擴大,適應,並改善每一天。

第三課:現在是時候改善操作

錢袋收緊時,找到方法來自動化和優化效果是不可或缺的支持您的業務。幸運的是,稀缺通常是一個司機的創造力和創新在藝術和科學以及營銷

改善操作和傳動效率,你必須同時扮演進攻(投資戰略領域)和防守(預算削減戰略性地區)。從來都不容易,但它是必要的來滿足未來的挑戰。很有效的一個方法是集會您的團隊在1 - 3將針的事情,為你的努力提供清晰和焦點。這很可能意味著減少曾經“一切照舊”創建所需要的空間。然而,當你去掉噪聲和專注於解決這些核心問題從各個角度,你可以提高你的長遠戰略。


做一個深呼吸

未來不確定但然後,它永遠不會是。這是好的。在一天結束的時候,我們隻是人類,它是正常的像這樣的時候,讓我們的頭旋轉。在最近的一次釺部門會議,我鼓勵我的團隊停下來做一個集體深呼吸。我鼓勵你去做同樣的事情。

利用這段時間關注基本麵和發現效率。建立彈性策略通過檢查與您的團隊。一如既往,保持你的客戶首選。manbetx万博全站客户端你會高興的。

更多關於建立業務,可以處理所有天氣,看看”建築業務彈性:在不可預測的時間實現營銷最大的機會”。


麥爾斯Kleeger

麥爾斯Kleeger

麥爾斯Kleeger是釺的總統和首席商務官。他帶來了20多年經驗的營銷服務和營銷技術產業。他專注於開發和執行公司的營銷策略以及管理和擴展一些部門包括銷售、營銷、客戶成功,技術支持,專業服務,和戰略合作夥伴關係。

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