當我們進入4月,這是一個非常肯定的,你的生活是截然不同的生活你是領導在3月初。我們都是統一在未知的,在我們接下來的不確定性。有接二連三的品牌溝通在過去幾周,也都對這個新的世界秩序。我們花時間回顧釺客戶的溝通計劃和想分享一些教訓我們的運動。manbetx万博全站客户端
在困難時期的最佳實踐
我注意到成功的消息現在三個主要的方法:
- 共享信息和資源:方便客戶找到值得信賴的事實和幫助。manbetx万博全站客户端簡化地將特定問題的答案的人可能會對您的業務,和周圍的形勢變化。
- 協助做好:每個人的世界已經被這個東西了。提供內容或服務相關的健康、健身、正念,在家吃好,或思想對所有實施的家庭時間。幫助別人幫助自己感覺好一點,即使他們(和你)不能控製大局。
- 通過行善幫助:成為解決方案的一部分。讓人們知道你為衛生保健工作者或捐給那些有需要的人,並且是透明的你如何支持自己的工人在現在的困難時期。甚至一些簡單的像承認父母的挑戰通過在孩子們的活動可以表明你理解和關心。
活動,使它正確
我看著幾十個競選的例子得出這些結論。這裏有幾個站到我(我打賭你的收件箱和通知中心充滿了他們,):
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帶家人出去吃飯不再是一個選擇。交付服務和快餐店認識到把飯菜放在桌子上一周七天是有壓力的,即使是對於那些成功儲存室。肯德基通知客戶在早期的計劃被餐館,像對工人的安全預防措施,明顯被manbetx万博全站客户端拆封了的海豹在飯盒,相貌平平下降與交付夥伴GrubHub選項。實事求是的電子郵件從肯德基美國總統凱文·哈克曼為客戶提供保證他們做出選擇哪些品牌信任。manbetx万博全站客户端和肯德基是行善也為孩子們提供食物與祝福合作在一個背包,以及最近承諾一百萬塊雞肉分發給那些有需要的人在當地社區的4000 +餐館,發現在所有50個州。
社區擁有的關鍵
如果有一個詞可以概括我的成功的活動在目前的危機中,“社區”,我們看到人們在他們最好的前所未見的壓力情況下,聚在一起互相幫助和支持,同時保持負責任的社會距離。成功的營銷者是與人的同情心和憐憫心說,現有的客戶群體,或采取行動來支持更大的社區以外的客戶。manbetx万博全站客户端
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