不斷增長的客戶群在移動時代意味著做更多的不僅僅是獲得新客戶,希望他們留下來。manbetx万博全站客户端後兩個關鍵事實讓一步acquisition-mobile engagement-absolutely至關重要:一致,參與客戶容易賣難”創造。manbetx万博全站客户端品牌“這更難以鼓勵和培養客戶關係,發展忠誠而不是隻關注收購。但它是至關重要的。
貝恩的一項研究表明在客戶保留可以導致增加了5%盈利增長75%。這是50%更容易賣給現有的客戶比一個新的。然而,隻有55%的顧客再次下載manbetx万博全站客户端一個應用程序將使用它在接下來的三個月。鼓勵消費者返回到您的應用程序,網站,商店,並繼續與你的品牌是戰鬥的唯一方法客戶獲取成本上升看看長期成功。
和移動營銷人員有很多渠道來考慮,客戶交互變得更加複雜。除了移動應用,還有接觸的空間通過移動網絡和移動電子郵件。平台經濟指揮的一個更大的部分移動產品和服務市場。的經濟學家預測,聊天機器人通過基於文本的係統或程序提供服務,可能是下一個大事件,類似於蘋果的推出自己的應用商店。
下麵我們將探索,合作的關鍵是為幫助每個客戶/品牌交互應用程序為用戶或產品成為一種習慣。讓我們探索這個命題,再加上六嚐試和測試的方法通過移動營銷提高訂婚。
保留的關鍵是早期和一致的移動接觸
應用程序下載後在第一個月的接觸率可能讓一切改觀的保留。Appboy原始研究表明早期的和一致的訂婚期間,第一個月可以保留收益率90%。而本研究測量應用接觸具體來說,同樣的模式在早期參與和保留可能會看到在品牌屬性。
幫助你的客戶理解所有你必須manbetx万博全站客户端提供和促進早期的接觸,你會想要一個深思熟慮的移動新員工培訓活動通過電子郵件或推送通知,鼓勵與推動完成。沒有全麵了解你的產品,客戶可能不理解的價值明顯在以後的促銷活動。manbetx万博全站客户端許多公司提供激勵措施,鼓勵客戶完成新員工培訓。manbetx万博全站客户端例如,Dropbox給用戶更多的存儲空間為每個步驟完成。
新員工培訓也是一個偉大的時間來溝通你的品牌的個性。manbetx万博全站客户端客戶想知道,貴公司促銷背後是友好和樂於助人的人希望提供有價值的服務。如果您的內容感覺真實的,它將有助於與客戶建立長期的合作關係。manbetx万博全站客户端
除了新員工培訓活動,營銷人員可以開發方式為第一個月保持高接觸。MyFitnessPal,例如鼓勵我記錄我每天的日記,晚上提醒我我的當前運行總(“你記錄連續23天!”)保持連勝。為新客戶考慮特價或內容。manbetx万博全站客户端如果一個一致的用戶從周1和2在第三周開始脫落,他們可能隻需要一個小推回來。
經過驗證的合作技巧
1。使用推送通知的力量
使用推送通知新員工培訓期間可以保持用戶的有效方式。短,有用的提醒可以讓你的應用程序的想法。如我們最近所示信息圖表上保留新員工培訓期間,使用推促進保持第二天和50%的為期兩個月的保留71%。您可以使用推送通知,鼓勵用戶開始或完成你的新員工培訓活動,或額外的激勵新員工培訓完成後。
2。部分用戶為深思熟慮的類別發送活動之前
如果你能讓你的客戶覺得報價是根據他們,而不manbetx万博全站客户端是相同的其他人,他們更有可能參與其中。把它像持續的對話:您可以構建活動獎勵的高接觸頻繁的用戶和用戶提供特價吸引少從事或失效。,比如,你可以每天發送三個通知一個活躍的用戶,但這可以很容易地似乎有些過分的人隻使用你的應用在三個月前他們下載它的那一天。
跳過大批活動,去每個人,而是發送有針對性的段,考慮個人喜好和之前的相互作用增加你的轉化率為200%。運行這些類型的活動增加你方的報價將吸引的可能性。作為一個消費者,你可能已經被發送有針對性的信息包括產品類似你最近瀏覽或購買曆史,旨在為您創建一個定製的經驗。
3所示。讓每一個交互定製適合
分段以外的活動,個性化根據客戶屬性可以在接觸產生巨大的差異。你可以利用你收集的任何信息,但一個簡單的方法開始在消息中包含客戶名稱。簡單的個性化您的用戶的名字被發現導致一個多增加27.5%的轉換。
你也可以個性化活動利用空餘時間優化。利用空餘時間優化參與高峰期間發送消息促進參與25%。考慮客戶的時區,一天的時間,和他們自己的個人message-engagement習慣,你會更容易擊中甜蜜點和發送消息時將可能完全接觸。
4所示。利用多通道信息
要確保客戶在那個美麗的新員工培訓活動manbetx万博全站客户端?展開你的機會,鼓勵通過各種渠道活動。Appboy的一項研究,添加一個郵件提醒推送式通知後完成新員工培訓保留增加了130%!
和你沒有停止在推動和電子郵件。新聞Feed卡內信息,瀏覽器的信息非常適合少緊急內容和達到更多的客戶,那些已經登錄到你的網站或打開你的應用。manbetx万博全站客户端
在所有渠道,記得使用深度鏈接在發送用戶應用程序。
5。使用相關的圖像來提高轉化率
成分也進行過有關你的消息,矚目的形象提高轉化率57%。
6。在你的細分領域成為一個領導者
訂婚在垂直基準看起來不同,因為客戶使用,以不同的方式與不同的品牌。manbetx万博全站客户端如果一個醫療網站試圖讓盡可能多的日常接觸一個照片共享應用程序,他們可能有很長的,沿著陡峭的前麵。然而品牌在所有類別可以旨在增加自己的接觸,更好的與客戶聯係,提供更多的價值以創造性的方式。manbetx万博全站客户端
下麵是方法不同行業可以解決移動接觸。
旅行
應用程序用於旅行有一個獨特的挑戰,因為接觸人不休假差不多,因為他們可能會喜歡。應用程序用於本年度休假期間可能不會看到太多使用追趕工作的這幾個月。
應用程序之間建立接觸預訂旅行構思和製作精美的故事和內容補充特殊交易,或與集團預訂等增強功能實驗。營銷信息,使應用程序的客戶的想法可以幫助確保他們返回時更多的記憶。manbetx万博全站客户端
隨需應變
應用程序提供商品或服務在一個按鈕的推的有不同的挑戰。返回客戶購買獲得至關manbetx万博全站客户端重要但生產將是一個巨大的挑戰,如果客戶不能區分你和你的競爭對手。
隨需應變應用程序可以通過發展參與策略突破雜亂用戶行為和擁抱一個品牌個性。高峰時間之前發送促銷通知可以鼓勵客戶選擇你的應用的深夜點心或車程。manbetx万博全站客户端Saucey,一個應用程序提供酒精,發現人們喜歡風與周日晚上在家喝酒,所以他們選擇發送有針對性的促銷活動。
專門的社區
Untappd已經接受了他們的利基社區精釀啤酒和使用他們的消息鼓勵社區參與通過徽章和評級。授予徽章數量和類型的啤酒登錄該係統給用戶提供了一個“感覺良好”成就的因素,從而鼓勵更多的登錄。
移動接觸實用指南
想更深入到這些主題和學習如何實現更多的接觸?探索以下指南可操作的建議。
- 與你的客戶建立一個習慣manbetx万博全站客户端:學習如何構建一個新員工培訓活動,將使你的客戶回來。manbetx万博全站客户端
- 多通道客戶聯係manbetx万博全站客户端:學習使用四個主要信息渠道逐步說明和例子。
- 資源包來建立顧客忠誠度:一套七指南、one-pagers和圖表為客戶互動設置你的成功。
- 可操作的移動接觸旅遊指南和好客的應用:一組運動技巧和多通道規劃為旅遊品牌的建議。
大點
上周我下載一個完全好的播客應用程序,但它並沒有我想要的一些功能。我們隻是不合適。作為一個消費者,你知道並不是每一個品牌你試著將成為首選,無論你多麼令人信服地消息。
如果這些建議不是有效的100%的客戶,別擔心。manbetx万博全站客户端你不能是所有人的一切。開發一個淘汰政策可以幫助你避免垃圾郵件這些人的消息。這是特別重要的郵件,壞的產能可以影響你的機會達到顧客想接到你的電話。
如果你開始與真實的早期,具有價值取向的相互作用鼓勵參與,你會努力與客戶建立深厚的關係,讓他們隨著時間的推移。manbetx万博全站客户端一旦你的應用已經成為一種習慣,堅持下去,獎勵他們的忠誠的客戶。manbetx万博全站客户端
