manbetx万博全站客户端客戶是任何公司的命脈，建立強大的客戶關係是確保品牌長期成功的最重要的事情之一。這些關係也會對你此時此地的底線產生重大影響。用戶終身價值(LTV)被稱為“唯一重要的指標”《福布斯》而“最顯著的衡量基準”則由企業家．

公司傾向於投入大量時間和金錢去探索提高LTV的方法，但有一種經常被忽視的資源能夠對LTV等粘性參數產生重要影響，那就是你的公司員工。員工——不僅僅是那些在客戶服務第一線的員工——對每個客戶的品牌體驗都有重大影響。而這些體驗反過來又會影響這些用戶是否會繼續參與遊戲……或者以攪拌結束。

Braze增長副總裁斯賓塞•伯克表示:“如今的企業都處在一個快速發展的世界中，這使得明智的團隊建設對品牌至關重要。”“有合適的人加入董事會，並擁有允許他們做任何他們能做的事情的結構和流程，這對你的企業是革命性的。”

一個團隊成員可以對你的業務產生巨大的積極影響;一個有效的團隊可以擁有一個更大的團隊。一旦你開始意識到員工集體努力的重要性——以及他們成為企業未來成敗因素的潛力——你可能會發現自己在這方麵是否投入了足夠的精力。

這是個值得深思的問題。許多品牌不是。如果你得出的結論是你做得不夠，我們會幫你。這六個步驟是重塑現代團隊合作、創造卓越客戶體驗的關鍵。

1.從重新考慮招聘開始

我們傾向於把員工歸類為專家(擁有淵博的知識和高度專業化的技能)或通才(從事廣泛的項目，但不專注於其中的一個特定子集)。但這種模式忽略了一個關鍵因素:的versatilist．這些員工擁有傳統上被定義為專家的那種深度技能，但能夠將他們與通才通常涉及的廣泛職責結合起來，使他們在未來幾年成為組織中快速增長的一部分。

所以，要走在潮流的前麵，在你的名單上填滿多才多藝的球員——那些靈活且學習速度快的人——但不要吝嗇對特定角色或團隊至關重要的專業人才。專家發現專家和初學者之間的表現差異平均為8:1，在某些情況下可能高達1000:1。

聰明的招聘是什麼樣的?從Braze的產品副總裁Kevin Wang挖掘Braze產品組織的成功采用這種方法。

2.確保團隊在所有級別都得到真正的授權

在這裏，你能做的最重要的事情是幫助你的團隊建立明確的、具體的目標，並消除那些可能阻礙強大團隊和團隊成員的不必要的繁文縟節。最終，您希望每個團隊都能夠獨立運行。如果他們沒有明確的目標和上級的支持，他們就很難找到最有效的解決方案來解決他們麵臨的問題。

3.扔掉舊的組織結構圖

改變可能是困難的，特別是當它影響到工作中既定的、有時是高度個人的方麵時，如頭銜和管理結構。但你不能讓這些根深蒂固的因素阻止你做出必要的改變。今天的成功取決於你是否願意改變你的運營模式，如果這種模式對你沒有好處，或者它會讓你的公司在未來失敗。願意重新思考你的組織結構圖可以通過釋放空間創造性地解決問題來促進創新。

也就是說，你要確保你所做的任何結構改變都是深思熟慮的——並且它們能堅持下去。為了達到這個目標，從小事開始。選擇一個適合采用新流程的特定團隊或部門，並將其作為測試用例來證明您的新方法的價值。在Braze，工程團隊率先采用了敏捷，它的成功使其他團隊——包括市場部-在他們自己的工作中采用這種方法的元素。

4.讓客戶成manbetx万博全站客户端為你的北極星

通過努力理解對客戶最重manbetx万博全站客户端要的時刻，並衡量他們，來重視客戶。

內部團隊爭權奪是很常見的，他們認為自己正在做的工作將產生最大的影響……因此需要最多的資源和關注。偉大的領導者會通過打破團隊之間的藩籬和轉移精力來解決這個問題。-你的地盤之爭是為了讓每個人朝著共同的目標努力．

5.迭代創新

你不可能一蹴而就。因此，要優先創建一種學習文化，關注隨著時間的推移而增加的收益。通過嚐試不同的方法和測試，測試，測試，測試，我們可以看到更好的結果和強大的客戶關係日複一日，周複一周。

6.以現代建築為基礎

關於是開發還是購買吸引客戶所需的技術的爭論可以或多或少得到平息。manbetx万博全站客户端如今，有遠見的領導者知道，最重要的是數據架構和利用服務帶來的授權技術，以提高速度和規模。如果你投資的是建立在批處理而不是流處理基礎上的遺留技術，這將使你的團隊更加困難當涉及到數據和客戶參與時，做他們能夠做的事情．

最終的想法

今天的品牌生活在一個科技驅動、移動至上的時代，他們的客戶也是如此。manbetx万博全站客户端舊的做事方式已經站不住腳了，響應式的、個性化的、真正出色的客戶體驗正在迅速成為桌上的籌碼。我們的工作方式每天都在變化，這意味著我們思考團隊合作的方式也必須進步。

為了適應和發展，而不僅僅是敷衍了事，領導者需要建立起能夠交付任務的偉大團隊更好的客戶體驗．