大多數時候,當有人下載應用程序,他們不逗留:大多數的應用程序失去80 - 90%的新客戶manbetx万博全站客户端在90天。對於大多數品牌,這些客戶保留數據在長期是不可持續的,威脅他們的移動的成功努力。
然而,新的研究*由Appboy發現,移動消息可以產生重大影響顧客參與和保留:
- 品牌發送推送通知,鼓勵客戶新員工培訓看到在他們的應用程序的兩個月保持增長71%,同時保留多渠道活動增加130%
- 推送通知少於25字符有更高的轉化率比長消息為iOS和Android設備
- 個性化信息促進購買應用程序打開,其他27.5%的轉換
- 利用空餘時間優化,以確保達到客戶參與高峰期間電梯電子郵件消息轉換和34%的推動轉換38%manbetx万博全站客户端
- 活動,由多元測試使用獲獎消息變體看到40 + %轉換的數量增加,與對照組相比
新員工培訓活動
品牌成功地在新客戶,展示他們的應用程序可以提供價值和客戶如何可以訪問這個值manbetx万博全站客户端——將能夠留住他們。但並不是每個人都完成甚至第一次的新員工培訓過程的偶發事件。
我們的數據表明,消息傳遞活動的概率提高新客戶完成新員工培訓,成為與應用。品牌發送一個推送通知,鼓勵新客戶完成新員工培訓看到保留在manbetx万博全站客户端兩個月期間增長了71%。和應用程序補充最初的推動與第二個消息的另一個通道(如電子郵件、應用程序消息)增加兩個月保留130%,相比應用程序發送任何消息。
推送式通知字符長度
雖然推送通知通常是短暫的,一些營銷人員在這個頻道發送消息到200個字符長。Appboy的研究發現,這些長消息表現明顯比短的iOS和Android。
iOS,推送通知字符長度少於25字符轉換的數量最高(包括購買應用程序打開和其他活動指定的應用程序),與消息在100個字符看到特別弱的結果。
在Android設備上,推送通知也看到最多的25歲以下字符轉換,25-49角色表演一樣強烈的信息。
個性化的消息
信息個性化讓品牌以編程方式插入客戶名稱、產品偏好和其他個人資料信息,允許更多的親密,有針對性的推廣。
根據我們的研究,應用程序,包括個性化的宣傳提高超過27%的平均數量的轉換與每一個推或電子郵件。
寄送時間優化
與智能手機攜帶一個平均119個應用程序,品牌很難抓住顧客的注意力在移動。manbetx万博全站客户端消息可以幫助填補這一差距,但隨著越來越多的應用程序發送推送通知和其他推廣,許多通信在混亂中迷失。
在我們的研究中,我們研究了如何影響接觸寄送時間優化,使用接觸曆史數據來確定當每個客戶最有可能接觸信息,並確保他們獲得推廣。
我們發現應用程序使用寄送時間優化明顯更強的結果,提高轉換從推送通知郵件34%和38%固定的基於時間的調度。
多變量測試
品牌發送一條消息時,每一個元素的內容——措辭,顏色的選擇,格式和更多,影響客戶如何反應。manbetx万博全站客户端但最好的消息很難確定沒有測試。
我們的研究調查了影響消息與多元測試相關的轉化率,使營銷人員評估多個消息元素的有效性。我們發現,當消息接受多元測試表現最好的變異是在運動中使用,它收到了超過40%的轉換比對照組。
博士TL;
多渠道傳遞起著至關重要的作用,幫助應用程序保留客戶。manbetx万博全站客户端通過發送多通道新員工培訓活動、製作與優化字符計數長度,推送通知品牌個性化信息和運行多變量測試,可以顯著提高客戶保留、轉換和生命周期價值。
*方法
在這項研究中,Appboy檢查活動的結果與47億年在30000年發送的消息不同的營銷活動。我們的研究看著Appboy客戶數據收集在2013年11月和2015年6月之間。
