市場格局不斷變化。新的平台,新的通訊渠道,新興技術。這些變化正在創造有趣的新手段來吸引顧客,但是他們也方便營銷推廣崩潰。manbetx万博全站客户端保持你的品牌/客戶關係強,重要的是要利用多渠道營銷。或者omnichannel營銷。或兩者兼而有之。(你能做嗎?)

有些人說多通道和omnichannel營銷不同的。有些人說他們同樣的事情。一些說他們是相同的,也不同在一篇文章中。這是可能的,你可能會困惑。

那很酷。我們在這裏一切。

多通道和omnichannel營銷是什麼?

多渠道營銷

”多”的意思是“多”或“多”,所以一個多渠道營銷策略不僅僅是使用單通道到達客戶。manbetx万博全站客户端可以作為一個簡單的添加推送通知你現有的電子郵件營銷,也可以是一樣複雜的協調活動涉及集成移動(推動,應用消息,新聞提要卡片)、網絡(網絡推和瀏覽器的信息)、電子郵件和麵對麵的接觸。在這兩種情況下,我們的目標是更有效地與你的客戶。manbetx万博全站客户端

Omnichannel營銷

“全方位”的意思是“所有”,所以一個omnichannel營銷策略使用每個消息渠道與客戶以協調的方式。manbetx万博全站客户端這意味著,如果你有一個客戶訪問你的品牌的手機網站在他們的智能手機在瀏覽物品在你的商店,你可以達到他們的電子郵件,手機推送通知,網絡推動,瀏覽器信息,或麵對麵的接觸,更有效地吸引客戶的目標。

這是…等等,omnichannel和多渠道營銷如何不同,到底是什麼?

好問題。基本上,有兩個學派:

1。Pro-omnichannel:這個學派認為,多渠道營銷是一個不同的術語,它包括同時使用多個消息渠道到達消費者。manbetx万博全站客户端但是,在這個視圖中,多渠道營銷不包括協調之間的不同渠道之間,你需要omnichannel營銷,結合你所有消息傳遞到一個整體的,多方麵的。

2。Pro-multichannel:這所學校的思想,另一方麵,認為這是荒謬的。當然,一個品牌可以執行一個多渠道營銷策略通過一個團隊發送電子郵件和另一個團隊發送推送通知實際上沒有交談,但這並不意味著這就是大多數人都試圖傳達時使用術語。給多通道點信用!多渠道營銷活動應該協調。否則,有什麼意義?

謝謝,您使用Todd-could omnichannel和多渠道營銷在一個句子嗎?

當然可以。四句話怎麼樣?

傑克辛普森,瘋狂:”多渠道營銷正變得越來越重要,因為技術的發展和人們消費內容在很多不同的方式”。

查爾斯•Sudo Bisnow媒體:”Omnichannel營銷允許消費者與公司通過一個物理位置,在線或通過移動應用程序,通過一個目錄或通過社交媒體,滿足訂單和部署客戶服務請求無縫無論媒介。”

吉爾·克萊恩,Matomy傳媒集團:”利用一個多通道數字營銷活動的方法會給你接觸的能力,獲得,保留不同的人口群體根據用戶行為在特定的媒體渠道。”

丹尼爾•紐曼Broadsuite:“在你開始使用omni-channel營銷方法,您需要一個適當的數據策略能夠收集和獲得的見解從各個角落蜂擁而入的信息。”

嘿,那最後的家夥在中間用連字符“omnichannel”!這是正確的拚寫嗎?

沒有人同意。一般來說,你會發現更多的人拚寫多通道和omnichannel沒有連字符,但許多寫它。(不是我們,盡管-聯係一般是反連字符。連字符變得過時了不管怎麼說,)。

我們最終條款競爭營銷如何在不同的頻道,呢?

讓我們從頭開始。或者,更確切的說,2009年我們開始:

穀歌趨勢結果多渠道營銷(藍色)和omnichannel營銷(紅色)

當穀歌開始看到大量的搜索“多渠道營銷。”(搜索“多通道”回到2004年之前,可能,但很多搜索實際上是對多通道音頻和其他的事情並不重要你的營銷努力。)2009年,蘋果也開始支持推送通知在iPhone上,為富人今天手機短信選項,品牌。

這是有道理的,因為移動的方式從根本上重塑客戶和品牌互動。manbetx万博全站客户端無處不在,親密智能手機和平板電腦給品牌的新方法來達到客戶,但它也添加到屏幕和平台的數量正在爭奪人們的眼球。manbetx万博全站客户端突破,營銷人員必須找到方法抓住顧客的注意力manbetx万博全站客户端隻要能和展示他們的品牌的價值。這是一個容易得多,當你有一個營銷策略,利用多種渠道以協調的方式。

所以,如果我們已經有了一個術語來描述這種營銷approach-namely“多渠道營銷”——做“omnichannel營銷”從何而來?

簡短的回答是,有時候這種事情就會發生。一群人不滿意現有的術語和開始使用一個新的,他們覺得更適合。

考慮“雙性戀”這個詞。“這是創造了1892年為了描述男性和女性性吸引的人,今天它仍然是用於這一目的。但有些人吸引男性和女性使用術語“泛性的”來指代。這一項是創造了年之後,通常是指那些吸引人們無論性別。一些人認為“泛性的”更多的包容,因為它還可以吸引genderfluid和變性人;其他人認為,“雙性戀”已經描述的吸引力不需要另一個術語。

情況當然是不同的同時,我們看到類似的分歧。人認為“多渠道營銷”有效地傳達協調涉及多個渠道的營銷策略是使用這個詞;不使用“omnichannel營銷”的人。

Omnichannel營銷在2014年第一次出現在穀歌趨勢,但它迅速流行,甚至超過了多渠道營銷第一次在2015年1月。如果足夠多的人繼續使用“omnichannel營銷”和“多渠道營銷,”他們會留下來;如果一個或另一個越來越占主導地位的隨著時間的推移,這個詞可能會成為默認。

好的,但是我應該稱之為omnichannel或多渠道營銷嗎?

誠實?跟隨你的幸福。“多渠道營銷”曆來是更受歡迎,所以更多的人可能熟悉,而“omnichannel營銷”似乎獲得蒸汽,這表明它可能是主導詞長跑但是話又說回來,這兩個條款出現在穀歌10年前,誰知道呢?如果你有一個營銷策略,利用多個消息渠道協調的情況下,你所麵臨的問題並不是如何稱呼它,但事實上,你沒有充分利用手頭的工具。燃燒。

這是最主要的:不管你叫它什麼,你應該使用它。

這些術語出現,因為他們所描述的需要成為真正的和重要的。竭盡所能達到的品牌,吸引,保留,並從他們的客戶在一個聰明的盡可能多的渠道,協調的方式將能夠成功從長遠來看。manbetx万博全站客户端品牌還不舒服,不是。