打開你的智能手機。在許多應用程序的右上角，你會看到一個紅色或橙色的小圓圈，裏麵有一個數字。這些圓圈被稱為徽章，它們表示你的應用程序或應用程序文件夾中是否有任何消息、更新或通知等著你。好了，現在數數圈裏的數字。你得到了多少?
我有334。這還不包括滿屏的推送通知或電子郵件。
收件箱的概念曾經主要用於電子郵件，這個渠道雖然功能強大，但已經非常擁擠。一般的電子郵件收件箱都有裏麵大約有8000封郵件，而且這種信息過載隻會越來越嚴重。這本身要管理的東西太多了，但如今，你的整個移動設備就是一個收件箱的集合。從你的主屏幕的推送通知日誌到你的社交媒體應用程序，如Instagram和Facebook，到你的聊天應用程序，如WhatsApp，甚至你的金融應用程序，如Venmo。哦，對了，還有你實際的電子郵件收件箱，包括你的工作郵箱，你的個人郵箱，還有你剛剛用來抽獎的郵箱(不是嗎?就我一個人嗎?)
我們處在收件箱無限的時代，在這個時代，人們夢寐以求的“收件箱零”更難實現，甚至更難保持。而且，如果你把你所有的收件箱——甚至隻是你的電子郵件收件箱——都設為零，你很可能沒有按照發件人的意圖處理每條信息。很有可能，您打開其中一些消息隻是為了打開它們，或者將所有消息標記為已讀。似乎讓客戶關注你的信息已經不是件難事了，科技巨頭們也在采取措施，幫助客戶管理信息，以及manbetx万博全站客户端他們在手機上花費的時間。蘋果公司推出了屏幕時間等功能這有助於人們管理他們使用設備的頻率，Gmail已經越來越多地利用人工智能，帶來了像句子填空題而且消息優先通過促銷選項卡．
僅僅因為電子郵件越來越擁擠，並不意味著我們應該忽視電子郵件的重要性。事實上，電子郵件仍然是一個非常強大的工具。Braze的專利研究表明，有一個齧合提升45%當使用電子郵件營銷和對照組的用戶沒有收到消息時。如果這還不足以說服你，石蕊報告電子郵件營銷的平均投資回報率為38:1。這意味著每進1美元，就有38美元回到你的口袋裏。
那麼，這對電子郵件營銷人員來說意味著什麼呢?兩件事:
- 脫穎而出(出於正確的理由)比以往任何時候都更加困難，也更加重要
- 電子郵件隻是重要的一項!-你的客戶收件箱集合的一部分。manbetx万博全站客户端是時候開始把電子郵件作為一個有凝聚力的客戶參與策略的一部分，而不是一個獨立的渠道
今天的電子郵件營銷人員需要不斷努力建立信任，為客戶的收件箱增加價值。manbetx万博全站客户端如果處理得當，這將是一個良性循環。你要向你的客戶證明你的信息總是會增加manbetx万博全站客户端價值。他們相信你的信息值得他們花時間，他們會參與進來，變得更忠誠。你繼續提供他們想要看到的消息。它給人的感覺很簡單，而且在很多方麵確實如此。下一代並不是什麼驚天動地的技術進步。它是關於理解電子郵件技術正在轉變為服務客戶(而不僅僅是品牌)，並接受一種思維和框架，允許你評估你的技術，建立你的活動，和你的團隊合作。以下是我們對下一代電子郵件思維模式的看法:
為現代電子郵件收件箱構建
現在是營銷人員認識到這一點的時候了電子郵件正在發展．它變得越來越複雜，您的團隊應該充分利用它所支持的一切。下一代電子郵件是個人的，響應迅速，並符合最新的供應商標準，如穀歌的促銷標簽內容和建議取消訂閱功能，以及電子郵件AMP．
動態內容和響應式設計
你需要在客戶旅程的每一步都提供價值。這包括你的電子郵件。的日子batch-and-blast消息時代已經過去了(至少對成功的營銷人員來說是這樣)，傳遞個人信息為客戶提供價值並不一定是一個巨大的提升。manbetx万博全站客户端與動態內容在美國，營銷人員能夠通過API從外部數據源引入特定於個人的信息。這意味著，你不必創建幾個(甚至幾百個)電子郵件模板，並根據購買行為或其他標準將它們劃分出來，你可以構建一個單獨的模板，包括一個API調用對於您想要個性化的特定元素，如客戶所在地區的天氣或他們剛購買的商品的照片，瞧!大規模的個性化郵件。結果會說明一切。使用動態內容的品牌可以看到25%的增加在電子郵件打開率和114%的增加在電子郵件轉化率中。
新興技術支持
電子郵件收件箱正在發生變化。像穀歌這樣的電子郵件平台也在不斷創新，尋找新的方法來幫助用戶對收件箱進行優先排序。最近的迭代之一是穀歌促銷選項卡穀歌的人工智能決定哪些郵件最有可能被使用，並為它們提供一些主要的、收件箱頂部的、圖片豐富的空間，而不考慮時間順序。為了能夠迅速地利用這些創新，並保持在電子郵件營銷人群的前麵，您需要一個與收件箱提供商和其他合作夥伴有著牢固關係的電子郵件提供商。
創建一個適應性和迭代的電子郵件營銷策略
建立一個成功的電子郵件策略的另一個關鍵部分是放棄隻使用電子郵件策略的概念。有一整套你可以並且應該利用的渠道在客戶的整個旅程中與他們保持聯係manbetx万博全站客户端．像推送通知、網頁推送、瀏覽器內和應用內消息等渠道。當你有合適的技術和合適的團隊支持你時，創造這些適應性的、跨渠道的體驗是件輕而易舉的事。另外，還記得之前的數據嗎?當你使用電子郵件交流時，參與度提高了45% ?當你把它和另一個頻道結合起來，上升到315%！
可視化客戶旅程
重要的是可視化整個客戶旅程-字麵上和比喻上的。在策劃任何活動之前，你必須理解你希望客戶從中得到什麼，你希望他們的下一步行動是什麼。manbetx万博全站客户端是填寫客戶資料嗎?是完成購買嗎?當你的營銷技術是建立有一個客戶的實時視圖在所有渠道中，如果你的客戶沒有按照你希望的方式參與，你也可以更容易地計劃采取措施。manbetx万博全站客户端你會選擇讓他們退出活動，這樣他們就不會收到一堆他們不願意打開的郵件(這最終會損害發件人的聲譽)?你會在另一個頻道上跟他們跟進嗎?世界上有很多選擇，但是有一個可視化的客戶旅程工具使構建觸發的、生命周期的和自動化的跨渠道培養變得容易。
全球活動設置
有時候最好的信息就是什麼都不發。如果你的電子郵件活動與手機或網絡活動是孤立的，你很容易開始用信息淹沒你的客戶，僅僅因為你的右手不知道左手在做什麼。manbetx万博全站客户端當你能夠設置像頻率上限這樣的規則，並在一個地方看到客戶的整個旅程時，你就能夠為客戶提供正確的信息，提供恒定的價值，同時尊重他們的界限和需求。manbetx万博全站客户端
適應性和實時消息傳遞
把頻道想象成一支排球隊。在排球比賽中沒有“越位”判罰——每個人都需要能夠輕鬆地輪換到所有六個位置，但每個球員也有自己的最佳位置。也許他們是很棒的二傳手。也許他們擁有後中鋒的位置。也許他們的發球是牢不可破的，當到了比賽的關鍵時刻，你需要一個替補球員的時候，這個人就被補上了。但當有人已經擊球，需要助攻過網時，另一個隊友就會來救援，即使是在球場的另一邊。您的頻道可以以類似的方式一起工作，通過展示它們的優勢來支持彼此，或者在一個頻道不能完全通過網絡時進行救援。
電子郵件營銷人員需要接受後備渠道(或救援渠道或隻是簡單的補充渠道)的概念。最後，重要的是要記住，一封被忽略或刪除的郵件不僅僅是浪費金錢和資源，它實際上會損害發件人的聲譽。如果一個客戶過去不喜歡你的郵件，你就需要一個係統來處理幫助你調整這種行為，並向客戶發送不同類型的信息。假設某人總是點擊運輸確認並跟蹤他們的包裹，但很少打開銷售和報價郵件。你的技術應該幫助你規劃和劃分你的用戶這樣一來，他們隻會收到那些會給他們的生活帶來價值的郵件。至於其他消息呢?尋找其他更適合他們風格的渠道，如推送或應用內部消息。
測試、報告和分析
一旦你可視化了你的活動，你就會想要確保你在測試和衡量你的成功。通過A/B或多元測試，你可以發現什麼類型的主題行，發送時間，圖片，個性化策略，以及更多有助於你的活動的成功。另外，如果你的電子郵件供應商是建立在實時數據流，你應該能夠調整你的信息，以確保大多數人都是表現最好的人。
送出去，在盒子裏被看到
有時候你得先學會走，再學會跑。所有這些動態的個性化而且，如果你的郵件總是落在客戶的垃圾郵件文件夾裏，那麼響應郵件功能就沒有任何意義了。manbetx万博全站客户端贏得和保持良好的電子郵件聲譽需要你不斷地致力於清理、測試和傾聽公司和客戶電子郵件旅程的每個階段。manbetx万博全站客户端
不要跳過基礎
如果您正在閱讀這篇文章，那麼您的公司很可能已經開始了發送電子郵件的旅程。但提醒你一些發送電子郵件的基本最佳實踐總是好的。營銷人員可以采取很多措施來確保他們的郵件得到主要收件箱提供商的信任。其中一些最佳實踐包括:
- IP變暖：通過逐漸增加你的發送量來設置你的IP地址，同時達到較高的打開率是新郵件發送者的首要任務。
- 子域的使用：使用子域名可以幫助保護你，以防你的主域名的聲譽下降。此外，使用單獨的子域名可以幫助您更好地了解您的發送信譽。也許你的(電子郵件保護)域名不是很好，但是你的(電子郵件保護)擅長!你能從一個領域學到什麼並應用到另一個領域?是時候…日落你的域名嗎?
- 保持郵件列表的整潔：這是一個持續的做法，聰明的電子郵件營銷人員應該使用，以確保你的聲譽是強大的。讓你的列表遠離虛假的，錯誤的，或其他沒有聯係的地址。哦，如果他們從來沒有選擇使用電子郵件，請不要針對他們使用電子郵件!
在垃圾郵件測試中保持勤奮
垃圾郵件測試可以幫助您確定給定的電子郵件是否會被常見的垃圾郵件陷阱捕獲，並通過主要的垃圾郵件過濾器(如IronPort、SpamAssassin和Barracuda)以及主要的ISP過濾器(如Gmail和Outlook)進行測試。一個強大的電子郵件供應商應該包括能力輕鬆測試和評估您的消息在發送之前，讓你從客戶的角度查看信息。manbetx万博全站客户端
客戶偏好
這可能是你可以持續做的最重要的事情，以確保你的電子郵件聲譽保持良好。從你與客戶建立關係的一開始，manbetx万博全站客户端甚至在他們的入職過程中，詢問他們希望收到哪種類型的電子郵件和其他通知。根據你的客戶說過的話來製定你的郵件目標manbetx万博全站客户端想要接收是充分利用你的電子郵件的重要一步(另外，給他們發送電子郵件還沒要求可能是非法的這取決於你的公司或你的客戶的所在地)。
你知道有“讀速率”、“讀前刪除”或“忽略速率”這樣的東西嗎?好吧,根據返回路徑，這些速率會對你的發送信譽產生影響——積極的，或消極的。向客戶發送他們感manbetx万博全站客户端興趣並參與其中的電子郵件是取得積極影響的第一步。另外，如果你的客戶真的很喜歡manbetx万博全站客户端你的郵件，但突然發現他們不再收到郵件了(可能是由於垃圾郵件規則的缺陷或其他一些僥幸因素)，你甚至可能會幸運地提高你的“這不是垃圾郵件”率，這是一個強烈的積極信號，表明客戶想要收到你的郵件，他們會繼續通過垃圾郵件文件夾進行搜索和救援任務。
擁抱一個支持的生態係統
運行一個成功的電子郵件程序需要一個村莊。或者，至少，它需要強大的中心技術、一些合作夥伴的解決方案和一個精明的團隊的支持。
技術支援
當你在構建支持電子郵件營銷的技術生態係統時，有幾個關鍵因素需要考慮。首先，當然是你的中央電子郵件提供商。我們已經討論了在這項技術中需要尋找的許多重要東西——跨渠道活動的中心視圖，允許深思熟慮的全局設置和自適應消息傳遞、響應式設計和測試功能，以釋放團隊的創造力和協作能力，以及為現代收件箱創建電子郵件的能力，等等。
但即使有了理想的電子郵件供應商，你也要考慮合作技術，以提高你的供應商的能力。對於電子郵件，需要特別考慮的一些技術附加組件包括電子郵件可交付性和編排。電子郵件可交付性工具提供了發件人信譽、可交付性、消費者參與和欺詐保護方麵的見解;電子郵件編排工具允許營銷人員輕鬆地收集電子郵件地址，增強那些響應性電子郵件模板，並本地化內容，所有這些都是大規模的。確保你的主要提供者是與這些合作夥伴技術無縫對接創造順暢、即時的數據傳輸，並最終創造卓越的客戶體驗。
通過團隊提供支持
你的內部和外部團隊應該一起工作，不斷改進你的電子郵件營銷策略。在內部，這意味著打破藩籬，民主化的數據，擁抱技術，讓你的讓團隊更好地合作．當你能夠做到這一點時，你的消息傳遞渠道將更加一致，你的團隊將有更多的空間發揮創造力，因為他們將從他們的學習中設想未來的活動。
在外部方麵，請記住，當你投資於電子郵件和消息傳遞技術時，它應該不隻是幾行代碼。投資一項技術和一個團隊，他們會回報你。你的解決方案團隊應該幫助你充分利用他們的產品，讓你的活動隨著團隊的進步而變得更加現代和成熟，以一種負責任的方式擴大規模，而不會損害你的發件人聲譽，並將你定位為一個典範的電子郵件團隊。
最終的想法
電子郵件不會消失。就其本身而言，它是一個強大而有效的工具。當它被充分利用時，在一個橫跨海峽的活動這才是真正神奇的開始。
擁抱下一代電子郵件意味著不要讓電子郵件與世隔絕。這意味著讓電子郵件更個人化、更切題。這意味著對細節的持續關注——從垃圾郵件測試到數據分析，到列表清理，到跟上新的服務和趨勢，以及學習如何充分利用它們(或者如果它們不適合你，就忽略它們)。有時這意味著放棄電子郵件，理解你的客戶更願意看到你的消息在推送通知，並適應它。最後，這意味著可以自由地嚐試新事物，充分利用內部和外部團隊的創造性和協作技能。當你能做到這一切時，你就能繼續與客戶建立信任，並通過發送的每條信息增加價值。manbetx万博全站客户端
