物聯網是一個現實我們匆忙悄悄地向。但它是什麼,到底是什麼?最近,我目睹了我的一個叔叔- - - - - -一個紳士慈祥的在所有預期的方式- - - - - -宣布這個概念我母親節日餐。“互聯網的的事情!”他向地,把他的手指向上像魔術師釋放一隻鴿子。

“但它到底是什麼?“我媽媽問道。

年輕的我們中間而,但沒有人能夠解釋物聯網的方式滿足我們的父輩的癢。物聯網是一個日常用品的世界- - - - - -從你的電話到你的車你的咖啡機的係統能耗管理係統在家裏屏幕包在機場,等等- - - - - -可以通過網絡連接相互交換數據。對一些人來說,這聽起來像超前的科幻小說,但實際上有多達100億年物聯網設備已經存在。

可能更混雜比物聯網的概念本身就是營銷人員應該重新詮釋當前實踐來滿足高數據集成的泛光燈設備世界的要求。讓我們看一看。

將泛光燈設備營銷是什麼樣子的呢?

隨著物聯網會引領成為我們的日常生活中,營銷人員必須掌握omni設備銷售。首先,時刻應對營銷方麵的擴散在這個想法:營銷人員應該是多通道,然後omnichannel…現在omni設備!但好消息是,這些不一定是全新的想法。

我的同事在Appboy描述omnichannel營銷作為一個營銷方法”品牌尋求達到客戶提供相應的消息在那一刻,無論他們使用頻道都在實時。manbetx万博全站客户端”為此,營銷人員需要開發方法交叉和補充所有設備和通道。

基本上,它意味著一致,提供給你的客戶。manbetx万博全站客户端Omni設備營銷同樣的要求。而多或omnichannel方法意味著考慮到你電子郵件營銷作為一個協調的努力和你的推送通知,例如,omni設備意味著增加層多種設備。推送式通知現在可以看到在智能手機或可穿戴(比如蘋果看),和新的連接設備。

物聯網發展潛在的接觸點的列表

雖然物聯網無疑會對營銷人員構成挑戰,機會是值得興奮的。一旦我們開始聯係我們茶杯和牙刷互聯網,它將成為比以往任何時候都更可能獲得實時數據告知我們的多通道,多設備通信和建立強大的客戶關係。

例如,從物聯網數據的使用將告知產品製造商和市場人員客戶停滯點或流程堵塞。設備可以實時的自我調整和適應當用戶改變行為。通訊可以更新基於觸點營銷人員提前定義,或基於算法,使設備更聰明。

一致性是關鍵

omni設備營銷的關鍵可能是客戶體驗的一致性- - - - - -這兩個服務或應用程序本身,和消息傳遞客戶收到從你。

生活在物聯網,我們不會就開始使用我們的設備不同。我們將開始與品牌的一種全新的方式進行交互。如何還有待觀察,但是有一件事是明確的:明天的營銷者的目標將保持所有渠道和客戶協調的經驗和邏輯設備。

客戶消息應該感到基本相同的客戶他們是否與本地應用交互智能手機或平板電腦,或者如果他們直接與互動“的事情。”

同樣的,收集的數據從“事”使用可以成為一名商人的關鍵工具的魔法袋傳遞技巧,即使這些物聯網牙刷並不完全成為自己的消息渠道。(如果他們的人可能會被自己的牙膏牙刷開始談論最新銷售家居用品的早晨。)

CRM將變得更加關鍵隨著物聯網變得司空見慣

這世界的數據收集潛在的金礦訂婚營銷者利用一致有效的CRM。物聯網將移動電話以外的移動營銷。從這套像蘋果看,連接汽車和住宅和工作場所,移動世界即將成為世界的事情。

當用戶開始采用連接日常設備,公司將開始比以往任何時候都更好地理解用戶如何使用,為什麼,當顧客購物。manbetx万博全站客户端

這座山的信息可能成為壓倒性的,當然,沒有有效的使用CRM。

管理得當,這些數據可以提供令人難以置信的洞察用戶的行為。營銷人員可以使用這些信息在前所未有的粒度可以個性化信息,並可以融合以前未充分利用的部分業務(如客戶服務與其他參與的機會,例如)。

IoT-related客戶數據有可能使CRM-comfortable營銷人員移動用戶通過參與漏鬥轉換和更迅速忠誠。

4個步驟來加快你的CRM引擎和從一開始就做對了

好消息是,有證已經裝備服務參與市場營銷人員的需求,因為他們測試泛光燈的未知水域設備銷售。

1。整合用戶配置文件在你的CRM對這些新的接觸點收集數據

管道和設備改變,但是客戶都是一樣的,不管他們交互。manbetx万博全站客户端一個健壯的用戶配置文件可以幫助你了解每一個用戶的偏好,並把它們當作同一個人無論他們決定使用哪個設備從一個時刻到下一個。確保你的營銷努力在所有新設備與CRM集成。

2。確保你從一開始就收集智能數據

如果你還沒有,製定客戶旅程你期望你的用戶。打開應用程序的最終轉換目標,或從注冊你的通訊一次又一次地回到你的手機網站,他們會采取什麼措施,如何達到他們在這些關鍵步驟,所有設備,使他們訂婚了,高興嗎?

確保你收集客戶數據這屬於你剛剛提出的步驟。這樣,你就可以更有效地定位和使用活動接觸點機會。

3所示。與個性化培養長期合作

時將顯示用戶偏好可能響應消息,他們喜歡和他們的網絡共享內容,他們如何做或不想得到溝通,當然,他們將展示偏好不同的設備來完成不同的操作。

通過追蹤他們的行為在整個生命周期,你將能夠達到客戶一致的設備,在瞬間,他們的方式是最適合你的減肥努力。

4所示。在設備統一你的品牌體驗

品牌體驗的總和品牌複製、視覺效果、活動、客戶服務…每一個麵向客戶的互動。顯然一個一致的聲音將幫助客戶覺得他們遇到和做生意同樣值得信賴的品牌,無論他們使manbetx万博全站客户端用的設備。也很重要,以確保一個動作開始於一個頻道可以無縫地在另一個完成。例如,物品放入購物車在一台設備上,說,一個可穿戴,也可以出現在其他地方,像在用戶的購物車在你的網站上。

這不是物聯網如果我們不談論隱私

隱私和安全數量一個懷疑論者和支持者都關注的物聯網。manbetx万博全站客户端客戶想知道將如何使用他們的數據。企業想知道誰擁有數據。每個人都想知道將會有標準。通信在數據使用和數據共享,並將繼續是最重要的成功的泛光燈設備銷售。讓這一權利的關鍵將是建立一個堅實的基礎為你的品牌和你的產品可靠性建立長期關係你的客戶可manbetx万博全站客户端以信任。提供價值與數據你做正確的,,你會設置為長期成功。