親愛的讀者:這篇文章最初的亮相Appboy相關的雜誌。口袋裏的智慧的珍珠,然後更多的信息,看看我們新橫跨海峽的訂婚差異報告!
除了強烈的第一印象,你的最初新員工培訓活動有能力推動長期接觸和長期的忠誠。一個新員工培訓的重要組成部分是確保你的方法是什麼橫跨海峽的它跨應用內進行早期用戶消息,推送通知,郵件,和新聞Feed卡等頻道。在單通道新員工培訓信息可以幫助提高客戶保留高達71%,橫跨海峽的活動幾乎是兩倍有效和已被證明客戶保留度提高了130%研究表明,由Appboy進行。
為更深入地了解如何交叉流道新員工培訓流可以正麵影響品牌的營銷努力,讓我們深入新員工培訓的基本知識,通道選擇,和客戶的旅程。簡化,我們將專注於創造一個虛構的橫跨海峽的營養公司新員工培訓活動(我們有太多有趣的夢)叫吃飯,突然,重複。
是什麼新員工培訓的基本知識嗎?
1。鼓勵完成這個過程
並不是每個下載應用程序注冊,不注冊的人會填寫一個概要文件,而不是每個人創建了一個概要文件將開始積極參與你的品牌。取決於你的網站、電子郵件時事通訊或應用新員工培訓過程中,有許多潛在的下降點。一個強大的新員工培訓過程無縫地將引導所有用戶進行每一個步驟,利用適當的渠道。
2。提供介紹和幫助內容
介紹內容在所有渠道應該提供指導你如何使用你的應用程序,建立你的產品的價值和功能,使客戶感到受歡迎,並獲得他們的信任和興趣。manbetx万博全站客户端
3所示。創建片段
沒有兩個客戶是manbetx万博全站客户端完全相同的,但他們可能會有一定的行為和共同的特征。分段將允許您目標(新的和返回)用戶基於共同的活動或個人屬性和發送適當的運動通過通道(s)他們最有可能參與。
4所示。請求允許
使用推送通知,對於新員工培訓及以後,您需要獲得許可(至少從你的iOS用戶)。創建選擇提示分享的好處接收這些通知,所以客戶知道他們在之前決定是否接受從你的應用程序。manbetx万博全站客户端
5。測試、學習和重複
利用發送時間優化和消息變體隻是兩個潛在的方法來測試,學習和改進你的新員工培訓信息四個主要信息渠道。但他們是一個偉大的起點。
6。反饋
在最低限度:問也聽- - - - - -反饋盡早並且經常可以幫助你避免過早客戶不活動和生產。從好的方麵說呢?提出正確的部分用戶反饋(甚至速度你的應用)可以有積極的回報不僅這些客戶還引進高質量的新用戶。manbetx万博全站客户端
你應該考慮哪個頻道?
1。應用消息
這是一個關鍵的渠道,不僅因為應用內的消息讓你達到客戶最忙碌的manbetx万博全站客户端,還因為應用體驗往往是第一點真正的新員工培訓。一些應用程序使用應用程序消息傳遞提供介紹和help-related新員工培訓材料甚至用戶創建一個帳戶之前,而其他人這麼做之後創建一個帳戶。這個通道提供了一個很好的機會'客戶啟用推送通知和位置數據服務等功能。manbetx万博全站客户端
2。推送通知
這個頻道上的部分提供了一個很好的機會。對於那些未能完成新員工培訓過程,發送推送提醒他們完成創建一個賬戶的好處。對於那些完成新員工培訓但尚未進一步接觸,使用推來突出顯示一個新特性發現。onboarders的完成應用程序中的一個重大行動,比如玩遊戲的水平,預訂機票,或者聽一些歌,祝賀他們的第一步,建議下一步,如挽回一個特別優惠價。
3所示。電子郵件
雖然一些看到電子郵件作為一個年長的,過時的消息,歡迎新客戶時非常有效:manbetx万博全站客户端非常第一次你發的郵件用戶開放率最高,幾乎三倍平均開放率近60%,可能會產生9次交易和8倍的收入比其他郵件。
4所示。新聞提要卡片
像應用內信息,新聞提要卡片將達到應用程序用戶當他們從事應用程序。這些消息是你控製的優勢多久出現(如客戶不能把這些通知),所以在新員工培訓時你可以保持有用的介紹內容和faq應用用戶的前幾個交易日內和轉移出內容更適合中級用戶,因為他們的進步。
把它一起橫渡英吉利海峽的新員工培訓活動
想象一個營養公司吃,突然,重複是為客戶提供一個app-based食物日誌和剛剛開發了一個橫跨海峽的新員工培manbetx万博全站客户端訓活動為新用戶。這是他們的努力可能會是什麼樣子在應用和應用內消息和新聞Feed卡片和外部的應用程序,通過推動和電子郵件營銷。
1。應用程序消息傳遞
之前注冊:
這個最初的應用程序消息傳遞在第一次使用時,用戶是完全了解的基本問題的答案(“它對我來說是什麼?”)和一個明確的行動呼籲:創建一個帳戶。
在完成注冊流程:
在這裏吃,突然,重複提醒客戶應用程序是如何工作的和一些繼續參與manbetx万博全站客户端到應用程序的好處。
2。推送通知
這裏有一個潛在的推送通知吃,提前,重複發送給新員工培訓的客戶已經成為活躍在應用鼓勵進一步活動。manbetx万博全站客户端
3所示。電子郵件
這封郵件的標誌贏得歡迎電子郵件活動:它有個性化、人性化的新員工培訓流程,它演示了進一步參與的好處。
4所示。新聞提要卡片
這新聞Feed卡是針對一個用戶已經開始使用的相機功能食物日記應用。一旦用戶變得更加活躍,它可以取代一個消息解釋與應用程序的另一個方麵的好處,如選擇接收和閱讀營養食品報告。
