我們都曾做過一個關於工作的夢——希望不是一場噩夢——你想象了一個非常酷的用例，並想知道如何將其實現。(也許是在洗澡的時候?我非常確定，我的一些最好的想法要麼是在洗澡時想到的，要麼是在淩晨3點驚醒後想到的。)

那麼如何使這些用例成為現實呢?好吧，幸運的是我們的精彩Braze的客戶成功團隊幫助客戶縮小manbetx万博全站客户端可能和實際之間的差距。所以這是一個很好的起點。當這種差距是一個特別的技術差距時，你的技術團隊將從持續的技術指導中受益匪淺，以釋放所有這些創新用例這就是Braze技術客戶管理服務的用武之地。Braze技術客戶經理(TAM)將與您的超級明星CSM一起工作，直接與您的工程和產品組織合作，隨著時間的推移推動技術戰略，並幫助將這些項目和想法變為現實。

你還在試圖理解tam以及它們是如何支持客戶參與的?可以這樣想:如果我們在廚房裏，那麼TAM就會為你提供烹飪美味食物的食譜。(如果你想找人做飯，那就找我們的廚師吧釺焊合金解決方案合作夥伴)。

Braze為何推出我們的技術客戶管理服務

那麼我們是怎麼走到這一步的呢?銅焊了快速增長在過去的幾年裏，隨著這種增長，我們的客戶越來越複雜和多樣化。manbetx万博全站客户端

不可否認，Braze是一個不斷發展和改進的強大平台，當工程和產品團隊與Braze團隊密切合作以解鎖功能時，我們看到了最好的結果——看看是什麼Grubhub而且Quizlet取得了。我們建立這項服務是為了進一步幫助解鎖這些結果，因此我們的團隊使命是提供技術專業知識和指導，為客戶帶來成功的業務成果。manbetx万博全站客户端

Braze技術帳戶管理:它涵蓋什麼

那麼技術客戶管理服務是關於什麼的呢?在Braze，技術客戶管理框架是圍繞三個關鍵支柱構建的:

1.卓越工程

圍繞您的工程和產品團隊的技術支持，我們專注於確保您和您的技術人員保持更新，了解新的或現有的Braze功能和產品，這些功能和產品可能對您的戰略產生積極影響。

2.產品技術成熟度

這都是關於解決方案設計和實現指導，幫助您解鎖您品牌的技術用例，並隨著時間的推移擴展您的複雜性和使用我們的產品。

3.體係結構治理

因為誰不喜歡治理呢?關於Braze實現的技術文檔、風險降低和整體操作效率的所有好東西。

然後，這些工作流將應用於關鍵交付成果，例如:

• 定期的項目簽入調用，根據關鍵裏程碑或項目建立進度

• 個性化的研討會，以幫助分解特定的用例

• 定期進行技術評審，回顧已經取得的成就，然後計劃下一步要做什麼。

Pret a Manger的客戶關係管理經理Josh Babani表示:“與TAM合作對我們的營銷和技術團隊非常有用，有助於解決問題，並就如何進行技術計劃提供指導。”

如何知道技術客戶管理是否適合您的業務

現在您已經了解了Braze技術帳戶管理是什麼，以及它如何為業務提供更好的結果，關鍵問題是該服務是否適合您的組織及其需求。為了幫助進行評估，考慮以下問題:

• 您是否擁有—或者正在構建—敏捷客戶參與職能團隊一群聰明的技術專家被派去研究Braze?

• 您的組織是否有與營銷工作相關的關鍵技術期望尚未實現?

• 你的品牌是一個龐大而複雜的組織，擁有一個龐大的團隊，希望在Braze的可能性方麵保持領先地位嗎?

• 您是否有興趣通過推動Braze和您的客戶參與戰略的可能邊界來推動創新?

如果您對這些問題中的任何一個回答是“是”，那麼當涉及到為您的客戶參與活動增加價值時，您的組織可能會受益於TAM的幫助。

最終，利用TAM將使您的組織保留訪問Braze技術專家的權限，能夠與您的團隊無縫合作，通過預定的接觸點和可交付成果提供主動的技術戰略指導。如果你有很大的客戶參與夢想，那就可以更容易地將其轉化為創新的用例，然後是有形的業務成果。簡而言之，就像Braze全球服務和支持高級副總裁Jesse Hoobler喜歡說的那樣，把TAMs看作你的“技術啟蒙夏爾巴人”。誰不想在技術上受到啟發呢?

最終的想法

我的最後一個建議是:下次當你在淩晨3點醒來有一個瘋狂的客戶參與想法時，考慮把它記下來。如果你在早上仍然覺得這個夢想值得追求，聯係你的Braze客戶經理或客戶成功經理，看看我們的技術客戶管理服務如何幫助你實現這個夢想。

想了解更多關於Braze及其服務和支持產品的信息嗎?查看我們的客戶支持和服務頁麵．