盡管現代營銷可能是快節奏且具有挑戰性的，但在客戶參與方麵的長期成功需要營銷，增長和參與團隊才能有效計劃以應對這些挑戰。這意味著要考慮一下管理數據你是收集以及您發送的廣告係列，以確保有影響力的消息傳遞和強大的業務結果。品牌為實現這一目標所需的最重要的事情之一就是要考慮一下他們建立客戶參與平台並管理其可能成為可能的數據組織和廣告係列的方式。msports万博体育客服
今天的客戶參與可能很複雜，許多公司監督多個子品牌並具有許多不同的數字屬性，用戶可以與Android和iOS應用程序，網站，網站，，，連接的電視應用等等。營銷人員需要確保他們收集的所有信息都是可行的和內容豐富的……而且，他們在監督和監視這些不同的體驗的方式上也有訂單和結構。這就是Braze Platform的應用程序組功能所在的地方。
什麼是應用程序組？
以核心，應用程序組是營銷人員在其客戶參與平台內構建環境以反映您品牌營銷生態係統的一種方式。msports万博体育客服該生態係統可以包括各種平台，一個網站，連接的電視存在，Android和/或iOS應用程序 - 以及所有的消息傳遞，數據分析和受眾群體將在應用程序組中進行（或您創建的組）。
應用程序組如何影響客戶參與？
App Groups允許品牌在Braze平台中分組和/或分離其數字存在的不同部分，從而支持連貫，一致的客戶體驗。這在實踐中是什麼樣的？讓我們以一個虛構的媒體品牌，《政治周刊》，該品牌在以下數字平台上運行：
- 網站
- iOS應用
- Android應用
如果Politer Weekly在所有三個平台中都安裝了Braze SDK，那麼每次使用其中一個平台或發送的消息傳遞廣告係列時，他們都可以收集客戶行為數據。在這種情況下，《政治周刊》可能會在銅管平台中創建一個單個應用程序組，其中包括所有三個平台。為什麼？因為當今的消費者越來越多地跨平台參與。
通過創建一個由所有三個平台組成的單個應用程序組，Politer Weekly的營銷人員可以看到每個用戶在公司數字業務的全部範圍內的參與度，然後根據整體觀點創建細分市場或目標活動。Without an app group to organize things, a given user might be treated as multiple people—maybe they’re User_123 on your brand’s website, but User_456 on your iOS app—leading to jarring, inconsistent user experiences that can make it difficult to establish a successful relationship between that individual and your brand. By leveraging app groups, your team can ensure that you have a 360-degree view of each customer and can message them in ways that acknowledge and build off of that understanding of them as a unique individual.
但是，想象一下，《政治周刊》還擁有一個單獨的西班牙語網站（“Cortesíasemanal”），該網站位於墨西哥城，其用戶群比其英語語言對應物完全獨特。If they included this website in their original app group, they’d run the risk of users being included in behavioral segments intended to target users of their other website and apps (for instance, accidentally sending a Spanish reader who has hit an engagement milestone designed for the other site a push notification in English). Given that, Politer Weekly would likely create a second app group exclusively for their Spanish-language website, in order to keep insights, segments, and campaigns distinct.
結果？沒有一種正確的方法來使用應用程序組 - 它是要確保您部署它們的方式與品牌觀看和吸引不同受眾的方式相匹配。
哪些應用程序組必須說明？
在開始使用Braze了解和吸引客戶之前，您需要就未來如何利用該平台的方式做出一些重要的決定，其中包括解決應用程序組策略manbetx万博全站客户端。為了成功地做到這一點，您應該記住一些關鍵的事情：
1.應用程序組和數據
在Braze中，所有用戶數據都是與其原點關聯的應用程序組唯一的，並且在應用程序組之間沒有共享數據。So, for instance, if Politer Weekly did happen to have a user who engaged with both their flagship English-language website and their Spanish-language one, the data on that user’s engagement would be collected in both app groups, but neither app group would hold all the collected data on that user.
在這樣的情況下，明智的舉動是為兩個應用程序組中的個體使用通用標識符。通過這種方法，您的團隊可以加入該用戶的兩個應用程序組的數據，以及其他類似他們的數據，並在需要時保持對該用戶的行為和與您的品牌互動的持續整體看法。
2.應用程序組和細分
就像用戶數據一樣，您創建的所有段和發送的廣告係列都是與之關聯的應用程序組唯一的。That means that segments and campaigns can’t be automatically shared across different app groups within Braze and can only leverage data housed within the app group that they’re in. This complicates the process of sending cross-promotional campaigns highlighting other sub-brands your company may house in another app group, but it significantly reduces the chances that campaigns are sent in error to individuals, creating a broken brand experience.
3.應用程序組遷移
雖然可以將兩個或多個應用程序組合並為一個，但該過程需要工程支持，並且通常是手動的。鑒於此，品牌最好避免在應用程序組之間遷移數據。To reduce the risks that you’ll need to do so later on, it’s important to think through how your brand intends to interact with customers across your various different platforms before any decision is made on how many app groups you’ll need and what information will live within each one.
4.交叉溝通
Ideally, most brands would set up their app group strategy to eliminate the need to move data or trigger actions between different app groups.. However, in situations where it is necessary, it’s possible to leverage webhooks to Braze API endpoints to update user profiles or trigger campaigns in other app groups. But while this approach is possible, it’s worth noting that leveraging it regularly can create complexity and additional work for the team overseeing your brand’s customer engagement efforts; given that, it’s usually a smarter move to do the work upfront to avoid leveraging this capability.
5.應用程序組和測試
作為客戶參與工作的一部分，利用應用程序組的利益不足的好處是，他們在測試時可以帶來安心。Because app groups effectively separate out different parts of your marketing efforts within your customer engagement platform, it’s possible to create an app group for use as a dev environment and testing sandbox, allowing you to test messages and new tactics without ever having to worry that you might have accidentally sent out a test to your actual user base.
此外，您可以利用Braze團隊來確保團隊的每個成員隻能訪問與他們相關的應用程序組，例如，將開發環境訪問您的產品/工程團隊的成員，並使營銷人員僅訪問生產環境。
最後的想法
細微差別在客戶參與度中很重要，這是針對性消息或個性化外展的原因之一。但是，如果沒有允許品牌理解和處理這一細微差別的組織係統，營銷人員就很容易被複雜性所淹沒。同樣，盡管可以澄清簡單性，但它也可能掩蓋可能拖延營銷計劃的重要因素。
通過考慮如何在Braze中使用應用程序組，可以降低複雜性，確保對營銷工作的清晰度，並建立一個可以支持更智能，更凝聚的消息傳遞體驗的基礎。
有關產品聚光燈的更多信息
