隨著手機的興起,一種新的客戶/品牌參與新興的視圖。或者更準確的說,一個舊的觀點是獲得新貨幣,通知有前瞻性的營銷人員與顧客交流在當今世界中領跑。manbetx万博全站客户端

商人認為小鎮。客戶開始在他們的城鎮去麵包店和隨著時間的推移,貝克學習他們的名字,研究他們的偏好和細節作為一個個體,使麵包師與人打交道而不是作為一個銷售人員把最貴的麵包,但作為一個值得信賴的顧問。客戶清楚的人,可以調整他們的建議和交互是真正有用的,鼓舞人心的深刻的客戶忠誠度和保持回來給他們理由。

個性化使品牌有同樣的親密,一對一的關係與他們的客戶,但在全球範圍內,和大規模的。manbetx万博全站客户端但隻有如果你有正確的數據和知道如何利用它。

客戶數據:個性化的命脈

貝克的回想。的東西使他成功地服務於客戶和建立強勁、可持續的客戶關係是他的理解這些客戶是誰,他們在尋找什麼。manbetx万博全站客户端雖然他收集這些信息的方式(住在同一個社區,與他的客戶交互)是不同的營銷人員怎麼做今天,這樣的理解仍然是必不可少的。manbetx万博全站客户端

當客戶打開你的手機應用程序,訪問你的網站,看一個產品頁麵,使購買(或開始購買),點擊電子郵件,或者利用推送通知,他們給你信息。如果如果你的品牌意味著追蹤和采取行動,這一信息可以支持的響應,個性化的客戶體驗,今天的版本的昔日深思熟慮,小鎮的商人。

如果你的品牌不收集可用的可操作的信息,它可以嚴重限製你的個性化的範圍從此導致一個更通用的,為客戶減少寶貴的經驗。manbetx万博全站客户端畢竟,你不能告訴客戶一個折扣在他們附近的一個位置,如果你不知道他們在哪裏。

信息個性化:對每一位客戶喜歡他們說話你的隻有一個

在其核心,個性化是對與每個客戶一個獨立的個體。可以簡單地指一個人的名字或複雜的產品推薦給他們,為他們獨特的策劃。但是之前你可以工藝的個性化的通訊體驗適合你的客戶,你必須確保你知道什麼是可能的,如何利用它。manbetx万博全站客户端

1。使用客戶的名字manbetx万博全站客户端

手機是一個親密的媒介。人攜帶智能手機無處不在,甚至睡在他們的設備。所以感覺有點奇怪的推送通知宣布本身振動對你的大腿,然後把你的數字相當於“先生。“把每個客戶的名字從你用戶配置文件並使用消息個性化自動將它們添加到您的電子郵件,推送通知,應用信息,和更多的,你可以告訴你的客戶,你知道誰也便於他們不僅僅是無名的,不知名的用戶。manbetx万博全站客户端

2。調整你的消息根據客戶的喜好和行為manbetx万博全站客户端

與客戶建立關係意味著理解他們這麼做的時候,你要知道他們是誰和他們所關manbetx万博全站客户端心的。多久他們使用你的應用程序或訪問您的網站?他們看什麼產品?多久他們采取行動基於你的電子郵件了——他們更願意通過推送通知或電子郵件聯係嗎?

使用您的客戶的行為和所manbetx万博全站客户端述偏好個性化的消息你可以與你的聽眾溝通的方式,他們找到相關和有價值的。和個性化也使得外展你發送更有效,增加相關的轉化率27%以上這就使java,難道你更有可能點擊推送式通知宣布協議產品你真的想買,而不是一個通用的促銷信息?

如果你的營銷平台支持動態內容,你可以做一個更好的和直接利用信息從你的品牌的專有服務器或第三方合作夥伴。這可能意味著把最新的信息從你的銷售點係統個性化應用信息,或使用連接的內容動態個性化電子郵件包含的文章或產品單獨策劃每一個收件人。,允許您為客戶提供品牌體驗,不隻是個人的溢美之詞的響應manbetx万博全站客户端,提供他們信息充滿了最新的建議和信息。

3所示。客戶在他們所使用的manbetx万博全站客户端語言說話

你可以工藝驚人的推動notification-great複製,完美的emoji,自動把每個客戶的名字和他們可能關心但突出主題如果你不發送你的收件人實際上使用的語言,所有的護理要去浪費。人們希望公司使用他們喜歡的語言來解決這些問題,並沒有能做到不可能,你的客戶購買manbetx万博全站客户端。

移動使得它更容易得到這個權利。每一個智能手機和平板電腦都有設備語言ID表明所使用的語言在特定的移動設備所以如果你的營銷平台跟蹤這些信息,您可以使用個性化,以確保,例如,消息被發送到西班牙語的客戶實際上是在西班牙。,使發光through-plus你消息的內容,這是一個簡單多比也毫不起眼創建20個不同人活動幾乎每條消息發送。

4所示。發送的地址信息

一些消息是每一個人。但如果你想讓你的聽眾知道升職或店內事件,隻有在某些地區,您需要一種方法來確保人們獲得有關他們的消息。個性化您的消息根據收件人的位置允許品牌發送一個運動,自動調整的內容,提供,或事件特定收件人看到基於他們在哪裏,確保你不展示一天的銷售在你的比佛利山莊位置用戶在布魯克林。另外,通過提供的地址信息,你增加了機會,你的觀眾發現你發送的信息有用,支持與你的品牌更加緊密的聯係。

5。跟顧客說話時心情傾manbetx万博全站客户端聽

一個好的店主知道何時去客戶,讓他們瀏覽在和平。交貨時間(也稱為個性化寄送時間優化)使今天的品牌做一些相似,隻有接觸客戶的時候他們可能會歡迎並與給定的消息。manbetx万博全站客户端這種個性化的使用曆史信息參與數據來識別每個客戶獨特的參與度很高的窗戶和交付消息那段時期,越來越多的客戶會歡迎你的推送通知和郵件到達時。manbetx万博全站客户端

牢固的關係是建立在理解尊重

每個人都想被理解。但是我們都有邊界。

沉思著,個性化品牌可以是一個強大的方式與世界各地客戶建立更強的關係,提升用戶的保留和貨幣化的努力。manbetx万博全站客户端但是使用的時候不小心,個性化可以罷工很多客戶是徹頭徹尾的毛骨悚然,這不是一個健康的品牌/客戶關係。manbetx万博全站客户端

在個性化信息之前,您應該考慮一些事情。首先,使用個性化添加值人收到消息嗎?第二,你定製的方式這個消息似乎覺得入侵或令人不愉快的?如果你使用個性化,為客戶更好的體驗,不會怪他們,然後所有的意思。manbetx万博全站客户端否則,是時候重新考慮你的方法。

最終,個性化是最有效的使顧客感到理解和重視你的品牌沒有超越他們的個人邊界。manbetx万博全站客户端