移動營銷

平台與渠道:有何區別?

通過團隊釺2022年3月4日,

在當今快速發展的數字互動環境中，要提高業務成果並確保穩固的客戶關係，你可以做的最重要的事情之一就是在用戶使用的各種平台和渠道上與他們進行深入的互動。但在第一代iPhone問世十多年後，許多消費者——以及營銷高管——仍然不清楚數字平台和渠道之間的區別。

這就是問題所在:雖然很多人把“渠道”和“平台”這兩個詞幾乎可以互換使用，但這兩個詞並不是同義詞，它們有各自的——明顯不同的——好處、機會和挑戰。所以，讓我們仔細看看這些關鍵概念，並探索它們之間的關係，以及它們對你的營銷工作意味著什麼。

1.什麼是平台?

最基本的定義平台是一種允許其他企業連接並在其上構建的技術。平台讓小公司能夠更快地建設、創新和增長，同時也讓運營它們的公司增強了粘性，讓消費者有更多理由堅持使用它們的產品。在過去15年左右的時間裏，我們看到像蘋果、穀歌、Facebook和亞馬遜這樣的公司已經超越了他們最初的產品，建立了支持全球數千家企業和產品的數字平台。

在今天的數字環境中扮演重要角色的一些關鍵平台包括:

網絡:可以說，網絡是第一個真正的數字平台，當然也是最去中心化的，它提供了一個開放的環境，在這裏，品牌可以通過網站和客戶直接接觸manbetx万博全站客户端web消息傳遞．
iOS (Apple)和Android(穀歌):這些移動操作係統分別為蘋果的App Store和穀歌Play商店提供了支持，幫助手機應用程序成為公司與在線客戶互動的一種吸引人的方式，並使在手機上建立全新品牌(如Instagram)成為可能。manbetx万博全站客户端
Facebook(元):這是一個建立在其他平台之上的平台的例子。雖然許多企業使用Facebook(以及其他Meta平台，如Instagram、Facebook Messenger和WhatsApp)與消費者建立聯係，但這些消費者往往是通過網絡或使用Android或iOS移動應用進入Facebook生態係統的，這顯示出平台之間相互疊加的潛力。

2.什麼是頻道?

消息傳遞渠道的核心是一種技術，它使品牌能夠直接與他們的數字受眾進行交流。有許多不同的渠道，每一個都有自己獨特的能力、優勢和劣勢，以及相關的規則，但對溝通的關注是所有渠道的核心。一些常見的渠道包括:

移動通訊通道

推送通知．這些吸引眼球的移動信息是一種強大的方式，可以讓時間敏感的外聯和緊急更新浮出水麵。
應用消息．當用戶在你的手機應用中活躍時，這些多功能的信息可以讓你與他們進行交流，並且可以采用多種不同的形式，讓你能夠將擴展方法與用戶相匹配。
短信/彩信．這一長期存在的移動渠道比智能手機更早，這使得在幾乎任何移動設備上與客戶進行緊急、吸引注意力的通信成為可能。manbetx万博全站客户端

Web消息傳遞渠道

網絡推送通知．作為推送通知的網頁版，這些信息可以讓營銷人員無縫地接觸到用戶，即使他們目前沒有訪問公司的網站。
瀏覽器的信息．作為應用程序內消息的網頁版本，這些消息可以讓網站訪問者在他們的網站訪問環境中參與進來。

跨平台的消息渠道

電子郵件．電子郵件是最早的數字信息傳遞渠道，也是最具影響力的渠道之一，它使品牌能夠通過豐富而難忘的溝通方式在網絡和手機平台上接觸用戶。
內容的卡片．這一新興渠道支持低調、持久的信息傳遞，感覺像是網站或手機應用自帶的，為品牌企業開辟了新的營銷機會。

3.平台和渠道如何相互關聯?

一般來說，可以把平台看作是虛擬的“位置”，消費者可以在這裏接觸到品牌的數字存在(無論是網站、移動應用程序、社交媒體頁麵還是其他東西)，而渠道則是與特定平台相關聯的數字傳播媒介。

例如，當人們談論移動營銷渠道時，他們指的是專門在Android或iOS等移動操作係統環境下運行的消息渠道。然而，重要的是要記住，有些渠道——比如電子郵件——是設計來跨不同平台運作的，允許營銷人員用一條信息接觸網頁和手機用戶。

4.為什麼平台和渠道對客戶參與很重要?

對於大多數品牌來說，數字平台代表著他們向客戶提供的核心數字體驗manbetx万博全站客户端今天的世界越來越數字化在美國，這些體驗可能是每個顧客如何感知和評價該品牌的核心。同樣地，消息傳遞渠道通常為品牌提供最有效的吸引、盈利和留住客戶的方式。manbetx万博全站客户端通過了解那些與你的客戶產生共鳴(或不產生共鳴)的平台和渠道，你可以更好地評估在哪裏投資你的有限資源，以推動更好的營銷結果。manbetx万博全站客户端

在實踐中是怎樣的呢?想象一下，你的品牌正在尋求建立一個大型的節日活動。例如，如果你知道你的手機應用用戶傾向於更頻繁地進行購買，推送通知和應用內消息的使用曆史上推動了最多的轉換，你就可以確保你最具影響力的平台和渠道能夠支持你的商業目標，然後尋找方法提高用戶參與的其他平台和渠道的結果。