訂婚

奇怪的消息你的客戶想要得到什麼?manbetx万博全站客户端隻是問問!

通過托德Grennan2017年2月21日

對於今天的營銷人員,個性化和分割就像是一把雙刃劍。數字營銷工具的興起成為可能目標客戶比以前更精確和單獨提供一個定製的消息傳遞和品牌體驗的親密的和強大的。manbetx万博全站客户端但如果你不小心,很容易穿過一條線。

早在2012年,一個故事了關於目標和品牌如何使用一個十幾歲的女孩最近的購買和曆史購買行為來確定這個特定客戶懷孕了。有了這些信息,他們開始送優惠券與懷孕有關的項目,導致從女孩的父親憤怒的注意,誰不知道他的女兒懷孕了。這種目標令人也可能太遠了對於大多數客戶的橋梁。manbetx万博全站客户端

當你使用高級細分和個性化的信息,你想發送宣傳有用的和相關的人接受它,不要爬出來。有很多的方法避免奇怪的受眾在使用這些工具最有效的方法之一,但發現什麼樣的推廣你的聽眾想要得到也是最簡單的一個:問問他們。

偏好中心授權用戶控製他們的品牌體驗

不需要複雜的算法來找出你的觀眾想要什麼。用戶通過問他們喜歡什麼,你可以給他們提供相關內容,在某種程度上他們想接收它。

一個偏好中心是一個頁麵在一個應用程序或網站,允許用戶管理自己的用戶體驗。中心可以是簡單的偏好(例如,隻允許用戶顯示如果他們願意接收推送通知),或者他們可以更nuanced-for實例,允許用戶選擇他們想要得到什麼樣的內容(如新的促銷活動或突發新聞),他們想接收消息的頻率(如每日、每周、每月)和使用什麼通訊渠道(例如推送通知、郵件)。

偏好中心給用戶更多的控製他們的消息傳遞經驗,增加了機會,他們找到你的外聯相關和提高的可能性他們與你的消息。偏好中心,營銷人員不必擔心他們發送太多信息(或無關的信息)對於一個給定的用戶,因為用戶決定他們所接受。如果用戶不喜歡發送他們,他們可以更新他們的偏好或者完全退出的消息。

一個偉大的偏好中心是什麼樣子

也許你不知道一些你最喜歡的應用程序允許您自定義你的經驗嗎?不是每個應用程序功能的偏好中心突出,導致一些用戶艱難通過一個通用的消息時不需要經驗。給你一個更好的主意是什麼,讓我們看看三個品牌放在一起一流偏好中心:

Quora

Quora的偏好中心

這個問答網站偏好中心,為用戶提供了大量的選項。如果你在網站上相當活躍,很容易成為淹沒活動信息為每個upvote推送通知和郵件,新的追隨者,消息或提及或評論你收到,你遵循每一個話題,和更多!

Quora的偏好中心分為五個不同的部分:

內容為你
要求答案
問題和新粉絲
消息,提到,和評論
主題監測

在每個這些主題,Quora給用戶靈活地編輯他們想接收通知的頻率和渠道Quora。這個粒度是可以讓用戶更新主題和類型的活動他們關心,不能不與通知。

ESPN

是全球領先的運動意味著你覆蓋大量的體育活動和主題。Quora應用程序一樣,如果用戶試圖遵循一切,他們會有一個複雜的經曆,他們真正感興趣的消息是淹沒在大量的其他事務。ESPN打擊這個信息過載,分裂的偏愛中心分為兩個主要部分。

ESPN的“最愛”部分

第一個是“最愛”部分。用戶可以選擇自己最喜歡的球隊。在每個小組中,用戶選擇接收警報對團隊的新聞和遊戲更新(你可以得到詳細的每季度更新)。

第二個選擇是“新聞”,根據不同的運動。用戶可以選擇等上麵通知消息個人聯賽MLB或隊)。或者他們可以得到關於體育新聞在一般情況下,像高爾夫球或網球。總共有38個不同用戶可以選擇從消息選項,方便用戶牧師完全傳遞經驗的他們想要的東西。

b h照片視頻

b h照片視頻應用中心的偏好

b h照片視頻是一個電子商務品牌,專業從事攝影、視頻和audio-related產品。不像ESPN和Quora, b h每天沒有很多新的內容,推動客戶,所以它的偏好中心不需要相同的粒度級別。manbetx万博全站客户端相反,b h保持其偏好中心很簡單,為用戶提供六個消息主題選項可供選擇:

產品發布
促銷活動
DealZone
在購物車條目(提醒用戶如果有重複項車)
訂單狀態
價格下降(其中一項時提醒用戶在購物車價格下降)

自量遠低於b h的通知內容相關的應用程序,不需要讓用戶能夠調整消息中心頻率的偏好。堅持基礎,允許客戶選擇他們感興趣的各種警報,b h很簡單,明顯偏好中心促進一個manbetx万博全站客户端更愉快、更有價值的品牌體驗。

如何促進偏好中心使用

新員工培訓

新員工培訓流程應用程序的長期價值至關重要。一個貧窮的經驗可能會導致應用程序的許多應用程序初始下載後無法打開。通過教育新用戶對你的品牌可以提供的價值和如何利用它,你可以加強記憶力和推動更多的用戶參與。如果你有一個偏好中心新員工培訓教育的最佳時機是你的觀眾偏好中心是什麼以及如何使用它來定製他們的通訊體驗。

ESPN做了偉大的工作推動新用戶利用其偏好的中心。第一次會議期間,新用戶走過應用的“最愛”一節,他們顯示每個體育聯賽,然後選擇請求警報有關特定的團隊在每個聯盟。裁縫新用戶的ESPN馬上經驗,確保他們保持速度在他們喜愛的球隊和支持應用程序能夠提供的價值。

不要隱藏偏好中心

當一個品牌是組建一個新的應用程序,他們有一個有限的屏幕空間。這意味著他們必須要有戰略眼光,將突出顯示的內容和他們暢飲電力用戶。和不同品牌不同的調用時,他們是如何對待他們的偏好中心。

英國廣播公司(BBC)新聞應用中心的偏愛

Quora,例如,使你狩獵的偏好中心,而BBC新聞使其很容易理解。這個國際新聞應用程序菜單欄上麵的應用,第三列選項叫做“我的消息。”這一節新聞報道根據內容選擇用戶預先選擇應用的新員工培訓過程中,允許用戶輕鬆地編輯他們想聽到的話題,利用鉛筆圖標。這很簡單,清晰,易於使用,增加應用程序用戶利用它的機會。

發送消息

通過推送通知通知別人通知偏好嗎?似乎元。但如果推送通知的目的是為了推動用戶采取行動,推送通知關於推送通知是有意義的。如果你注意到用戶忽略你的許多消息,提醒人們,他們可以定製通知可以幫助讓你的信息更相關和吸引這些客戶。manbetx万博全站客户端和如果你想鼓勵用戶中心利用你的偏好,考慮使用應用消息和新聞提要卡片提醒他們定製的好處傳遞經驗。