在移動領域，有時候感覺就像推送通知都是大家想談論的話題。推送通知是什麼．它們是如何工作的。推送打開率是怎樣的與其他渠道相比如何)．當客戶得到manbetx万博全站客户端他們不喜歡推送通知．推送通知最佳實踐。但就在你認為這個話題的每個方麵都已經涵蓋了的時候，有人提出了一個新的觀點，讓你真正意識到推送通知是多麼有趣和重要。

你可以在第一輪審查中看到這種新的視角最近一篇關於推送通知的文章．這篇文章圍繞著對Slack搜索、學習和情報部門負責人諾亞·韋斯(Noah Weiss)的廣泛采訪展開，采訪的重點是移動應用推送的來來去去。除了介紹推送通知如何在現代營銷中脫穎而出，以及這一強大的消息傳遞渠道在未來將如何發展之外，Weiss還強調了強大的推送通知策略的九個基本原則:

1.品牌需要利用他們的信息來重新吸引應用之外的用戶

Weiss表示，“移動領域最大的挑戰是留住新用戶。”如果沒有留住新用戶的策略，許多品牌會發現自己很快就失去了他們花費大量時間、精力和金錢獲得的客戶，使他們陷入困境，往往是不可持續的境地。manbetx万博全站客户端推送通知和其他客戶消息傳遞渠道可以通過以下方式改變這種情況允許營銷人員在應用程序之外重新吸引客戶manbetx万博全站客户端給他們更多的機會去傳達應用(和品牌)的價值。

Weiss說道:“當我看到一款應用投入了大量時間和精力卻沒有任何策略去重新吸引用戶時，我總是感到驚訝和痛苦。但大多數品牌“並沒有考慮到通知功能。不要犯這樣的錯誤。這是當今手機產品開發中最大的疏忽。”

2.營銷人員不能將推送權限視為理所當然

沒有發送推送通知的品牌，或者隻向使用舊Android設備的客戶發送過推送通知的品牌，有時會陷入這樣的陷阱，認為他們可以通過推送立即接觸到這些客戶。manbetx万博全站客户端但是，正如Weiss所指出的，“發送通知實際上是用戶必須授權的權限。下載應用程序實際上並沒有給你這樣的權力。你必須提醒他們。”

你如何要求客戶選擇推送，manbetx万博全站客户端對他們是否同意有很大的影響。“這是的關鍵時刻，”Weiss說。“如果用戶拒絕許可，應用程序就沒有辦法把他們拉回來，這就大大降低了他們成為活躍用戶的可能性。”增加推送選擇的一個有效方法是啟動推送:通過創建自定義提示，品牌可以引導用戶了解啟用推送的好處，並保留在用戶拒絕時再次詢問的機會。

3.推廣選擇率、應用卸載率和轉化率是評估推廣策略成功與否的重要指標

雖然推送是接觸和重新吸引手機應用用戶的強大渠道，但它也可能適得其反發送太多(或不相關的)消息．為了確保你的推送策略能夠達到目標，Weiss建議監視推送轉化率，以及兩個顯著的負麵kpi:推送通知選擇退出率和應用卸載率。

“你必須平衡積極參與和選擇退出的負麵影響，”韋斯說。“這是一個棘手的平衡，因為你可能會比較短期的用戶粘性提升和用戶卸載後無法再使用的長期負麵影響。”對於采用多渠道向客戶傳遞信息的品牌來說，可以使用電子郵件和其他渠道發送信息re-permission活動這會促使客戶重新選擇推manbetx万博全站客户端送服務。然而，說服他們可能是困難的——營銷人員幾乎肯定更好地監控和調整他們的推廣範圍，以減少提前選擇退出和卸載。

4.請記住，用戶在不同的移動操作係統上的行為是不同的

雖然推送選擇退出、卸載和轉換為你的推送通知活動的成功提供了一個重要窗口，但對於營銷人員來說，重要的是要記住不同的手機操作係統對用戶粘性和留存率的影響。Weiss表示，“用戶傾向於在Android上處理通知，因為隻有當你手動打開每個通知時，收件箱才會清空;而在iOS係統上，一旦你從鎖屏中打開一條通知，其他所有通知就都清空了。”此外,Android平台的留存率往往高於iOS平台這一點是品牌在研究他們的信息在各個平台上的表現時應該考慮到的。

5.當談到競選結果時，要有長遠的眼光

當你從整體上監控你的活動和推廣策略時，明智的做法是把眼光放長遠。維斯說:“一般用戶會在一個月內忽略不需要的通知，而不采取任何行動，比如更改設置或卸載應用程序。”因此，如果品牌過於關注立竿見影的效果，它們可能隻會看到推廣活動的積極影響。此外，由於手機用戶對推送通知的新穎性非常敏感，這意味著新元素和方法在首次引入時通常表現更強，之後效果會逐漸減弱。維斯指出，當Slack測試大量使用表情符號的通知時，最初的結果非常令人印象深刻，但“隨著時間的推移，我們對其進行了監測，發現增長放緩，然後趨於平緩。最後，這種影響是中性的。這還不錯，但如果我們根據最初的結果分配資源，情況就會更糟。”

6.除非消息特別緊急，否則不要在推送通知中使用震動

推送通知真的很貼心。人們整天都帶著智能手機，甚至和他們一起睡覺這意味著包含震動的推送通知通常會被體驗為一種物理感覺。這很強大，但就像很多強大的東西一樣，如果濫用，它會產生嚴重的負麵後果。“如果(通知)很緊急，比如你即將錯過飛機，或者來自同事的緊急直接消息，嗡嗡聲可能是一個非常強大和受歡迎的工具。如果不是，那就很危險，而且會適得其反，所以不要用它來記錄朋友的收藏或點讚之類的事件。”“通過推送，你可以控製手機是震動還是靜音的默認設置”，你的決定會產生很大的影響:“如果通知震動了用戶，而她不覺得這是緊急通知，應用程序被立即卸載的可能性會急劇上升。”

7.在發送推送時，要考慮日程安排和用戶參與窗口

即使用戶真的對他們收到的推送通知很感興趣，他們也很可能不想在淩晨四點收到你的推送通知。“避免在用戶睡著的時候發送通知，因為你會吵醒他們，或者他們早上會發現你的郵件上麵有一排消息，”Weiss說。客戶數據至關重要在這裏可以更好地識別每個用戶對通知最開放的獨特窗口。品牌可以“通過監測(用戶的)參與度來改善(他們的信息傳遞)節奏。”如果他們有營銷平台寄送時間優化在美國，營銷人員會根據過去的用戶粘性模式，在每個收件人最有可能參與的時候發送帶有個性化送貨時間的信息。

8.個性化不僅僅是在消息中添加名字

如果您正在收集可操作的客戶數據，可以通過以下方式顯著提高您的外聯工作的有效性個性化您發送的每個推送通知。這可能意味著添加用戶名但韋斯建議營銷人員更進一步:展示你對用戶的了解在(通知)副本-否則他們會激活他們的天然過濾器來抵禦營銷攻擊。”

9.確保點擊推送的用戶到達他們想去的地方

沒有什麼比收到一個吸引人的推送通知，點擊它，發現自己被扔在應用程序的主屏幕上更煩人的了。“如果人們到達了他們期待的地方，他們就會點擊通知。否則，他們下次就會忽略它。”“很多電子商務應用程序會把顧客送到通用的主屏幕，而不是特定的頁麵或商品，這把事情搞砸了。”manbetx万博全站客户端為了避免這個問題，品牌需要確保他們有能力深度鏈接直接從推送通知到相關的應用內部頁麵或部分；否則，他們傳遞信息的大部分影響可能會喪失。

最終的想法

在Weiss看來，一個好的推送通知必須具備三個要素:及時、個性化和可操作。那些根本不發送推送通知的品牌就失去了提高客戶粘性和留存率的重要工具，但那些發送推送而不具備這三種品質的品牌也沒有給自己帶來任何好處。當你在創建或完善推送通知策略時，請確保牢記Weiss的推送通知最佳實踐指導;你的結果會更好。