手機推送通知


推送通知:重要的消息傳遞指標

團隊釺 通過團隊釺2023年1月27日

客戶參與的核心是建立關係,而成功做到這一點的一部分就是找到與客戶見麵的方法。manbetx万博全站客户端實現這一目標的最好方法之一就是利用杠杆推送通知作為一個更大的跨渠道消息傳遞策略

但是,盡管世界各地的營銷人員都在使用推送信息來幫助推動他們的客戶參與戰略,但充分利用這一關鍵渠道需要品牌以有意義的方式評估其影響。所以,無論你是已經使用這一渠道多年,還是剛剛開始使用,了解需要關注的推送通知指標對於確保長期成功至關重要。以下是值得關注的四個關鍵指標:

1.推送通知選擇速率

不像流行的產品內頻道內容的卡片應用消息推送通知幾乎在用戶訪問你的應用程序或網站時就會顯示給用戶,推送通知的目的是為了讓人們無論身在何處,但隻有在這些人自願選擇接收這類消息之後。出於這個原因,你的品牌推送通知的選擇率可以讓你了解你可以通過這個渠道接觸到多少人,同時也可以代表你的受眾對這個渠道的看法。

每個移動應用程序用戶可能都使用過以有問題的方式發送推送的應用程序——也就是說,發送太多信息過於頻繁地發送郵件在不合適的時間發送,以及發送無關的通知。這可能會導致一些用戶選擇退出你的推送通知,即使有問題的負麵體驗是由不同的品牌引起的。

也就是說,如果你想提高你的選擇率,你可以考慮啟動通過提供manbetx万博全站客户端自定義的選擇加入提示,而不是使用通用的係統提示,新客戶可以獲得推送通知。此外,如果用戶已經選擇退出,這並不一定是事情的結束。試著測試re-permissioning運動,並專注於個性化的信息傳遞,在其他渠道提供量身定製的激勵措施,以重新吸引用戶,促使他們改變選擇推送的想法。

2.推送通知打開率

你的推送選擇率告訴你,你的通知可以接觸到總受眾的百分比,而你的推送通知打開率告訴你,這些可觸及的用戶中有多少百分比真正參與了你所發送的消息。然而,推送通知的性質意味著,僅僅知道有多少人點擊了你發送的消息可能會低估你的推送活動的影響。

考慮推直接打開。這個指標準確地告訴你你認為它做了什麼——也就是說,有多少人直接參與了你的推送通知。高的直接推送打開率是你在吸引用戶方麵做得很好的最明顯的標誌之一,因為對於不想收到給定通知的用戶來說,幾乎沒有理由選擇使用它。

需要記住的一件重要事情是,推送打開和推送選擇加入是相輔相成的:理想情況下,您將擁有較高的選擇加入率而且高推送打開率——這意味著你的用戶理解從你的應用程序接收消息的價值,你正在向他們發送相關的消息。另一方麵,如果你的選擇率和打開率很低,你的用戶可能不理解接收品牌推送通知的價值,而過於頻繁或不相關的推送通知可能會加劇這種情況。解決這個問題的一種方法是利用營銷自動化來幫助支持更相關的有價值的體驗。我們在語言學習平台busuu上看到了這一點,它利用了Braze平台的優勢連接的內容動態個性化工具和異常事件以提高他們的通知的相關性,並推動直接打開增加70%

當然,隻看你的直接打開率或直接打開率我不會告訴你全部情況.用戶通常會在鎖定屏幕或通知中心看到通知,然後根據它們采取行動,但不一定要單擊消息本身。這些所謂的“影響打開,提供了一個額外的層麵來洞察你的推送活動是如何推動的,並可以幫助你更準確地評估你的推送策略的健康狀況。例如,iOS推送通知在曆史上往往比Android通知有更少的直接打開量,但當受影響的打開量加入等式時,平台的差異通常會縮小——所以如果你隻看直接打開量,你可能會錯過一個關鍵部分。

全麵開放可以幫助你從每個推送通知中直接或間接地獲得用戶粘性的整體視圖。例如,如果您的直接打開率感覺很低,但受影響的打開率正在彌補空白,那麼您可能不需要擔心。然而,這也可能意味著用戶認識到你的應用程序的價值,並正在使用它,但你的消息傳遞不到位,或者你可能想使用像這樣的功能按動作按鈕促使用戶直接參與。了解你的全麵推送參與度是現代移動營銷戰略的重要組成部分,如果你想從這個渠道中看到更多價值,正確把握是關鍵。

3.推送通知轉化率

知道有人收到了你的推送通知,實際上點擊了它,並在你的應用程序中開始了會話,這很好——雖然它可以告訴你很多關於用戶對你的推送消息的參與度,但品牌發送這些通知的主要原因是他們希望接收者做些什麼。通過跟蹤你的推送通知轉化率,你可以評估你發送的消息是否成功地幫助支持了該活動的中心目標,無論是讓他們購買、訂閱服務、升級他們的應用程序還是其他事情。

為了有效地做到這一點,你需要開始為你發送的每一個推送活動設置一個轉換目標。作為一般規則,當有一個強大的行動呼叫(CTA)而不是許多競爭選項時,客戶消息傳遞工作是最有效的。然而,許多品牌忽視了他們的核心目標是什麼,因此無法跟蹤他們在實現這一目標方麵的成功程度。確保你在每一個活動中都優先考慮這一點,這樣你就能更深刻地了解哪些活動真正讓你達到了你需要達到的目標,哪些活動沒有堅持下去。

4.推送通知收益

如果你使用推送通知的主要方式是推動購買、訂閱或應用內的其他直接收益形式,那麼你就必須清楚該渠道對品牌底線的影響。一個聰明的方法是使用購買事件來評估你所發送的推送信息所帶來的直接收益。

購買活動是數據點,表示您的品牌用戶在給定用戶的客戶檔案上進行的數字購買。這使得我們能夠了解與每個用戶相關的終身價值(LTV),並理解你的消息傳遞對收益的影響。關於購買活動的一個關鍵警告是,它們通常需要在活動之前進行設置,以便正確地填充用戶資料;這意味著,如果你想了解你的推送活動對你的底線所起的作用,提前計劃是至關重要的。

下一個步驟

既然你已經知道了在推廣策略中應該跟蹤哪些指標,那麼是時候確保該策略盡可能強大了。希望通過采用數據驅動的個性化方法,在推廣活動中看到更強的結果?我們是來幫忙的。看看我們的獨家推送通知指南本文將留下更多關於如何改進您的推送策略,並將其作為更大的跨渠道方法的一部分有效利用。


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