很難不注意到那些似乎明白這一點的品牌。比如食譜網站會記住讀者最喜歡的食材,不會給純素食者發送含有乳製品的菜肴的郵件,也不會向過敏者發送含有堅果的食譜推送通知。
而且,我們也很難看到它們與那些不這麼做的商家之間的顯著差異,尤其是當它們繼續給購物者發郵件,要求他們購買已經購買的商品,或者給退貨的產品留下五星評價時。
可以肯定的是,當正確的信息在正確的時間被發送給正確的客戶時manbetx万博全站客户端實時營銷業務流程是幕後嗡嗡作響的機器。
實時營銷編排的3個關鍵構建模塊
實時營銷編排平台,比如Braze平台的客戶旅程工具,帆布,支持有意義的客戶參與和信息傳遞。關於Fiverr、MINDBODY等品牌如何將關鍵技術應用於實踐,以支持客戶參與,你需要了解以下三點。
#1.客戶旅程管理
讓客戶跨manbetx万博全站客户端越渠道的旅程、最新的興趣和活動成為你的指南。這樣的公司樂天,MINDBODY,Ibotta依靠Canvas (Braze平台的客戶旅程工具)來映射跨渠道體驗,並為每個接觸點部署相關內容。
# 2。測試和優化工具
營銷不僅僅是一門藝術,更是一門科學。和多變量測試你可以更快地找到你最成功的活動,這樣你就可以更快地向客戶發送優化的服務。
多虧了使用Canvas測試其活動變體,Fiverr不僅發現了獲勝者——一個以手機和網頁推送通知、瀏覽器和應用程序內消息和電子郵件為特色的跨渠道活動——還看到了即時的財務結果,購買增加了近9%,平均訂單價值增加了10%,收入增加了21%。
# 3。橫跨海峽的消息吃晚飯港口
提供有意義的內容,無論你的客戶是通過電子郵件、推送、短信、網絡消息還是以上所有的方式manbetx万博全站客户端。
在(正確的)時刻接觸客戶的關鍵manbetx万博全站客户端
一個不合時宜的推送通知或電子郵件給人的感覺是脫離現實或不敏感,而曾經的忠實客戶可能會發現自己禁用通知、取消訂閱、卸載應用程序或刪除自己的賬戶。manbetx万博全站客户端如今,當技術係統跟不上速度時,可能會出現各種看似微不足道的技術故障,這些故障可能會讓manbetx万博全站客户端品牌冒著疏遠(和失去)客戶的風險。
現代營銷人員的能力取決於他們的係統。看看為什麼越來越多的公司在投資垂直作業堆棧這類平台建立在實時流數據之上,消除了阻礙許多品牌營銷努力的渠道孤島。