為了幫助營銷、增長和參與團隊從新的角度看待他們的工作,Braze與Tom Fishburne合作,Tom Fishburne是Marketoonist,對於一個十集營銷主題漫畫.
每周,我們將分享一個市場漫畫,探索客戶參與環境的不同方麵——並聽取Braze員工基於自己的經驗和見解的深思熟慮的回應。
本周,我們將聽到Braze的總法律顧問Susan Wiseman對當今以隱私為重點的營銷環境的回應。
讀到這幅漫畫,我首先想到的是這位大師隻有一張紙。鑒於GDPR我希望他的山頂會被各種文件覆蓋,包括美國的《消費者隱私法》(CCPA)和其他美國各州已經通過或正在努力通過的隱私法。作為一名致力於理解影響我們公司和客戶的隱私法律網絡的律師,這是一個我真正感同身受的形象。manbetx万博全站客户端
即使是在2018年5月GDPR開始實施之前,立法的含糊不清多次讓我懷疑我們應該如何遵守它的一些似乎不可能解決的要求。一個例子嗎?根據GDPR,數據主體有權被遺忘。
被遺忘的權利尤其令人費解:如果您刪除了您所持有的關於給定數據主體的所有信息,從而使它們被“遺忘”,那麼您如何知道不收集關於它們的額外數據,而沒有注意到這個個體想要被遺忘的某個地方?但如果你這樣做了,那麼你就記住了他們,這樣你就可以忘記他們。是的,這就是我現在的生活。歡迎來到GDPR下的律師生活.
這種複雜性不僅影響到你的法律團隊。在數據隱私和安全方麵,對於品牌來說,這是一個全新的世界。這意味著公司麵臨著一個選擇:要麼接受消費者有權控製自己的個人數據的概念,要麼繼續做他們一直在做的事,冒著失去自己在行業中的好名聲的風險,同時失去消費者的信任和他們的業務(這甚至沒有考慮不合規帶來的財務風險)。
作為一個強大的全球客戶參與平台的提供商,Braze很早就意識到,我們業務的增長msports万博体育客服和成功與我們的能力息息相關,其中包括了解不斷發展的隱私領域的趨勢和需求,以及由此產生的客戶和潛在客戶的期望。manbetx万博全站客户端在2016年5月GDPR通過後,我與我們的CTO Jon Hyman坐下來討論我們將如何重新構建我們的平台,以確保我們滿足GDPR的要求,並繼續成為客戶可信任的供應商。manbetx万博全站客户端值得慶幸的是,喬恩是設計隱私的堅定支持者他和我一樣關心如何確保合規。這需要整個公司的大量工作和大量合作,但在GDPR執行日,我們準備好並自豪地宣布,我們已經實現了我們的合規目標,而沒有失去理智。
我真的相信長期的商業成功是建立在使品牌和消費者之間的聯係更加人性化manbetx万博全站客户端要做到這一點,最好的方法之一就是真正傾聽消費者的意願,尊重他們的偏好,並公開你如何使用他們的數據。所有這些都與我們公司的理念相契合,幸運的是,我們的理念與GDPR和其他新的隱私法所圍繞的消費者至上的理念相一致。
作為一家公司,Braze認為,如今新的隱私環境通過要求公司以開放和尊重的態度對待客戶,在增加參與的可能性和培養更強的客戶/品牌關係方麵發揮了作用。manbetx万博全站客户端這並不總是容易的,但這是明智和必要的事情當今的世界注重隱私.