我們都在那裏。每天接收14封郵件從電子商務公司沒有任何自我克製。聽到一個最喜歡的品牌隻有一次在一個藍色的月亮和意識到你已經錯過了一個協議,將適合你。當公司發送消息太很少或過於頻繁,它損害用戶的關係……但知道是多少剛剛好是很困難的。
輸入發送頻率是指一個品牌發送的消息數量給定用戶超過一段時間。這個概念,這是一個子集市場壓力,是用來幫助營銷、增長和產品團隊評估他們的消息傳遞節奏是否幫助或傷害他們的客戶互動的努力。但許多品牌難以了解他們發送頻率與其行業基準。
“我們應該多久消息我們的用戶嗎?“我們在釺經常是一個問題。幫助解決問題,早在2019年我們看看理想的頻率發送推送通知,郵件,和橫跨海峽的消息。現在我們回來看看理想的發送頻率是什麼樣子的行業主要集中在購買。
綜上所述,我們將挖掘發送頻率以下行業:
交易和優惠券
電子商務
零售
隨需應變業務
食品和飲料交付
隨意組合
近年/餐廳
汽車
業務服務
1。零售和電子商務
這已經不是什麼秘密,客戶信息是一個核心工具品牌的零售電子商務space-odds,有一個郵件在你的收件箱(或在通知中心推動)現在讓你知道打折商品。但關注消息意味著找到合適的頻率為最高性能至關重要。
交易和優惠券品牌:是時候折扣你發送頻率,!
每個人都喜歡得到良好的今天尤其關注,盡可能多的人尋找金融救援中COVID-19大流行。有利的交易和優惠券的品牌,但也可能有太多的好事。我們的分析發現,當營銷人員在這個空間過度外展,實際購買的數量往往會受到影響。
交易和優惠券品牌發送每每月約三個消息發送frequency-saw低於行業平均水平的40%強的客戶購買行為。另外,用戶收到理想的消息數量是10倍更有可能買家,購買頻率10倍高於行業平均水平。這表明發送更少的消息可能會導致更多的購買公司在這個領域。
電子商務品牌:增長迅速,但與發展空間
許多傳統零售商和電子商務一樣,發現自己被迫改造和重新定義客戶互動的大流行。但是品牌在這個空間可能需要夢想有點大消息時頻率和通道的組合。
我們的分析發現,平均零售品牌隻有發送每用戶每月1.7的消息,但這空間中最成功的公司之間發送兩個和7個。推薦的節奏,用戶是3.8倍更容易被買家看到高3.9 x每個買家購買。而這一層的平均客戶主要集中在電子郵件和移動推,發現許多品牌附加成功利用其他渠道。考慮到這一層的廣泛,考慮嚐試釺智能通道確保你發送推廣渠道,每個收件人。
2。對需求
沒有及時的消息,對需求是行不通的。品牌需要讓消費者知道什麼時候訂單和訂單準備或交付正在和用戶需要的心靈的安寧與增值,及時推廣。但是找到合適的混合的消息是一個持久的挑戰。
隨需應變業務品牌:緩慢而穩定的贏得了比賽
過去十年演出經濟起飛。我們看到越來越多的品牌利用數字平台連接需求客戶提供快速、可靠的服務提供者在範圍廣泛的行業。manbetx万博全站客户端雖然知道這些品牌的迅速反應,當涉及到消息,緩慢而穩定的可能是最好的。
我們的分析發現,品牌空間開車最客戶購買每月發送一消息,大約10%不到平均為隨需應變業務品牌。這些公司看到了2.4 x隆起在每個用戶購買,建議保持發送頻率低和一致的實際上鼓勵客戶回來,新的預訂。manbetx万博全站客户端
食品和飲料交付品牌:饑餓和貪婪的
如果你像大多數人一樣,在食品和飲料需求交付垂直COVID-19以來一直在你生活的一個重要組成部分,很多人轉向食品交付響應封鎖和不斷上升的健康和安全風險。但不是每個人都要求交付之際,它以同樣的方式。
事實上,我們發現了一個有趣的趨勢當調查消息頻率在這個空間中,我們發現有兩個大型食品和飲料組交付客戶,每個都有自己的理想的發送頻率。manbetx万博全站客户端對於大多數用戶來說,接受每月一至三總消息看到了最強的結果;例如,個人20%更容易被買家看到轉化率的提高。
然而,還有另一個子集的用戶顯然放棄了烹飪和得到幾乎所有的食物了!的一個子集的用戶每月接收10多個消息看到每個買家購買利率2.3倍高於平均水平,幾乎是兩倍的可能買家。結果呢?一定要注意你的用戶無法得到足夠的,在消息傳遞,讓它把這段!(一定要送他們一些額外的餐巾紙)。
隨意組合品牌:讓它騎
而那些用乘車共享服務可能已經收到了“騎在這裏!“通知,我們發現這實際上垂直平均發送頻率很低,與大多數用戶接收每月隻有兩條消息。低頻率,然而,可能是有點想念opportunity-our分析發現用戶每月收到超過兩條消息實際上是更有可能完成購買。
平均而言,最理想的頻率是3.9月消息,但我們也發現一些用戶最大化每月購買時收到超過10條消息!用戶收到以上兩條消息每個月有一個購買速度比平均水平高出2.3倍,2.3倍更有可能是一個買家。這表明品牌在這個空間應該考慮增加他們的通訊頻率時最忠誠的用戶為了看到更強的預訂。
近年/餐廳品牌:完美的消息的一部分
現在許多品牌在餐飲業正由於COVID-19的影響,但它們閃亮的消息時的頻率,提供一個完美的平衡膳食外展。我們的分析發現,沒有其他行業平均發送頻率如此密切匹配推薦範圍,加強公司在這個空間一般都做得很好時,與他們的顧客交流。manbetx万博全站客户端
我們發現近年和餐廳品牌每月發送兩個和四個消息真的擊中甜蜜點,與用戶在這段52%更有可能是買家,讓購買的往往是後者的2.2倍。雖然有空間調整節奏向上或向下一點根據您品牌的個人情況和需求,這是一個情況保持你在哪裏可能是最好的措施。
3所示。其他
而對需求的零售和空間是專注於駕駛購買著稱,他們不是唯一的垂直,讓顧客買的是第一個目標。manbetx万博全站客户端在我們的分析中,我們還研究了一係列其他行業消息傳遞是專注於開車,下一個購買。
汽車品牌:在第二檔
而今天的汽車買家使決策更快比過去,購買旅行這個行業仍然是很多比你看到的購買周期慢手機遊戲,例如。對汽車品牌的速度使它重要消息,駕駛意識和參與沒有壓倒性的客戶他們到達。manbetx万博全站客户端
我們的分析發現,這些品牌大多已經獲取發送頻率,隻有一個小差距平均每月0.9消息的發送頻率和我們推薦率每月1的消息。對於品牌沒有甜點,調整節奏,理想的範圍可以推動每個買家購買高78%,使接受者77%更可能是一個買家。
業務服務品牌:運行隻是有點熱
時發送的頻率,甚至小調整多長時間你送外展以及在主要通道可以支付股息時購買。尤其是在商業服務空間,在較低的平均每月發送卷意味著放棄發送頻率通過half-a-message每月會導致消息的能力鼓勵購買。
我們的分析發現,用戶收到1消息/確實比當前的行業平均水平1.5月度信息是2.5倍更有可能是買家,購買頻率比平均水平高出3.3倍。結果呢?發送更少的信息可以轉化為更多的購買,在這個垂直。
最終的想法
數據是有效的客戶互動的核心。手裏拿著這些見解,你的優勢創造奇跡,當談到改善用戶的購買行為。
但是當你開始工作,記住,這個分析隻關注采購指標,而過度優化購買有潛力產生連鎖反應,可能會影響其他性能指標。密切關注性能,測試不同的發送頻率不同的受眾細分,不要忽略的事實,每一個用戶,每一個聽眾是獨一無二的。
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