通過多種渠道與客戶見麵是一manbetx万博全站客户端種製勝策略——它有助於品牌勝過那些堅持隻使用單一渠道進行推廣的競爭對手，比如隻通過電子郵件營銷給客戶發信息。與單一渠道的客戶參與相比，跨多個渠道的客戶參與被發現會導致購買的增加，生命周期價值(LTV)，客戶保留，以及其他關鍵的業務成果。

單渠道與跨渠道客戶參與的對比

單通道客戶互動:顧名思義，在單一渠道的客戶參與中，品牌隻通過單一的獨特渠道(如電子郵件)向客戶傳遞信息和互動manbetx万博全站客户端或短信,而不是兩個。

橫跨海峽的客戶互動:顧名思義，品牌通過多種渠道(如電子郵件)向客戶傳遞信息和互動manbetx万博全站客户端而且短信，以及其他各種流行的渠道。

單渠道參與很強大，隻是不如跨渠道強大

永遠不要低估發送正確的文本活動、推送通知或電子郵件的力量。根據我們對Braze從全球50億用戶收集的數據的綜合分析，通過單一渠道發送通知可以提高客戶購買的可能性、購買率和整體留存率全球客戶參與檢討．

一流的品牌會通過發送產品內和產品外的信息來更進一步

領先的營銷人員不是選擇一個渠道與客戶聯係，讓他們了解情況，而是通過在產品內的消息傳遞渠道和產品manbetx万博全站客户端外的消息傳遞渠道(即兩種主要的消息傳遞類別)中繼續對話，來最大化與用戶的關係。

產品內信息，顧名思義，是在你的網站或應用程序中發送的活動。這也被稱為“拉式消息傳遞”，因為它會進一步“拉”參與其中的用戶。產品外信息也被稱為“推送消息”，因為這種類型的推廣通常是為了“推送”用戶回到你自己的營銷渠道，如你的網站或應用。

我們發現，包含這兩種信息的品牌更有可能在買家、購買量、LTV和留存率方麵獲得提升。

跨渠道的客戶參與的好處

利用多種渠道開展協調活動的客戶參與不僅有利於漏鬥頂部的指標，還可以影響漏鬥底部的轉換，從而提高購買(73%)、LTV(4.2倍)和留存率(58%)。

當Braze客戶端和領先的非洲流媒體服務Showmax擴展了它的跨渠道方法，包括電子郵件，推送和應用消息並根據關鍵字進行個性化宣傳客戶生命周期的時刻，內容偏好和其他個人因素，該公司的投資回報率提高了37%，訂閱用戶增加了204%。讀了完整的案例研究看看Showmax和其他領先品牌是如何利用跨渠道信息來推動用戶粘性kpi的。

想要更深入地了解跨渠道參與對跨行業全球品牌的影響，請查看我們的2021年全球客戶參與評估．作為這份報告的一部分，你將看到跨渠道參與戰略是如何幫助健康和健康、金融服務、媒體和娛樂、QSR和配送、零售和電子商務垂直行業的公司在會話、LTV、留存率和購買等方麵實現增長的。