當談到競爭在當今具有挑戰性的商業環境,這不是不尋常的中小型企業(smb)認為自己是弱者。本能understandable-after所有,它們通常與財力雄厚的企業品牌,競爭可以扔錢的問題或新的戰略,規模較小的公司並不總是可能的東西。但中小企業仍是我們的支柱業務,代表近44%的經濟活動,我們已經看到82%的中小企業采取措施改進他們的流程和技術,使它容易與即使是最大的競爭對手有效競爭。
特別是當客戶互動。今天有這麼多的業務由數字移動先行消費活動,品牌是至關重要的橫跨海峽的、個性化的經驗利用數據、技術和團隊有效地說話,鼓勵行動從他們的客戶。manbetx万博全站客户端在這個關鍵的戰場上,中小企業很可能有一個戰略推進更大的競爭對手。讓我們看看這是為什麼,中小型企業如何定位自己的成功。
營銷筒倉的問題(以及為什麼他們給企業帶來了更多的麻煩)
企業品牌和其他大型的、複雜的企業有一個持久的挑戰,他們必須麵對。繼續的成功讓他們長到他們當前的大小,他們需要能夠繼續提供大當道清楚——憑空顧客。manbetx万博全站客户端在這樣一個世界定義為數字轉換,實現這一目標需要高效的技術係統,迅速靈活地改變策略,和使用的數據來優化客戶體驗的能力在當下。
這是一個艱巨的任務,特別是對組織不同部門和收集的數據通常存在於結果的部分隔離地方性組織筒倉。實現大客戶經驗現在需要持續的部門和個人之間的交叉係統、流程、數據集,和很多更多如果你不能成功的導航,你可以得到一個被堵住的通信、決策和創意。
大小可以在這些結果有很大的影響。大企業可能有雄厚的財力,但往往這些組織不能適應或靈活的中小企業,沒有官僚主義和鈣化過程的同一層。這意味著,當兩個organizations-one大,一個small-attempt實現技術和策略,使個性化的基礎,跨越海峽的客戶互動的更小、更靈活的公司經常發現自己在一個關鍵的戰略優勢。
在數字時代如何營銷渠道發展(以及為什麼粘性跨渠道營銷至關重要)
有時感覺就像每天都會帶來新的渠道與客戶溝通。manbetx万博全站客户端和之間的電子郵件的渠道進入存在mobile-think的崛起推送通知,應用消息,內容的卡片——等新興渠道網絡推和連接電視的通知消息的數量,可以給每個客戶一直上升,。
是有道理的:在今天的快節奏,驅使的世界,沒有單一的營銷渠道,可以與每一個客戶進行有效的溝通。manbetx万博全站客户端雖然這使得使用多個渠道至關重要,這並不意味著每一個方法是創建一視同仁。大企業品牌更可能有單獨的、孤立的團隊擁有不同的消息傳播渠道不太可能有明確的那些團隊之間的溝通。中小型企業,他們所有的客戶通信範圍下的一個團隊(或足夠小,有良好的人際關係和不同的團隊之間的對齊)通常是更好地確保凝聚力,橫渡英吉利海峽的經驗和與他們的客戶互動的好處。
深思熟慮的橫跨海峽的方法,你的客戶的用戶旅行發生在所有相關渠道互補,有凝聚力,考慮每個人的長處manbetx万博全站客户端和驅動異常結果。研究由釺發現,通過單一通道與 溝通客戶接觸率增加179%與對照組相比,沒有收到manbetx万博全站客户端消息。更好的是嗎?當用戶收到橫跨海峽的消息,那些參與利率跳844%。但是如果你沒有對齊跨團隊消息應該發送和發送策略,這些類型的協調策略可以證明。
如何個性化信息有效(為什麼豎井妨礙)
時有效的傳遞,batch-and-blast推廣隻是不會削減它了。今天的消費者的90%惱火不相關的市場營銷和品牌想要留住觀眾需要確保你的手機消息策略是建立在一個個性化的經驗的基礎。
到那裏,你需要確保你有你的數據秩序。個性化是建立在數據有效,但並不是所有的數據都是同樣。你需要相信你收集的信息是準確的,最新的,和能夠產生有意義的影響客戶接觸的努力。否則,你有可能定製信息基於不準確或過時的信息,導致壞了,令人沮喪的經曆。
這意味著允許數據豎井繁榮會削弱你的品牌使用個性化的能力有效地向客戶說話。manbetx万博全站客户端雖然數據倉庫可以發生在任何規模的組織,大型企業品牌需要特別小心避免它們,這些組織的規模和複雜性的概率會增加一些數據的收集最終圍牆從係統支持個性化和參與工作。如果你的SMB清晰數據在處理生活和清晰的線條之間的通信管理它的不同的團隊,你有一個戰略優勢時,利用個性化更強的業務成果。
個性化可以產生重大影響。銅焊的研究發現,利用動態內容個性化個人產品推薦等內容自動添加實時信息可以提高獨特的電子郵件點擊率1.7 x,推動更多參與您發送的消息。
最終的想法
看到橫跨海峽的個性化的全部價值,品牌需要消除,不管他們是組織或數據相關。基本任務可以放棄smb腿相比,他們的企業競爭,這是一個優勢,他們會聰明的利用:根據麥肯錫的朱利安Boudet,“個性化計劃可以提供重要的價值,包括平均收入上升10 - 30%和更高的客戶獲取率和參與。”
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