短信。你知道他們可能你每天發送和接收的短信。雖然這個數字通訊通道是普遍與朋友和家人之間的交流對於大多數消費者來說,它也可以是一個關鍵推廣品牌的工具。它可以是一個強大的方式進行客戶部署時有效;manbetx万博全站客户端然而,它可以是非常惱人的接受者時使用不佳。
考慮在營銷組合中使用短信?已經發送短信,但要確保你做得很好嗎?讀看看市場,增長,參與團隊需要知道這個關鍵消息通道。
短信,究竟是什麼意思呢?
短信代表“短消息服務”,但大多數人都知道這樣的短暫,text-focused消息(等待)短信。
顧名思義,SMS短通信密切相關,但是如果你曾經有一個論點與另一半在文本或安裝一個gif鍵盤,你知道中有各種各樣的用例。第一個移動廣告共享通過文本創建於2000年。我們看到的引入SMS短碼2003年,2005年,大品牌如耐克和龐蒂亞克率先使用短信活動創造興奮和意識對新推出的產品。
短信進化的標準文本通信為移動設備早在1980年代中期和支持幾乎所有的手機市場上,從fliphones iphone。短信有一個全球影響力超過電子郵件在一些市場和非凡的送達給世界上任何手機可以接受和發送短信。使它特別有吸引力的宣傳渠道品牌尋求與全球的客戶基礎。
短信是一個重大消息通道?
Yes-though商榷。短信營銷獲得有點消極的聲譽在過去的幾年裏,因為一些公司使用的方式:即送漫無目的,侵入性爆炸消息接收者接收不感興趣。遺留了很多品牌懷疑利用短信推廣。
但是,隨著收件箱遍布的數量,我們看到短信出現作為一個頻道,營銷人員需要注意。今天,有成千上萬的公司使用短代碼(想想“文本網球接收美國公開賽更新”)做從交付數字優惠券確認現有的約會。
短信對營銷人員的吸引力是什麼?
我們生活在一個世界的消息渠道。但是因為短信分開進化推送通知和其他移動通訊頻道,這拓展選擇有不同的功能,可以讓它脫穎而出。一些大的好處嗎?
全球影響力
在某些全球市場認為亞太地區和許多Africa-SMS是標準的數字通信媒介,而不是電子郵件。很多新興經濟體的消費者更連接到他們的手機而不是電腦,很多人的第一次經曆來自互聯網的移動設備。由於一些新興經濟體的基礎設施問題,快速網絡連接困難,你還看到很多翻轉手機在許多地區,使文本成為唯一的方法來達到這些客戶數字。manbetx万博全站客户端
支持雙向互動
短信營銷的一個重要細分市場?消息的目的是啟動一個持續的客戶和品牌之間的雙向對話。認為任命confirmations-where接收者可能需要的信號,實際上,他們需要改期或餐廳預訂。在這些情況下,短信可以提供一個簡單有效的媒介這些回複。
史詩開放利率
看看你的電子郵件inbox-how多少未讀消息?對我來說,號碼是4687。但是我的短信在收件箱“收件箱”是零,生產力的最終目標。在這種情況下,我不是一個例外:短信了打開率98%。這意味著營銷人員可以非常有信心,當他們發短信給客戶,會讀。manbetx万博全站客户端
好的,所以當我的品牌應該發送短信嗎?
短信可以是一個有效的工具,企業參與和建立品牌忠誠度。因為媒介是建立在一個有限的字符計數,因為消費者可以對接收頻繁的信息在這個渠道,品牌必須思考何時以及如何使用短信參與他們的觀眾。讓我們深入一些聰明的用例,這個通道可以發光:
分享重要信息
從飛行提醒和訂餐到醫生的預約,短信可以是一個強大的工具來給消費者實時更新。當客戶的航班延誤,你需要衝門,SMS是一個可行的方法來讓他們知道比發送電子郵件。如果你去醫生辦公室在曼哈頓中城在聯合國大會期間,醫療中心的短信通知你改變交通狀況是一個深思熟慮的手勢。在許多城市和受歡迎的餐館使用短信給食客實時狀態更新表預訂或他們的名單中的位置。
在所有這些情況下,我們的目標是為客戶提供這樣一個傑出的經驗,他們會想繼續與你的品牌的關係。manbetx万博全站客户端SMS-used thoughtfully-makes用戶可以得到他們需要的信息在他們的指尖……沒有釣魚通過4687封電子郵件。
提供事務更新
大家都知道,快樂的在網上訂購東西時點擊“購買”。它等待交付的產品您訂是這是最難的部分。周圍有消費者的期望越來越高,交貨時間在很大程度上由亞馬遜對此,許多品牌利用短信進行交流的每個訂單的實時狀態,從購買到交付。我們甚至看到一些複雜的品牌溝通的媒介使用更複雜的訂單status-such物品缺貨或航運出現比預期慢脾氣或預期可能尋求替代產品。
移動獨家報道
當客戶給你一個電話號碼,這是有意義的。大多數消費者個人,今天至少有兩個郵件,一個用於工作。和更複雜的消費者可能會創建額外的電子郵件賬戶專門為在線購物。相比之下,大多數人隻有一個電話號碼和使用它做的一切。與家裏固定電話使用的衰落,一個手機號碼為立即創造機會,與該用戶親密的聯係。
品牌可以利用這一機會獎勵用戶允許短信通過提供獨家新聞在這個頻道一樣,一些公司提供特殊促銷活動當你通過移動購物,而不是在桌麵。有如此多的瀏覽器插件搜索網絡交易,客戶可以訪問許多提供沒有提供細節。manbetx万博全站客户端通過創建專屬代碼或早期訪問特定啟動首先通過短信,你可以建立一個忠誠,忠實的觀眾。
品牌有什麼東西需要記住在使用短信營銷?
最關鍵的交戰規則從品牌到注意短信營銷時是這樣的:僅僅因為你有一個個人的電話號碼在文件並不意味著你可以送他們一個短信。
因為美國聯邦通信委員會(FCC)在2012年采用了額外的消費者保護通過短信電話消費者保護法案(TCPA),短信營銷是唯一合法當接收消息的人給你表達書麵同意,可以向他們發送通信通道。這意味著你不能合法購買的電話號碼列表通過短信和給他們拓展;同樣,基於隱式同意你不能發送消息(例如,因為某個人有一個與你的品牌建立了業務關係。品牌沒有明示同意發送SMS消息的消息接收者可能麵臨嚴重的法律後果,包括罰款。但營銷者可以恭敬地發展他們的列表,以正確的方式使用該頻道從這個寬廣的通道可以看到偉大的結果。
還有別的事嗎?
不管你是品牌提供實時更新或旅行零售商尋找一種方法達到客戶不使用智能手機,短信可以是一個強大manbetx万博全站客户端的工具,把你從基本的營銷推廣。但不要停止there-customer消息傳遞更有效時,它包括多個通道用於音樂會。你已經發送郵件了嗎?推送通知嗎?整體看一下你目前的消息結構,認為通過短信如何貢獻前走。你的客戶會manbetx万博全站客户端感謝你的。
