的看一些人的鑰匙鏈,人們熱愛他們的忠誠度計劃。說,我們中的許多人也變得非常善於給予禮貌的店員無處不在的“不,謝謝”“你想報名?”提供。大多數顧客現在足夠精明的看到一個獎勵計劃存在的主要目的收集和利用我們的個人購物信息和一個程序,實際上可以為我們節省錢,或者給我們提供了一些合法的回報。

忠誠計劃是有效的,客戶有好處,明白地,從報名的努力。manbetx万博全站客户端這是再恰當不過的了。忠誠程序甚至最簡單的,如穿孔卡片移動。有與移動應用市場飽和。我們獲得更多比我們能使用。因此,移動忠誠計劃成功的關鍵是什麼?

要回答這個問題,我們將看看一些知名公司移動忠誠度計劃。我們會看到,這些大品牌堅持的一些關鍵客戶互動的原則:使用真實的溝通,把用戶體驗放在第一位,理解一種大小並不適合每一位客戶,並參與客戶在正確的時間和地點。manbetx万博全站客户端

星巴克是否移動忠誠通過傾聽和調整

星巴克專有應用程序,獎勵忠誠的顧客每次購物,都與實際的獎勵,也完全集成和流線型的購物體驗。manbetx万博全站客户端他們更新獎勵經驗和應用基於客戶反饋。看一看:

• 忠誠計劃是如何工作的:由於客manbetx万博全站客户端戶購物,他們為每花費一美元賺2分。以前,每次訪問客戶收manbetx万博全站客户端到一顆恒星,但星巴克改變了係統在響應客戶的請求。

• 客戶得到什manbetx万博全站客户端麼:大約每60美元左右(大約每12訪問),星巴克的顧客得到一個免費的項目。manbetx万博全站客户端

• 如何利用手機:客戶訂單的星巴克應用程序使它簡單bevvie,零食,或營銷在去商店之前,工資manbetx万博全站客户端和小費在線(通過一個連接星巴克卡),通過他們的移動設備和加油卡。該軟件也有回報建立在應用程序內,利用消息傳遞給客戶當他們接近利用他們的點。manbetx万博全站客户端

營銷人員注意:星巴克傾聽他們的客戶。manbetx万博全站客户端購物者遊戲之前係統響了物品單獨計算每項“訪問”,而不是實際的訪問。這個會延緩,使客戶的經驗…有點愚蠢。manbetx万博全站客户端客戶要求獎勵支出,而不是訪問,星巴克聽。通過收集數據和雙向交流的群眾,他們努力贏得更大的忠誠。

腹部& LevelUp增強客戶小企業之間的交互

並不是每個品牌都能有星巴克一樣健壯和專有應用程序。對另一些人來說,有現成的解決方案肚子和項目。這些應用程序彼此相似的功能,盡管項目支付到他們的應用程序集成。

• 忠誠度計劃如何工作:每個業務可以定義自己的計劃,或運行多個程序同時吸引新客戶,為重複顧客提供回扣,或獎勵第一個購買或顧客的花費一定數量的錢。manbetx万博全站客户端

• 客戶得到什manbetx万博全站客户端麼:這取決於業務定義其程序,但總有切實的獎勵與腹部和項目以錢的形式,折扣或免費的東西。

• 如何利用手機:都有內置的忠誠和激勵計劃,可以定義和定製。整合社交媒體和電子郵件,所以用戶可以分享您的業務信息。收集關於客戶行為數據,允許你發送有針對性的電子郵件基於收集的數據。

營銷人員注意:小型企業如布魯克林熟食店,Dog-a-holics Fromagination,都發現腹部改善了他們的業務通過與客戶加強溝通,和深化與客戶的交互。manbetx万博全站客户端同樣,LevelUp客戶喜歡manbetx万博全站客户端牛排' n搖能夠通過他們的移動客戶提供一套服務忠manbetx万博全站客户端誠、訂購和支付服務。所以每個人都贏了。客戶體驗是加速,簡化,並使更多的個人,業務得到更好地了解他們的客戶。manbetx万博全站客户端

科爾的百貨商店簡化店內購買

今年,在他們mega-omnichannel風格,科爾的大膽的一步連接物理世界和數字世界的部門的商店。綜合他們的私人科爾與蘋果的信用卡支付,也自動把科爾的忠誠度計劃,Yes2You。

• 忠誠計劃是如何工作的:manbetx万博全站客户端客戶可以聯係他們的科爾對蘋果支付的信用卡,並持有手機到kiosk在結帳而不是用現金支付或物理的信用卡。他們花,Yes2You分積累在他們的賬戶,客戶拿回錢花在線或在商店。manbetx万博全站客户端

• 客戶得到什manbetx万博全站客户端麼:首先,他們可以把他們的錢包家裏。對於大多數人來說,離開家沒有一個錢包仍然是不可想象的,但手機正在我們越來越接近現實的錢包可能會變得過時,因為蜂鳴器。(最近我忘了我的錢包訪問UPS商店,但不管怎麼說,能夠完成我的使命,因為我有我的卡片密碼存儲在庫和電子錢包應用在我的電話)。其他客戶得到的東西:他們的manbetx万博全站客户端經驗是緩解“單一利用效用”付款。他們隻需要連接Yes2You一次,不需要依賴信用卡或忠誠卡享受該項目未來的好處。

• 如何利用手機:忠誠計劃集成之前,科爾的介紹“存儲模式”在他們的移動應用程序,允許消費者搜索商品和交易數字購物時在一個物理位置,在真正的時間。這種方法產生了偉大的結果,所以付款和忠誠計劃集成在他們的承諾是一個合乎邏輯的下一步omnichannel和移動方法。

營銷人員注意:最大的好處是個性化的潛力,為客戶和易用性。manbetx万博全站客户端客戶可以支付和收入的回報在一個簡單的運動。客戶發現水龍頭是manbetx万博全站客户端否比傳統的刷卡仍有待觀察,但科爾的報告說他們看到數字增加訂單之後他們將更多精力投入到一個omnichannel方法。很有可能,這種努力將效仿。購買數據結合客戶的忠誠度數據給科爾的深入理解行為,和客戶獲得一個全麵的體驗的品牌從他們認為參觀Kohl ' s的那一刻,那一刻他們完成交易(及以後)。

大或小,有一個你的品牌的機會

忠誠度計劃可以采取多種形式(點、層貴賓的好處,折扣,獎勵,遊戲化),但最終的遊戲公司是更深層次的,繼續與客戶接觸。manbetx万博全站客户端manbetx万博全站客户端客戶贏在任何方麵你定義,你贏了,瀟灑地收集數據,讓你深入了解行為可以了解客戶的需求。當你尋求定義自己的忠誠計劃,客戶可能的答案回應可能已經坐在你的數據,像一個更加無縫的店內購物體驗,更多的方法來保存,或結合在線和店內體驗的一種方式manbetx万博全站客户端。