用戶評論和評級是電子商務早期最大的創新之一。通過將產品評分的能力交給消費者，從電影公司到銀行再到零售商，所有人都使推薦過程民主化，並開辟了一種鼓勵——或在某些情況下，不鼓勵——新客戶的新方法。manbetx万博全站客户端如今，用戶評論可以成就或毀掉一款產品有些人甚至憑借自己的實力獲得了娛樂業的崇高地位．
對於想要給人留下深刻印象的手機營銷人員來說，獲得用戶評分可以幫助應用從擁擠的市場中脫穎而出。積極的評價是有幫助的吸引和轉化新客戶manbetx万博全站客户端，征求評論可能是產生應用內部用戶行為的有效方法。然而，與這個過程同樣重要的是，為了確保最大的回報，有一些策略需要采用和避免。讓我們來看看在主動創造積極的用戶應用評價時應注意的一些關鍵事項。
個性化，細分和有效的收視率遊說
通用的、一勞永獲的信息傳遞在任何推廣活動中都不是正確的答案，在征求用戶對應用程序的評價時也是如此。與任何活動一樣，采用考慮用戶行為和他們在客戶旅程中的位置的方法會更有效——而且，在評級的情況下，也可以帶來更積極的結果，這總是更理想的結果!
做段你的聽眾確保那些收到提示的人最有可能做出回應，並且是積極的回應。活躍、忠誠、投入的用戶通常更傾向於花時間評估自己的體驗，並根據特定裏程碑的成就(遊戲邦注:如完成手機遊戲中的一個新關卡)來安排請求時間，這可以利用用戶感覺自己與應用進行了積極互動的時刻。
一定要個性化傳遞時間和信息的內容。麥肯錫的Julien Boudet表示，“個性化計劃可以帶來顯著的價值，包括平均10-30%的收入增長，更高的客戶獲取率和參與度。”這在所有領域都是正確的，甚至在征求用戶反饋時也是如此。
一定要讓它成為一場對話，而不是一個簡單的提示。如果用戶選擇不留下評論，為他們提供提交反饋的選項通過表格或電子郵件，特別是如果他們對最初的提示是否定的。
擁抱一個橫跨海峽的方法．應用內部消息似乎是最好的推廣方法，因為它們會被已經沉浸其中的用戶所接收，但像推送通知和電子郵件等方法對某些用戶也很有效。
避開消極地帶
用戶評價會在兩種情況下損害應用:一是用戶評價不夠，二是用戶評價是負麵的。這是互聯網，所以完全避免負麵反饋幾乎是不可能的。不過，品牌可以避免某些行為，以免影響評級活動或最終成為可怕的一星評級的接受者。
不要過早地向用戶索要評級。相反，給他們時間去參與和發展忠誠以及使用應用程序所需的體驗，以恰當地說明其質量。
不要over-ask。manbetx万博全站客户端無論渠道是什麼，客戶幾乎總是被營銷信息淹沒。
不要因為要求評論而打斷活動。毫無疑問，在用戶積極參與過程中幹擾用戶並不可能帶來積極反饋。
不要要求正麵評價，因為研究表明這可能會導致負麵評價或選擇退出。相反，首先要詢問用戶是否喜歡使用這款應用的體驗，然後征求那些給予肯定答複的用戶的評價。
不要讓應用未經審查。相反，請beta測試者和其他顧問提供誠實的評級，以啟動遊戲。
應用程序評分請求
現在我們已經理解了基本內容，讓我們來看一個應用內部消息的例子，它是真實應用用來鼓勵評論的。
考慮Hosco，一個全球酒店行業招聘平台。通過利用Braze平台基於用戶操作觸發消息的能力，Hosco向那些剛剛執行了高價值操作的用戶發送應用內部評級消息，讓他們能夠將應用在蘋果app Store和穀歌Play上的評級提升17%以上。
最終的想法
產生積極的用戶評價和評論的最好方法當然是推出能激發用戶熱情反應的高質量產品。除此之外，上述策略能夠幫助確保在數字商店中遇到你的應用的新潛在用戶能夠積極閱讀你的應用，從而有希望將他們轉變為未來的評論者。manbetx万博全站客户端
想要了解更多有效吸引應用用戶的消息類型，請務必查看Braze應用程序消息傳遞指南．
