新冠肺炎對英國零售業的影響

通過詹妮弗凱克2020年10月7日

作為新型冠狀病毒肺炎它繼續影響著我們的生活和工作方式，因此它也改變了我們的購物習慣就不足為奇了。然而，由於缺乏統一的限製，世界各地的零售業表現不一。即使是法律和價值觀相似的國家，如西歐國家，也經曆了不平等的結果。

為了幫助品牌調整他們的零售營銷活動以適應消費者不斷變化的需求，Braze和Wakefield創建了一個全球零售的未來報告．我們還關注了英國和其他兩個歐洲主要經濟體——法國和德國——的數據，以幫助營銷人員更好地了解該地區不斷變化的零售格局。

新冠肺炎對英國零售業打擊最大

在購物習慣方麵，新冠肺炎對英國消費者產生了不成比例的影響。與法國和德國相比，英國消費者(55%)在非必需品上支出減少的比例更高。更多的英國消費者還表示:

幸運的是，增長的機會仍然存在。在疫情期間，26%的全球消費者至少嚐試過一個新品牌，近95%的消費者表示，他們可能會再次購買該品牌的產品。

但為了吸引新的消費者，你需要製定一種信息傳遞策略，來表達他們最關心的東西。在歐洲，這就是價值——45%的人將其作為從某個品牌重新購買的首要原因。當你重新思考你的信息傳遞時，關注價值而不是質量和可用性。

英國消費者不僅改變了他們的消費習慣，78%的人說他們不喜歡親自購物。這一比例是法國(29%)的兩倍多，英國千禧一代(24-39歲)報告稱，他們是所有年齡段中感覺最不舒服的。

再說一次，關鍵是你的信息。如何應對疫情將對消費者是否重返商店產生重大影響。在全球範圍內，45%的受訪者表示，商店的安全政策會影響他們的假日購物決定。鑒於英國消費者不願回到傳統的實體購物體驗，強調安全防範措施在那裏尤為重要。

不出所料，47%的英國消費者表示，他們更喜歡網上購物，而不是親自購物。隻有27%的德國消費者和22%的法國消費者表示有同樣的想法。

這就是你的電子商務營銷策略可以奏效的地方。專注於通過以下方式保持用戶粘性移動以及其他數字渠道來提高銷量。手機用戶進行一次購買的可能性是前者的10倍，進行二次購買的可能性是後者的12倍，因此他們的投資是值得的。

盡管整個歐洲的假日購物可能會受到衝擊，但41%的英國消費者表示，他們計劃減少假日消費。相比之下，隻有26%的法國消費者和17%的德國消費者表示有同樣的想法。

為了彌補消費的下降，你需要在遊戲季開始前加倍投入於手機遊戲中。試著用應用消息和發展橫跨海峽的活動為你的節日短信服務。一旦購物季開始，他們更有可能考慮購買。

盡管品牌在英國市場可能麵臨挑戰，但法國和德國的購物趨勢看起來更有希望。然而，這並不意味著你應該把英國一筆勾銷。機會仍然存在，隻要你知道如何接觸消費者。改進你的信息，同時更大程度地推動移動化，將使一切都不同。

欲了解更多關於全球和歐洲購物趨勢的見解，請下載零售的未來:新常態下品牌的機遇。

詹妮弗·凱克是凱克營銷公司的廣告撰稿人和創始人。當她不寫作的時候，你會發現她在看b級恐怖片，或者在紐約北部的徒步小徑上探險。