在這個由穀歌，蘋果，Facebook和亞馬遜(GAFA)，這些不可避免的品牌建立的條款和條件為數字平台和解決方案製定了參與規則，為品牌和消費者提供了一套他們需要遵守的指導方針，以便繼續利用特定的網站、平台或技術。隨著我們越來越多的時間在網上生活，這些(通常是不透明和令人困惑的)規則的潛在影響也在持續增長。
拿蘋果。這家全球科技巨頭與App Store的相關條款和條件已經有十多年了，如果你的品牌在此期間推出了一款iOS應用，你就已經同意遵守這些條款和條件。就像大多數條款和條件一樣，你可能連一段都沒讀過——我們中的大多數人在試圖找到“接受”按鈕時，可能隻是瞥了一眼。但今年早些時候，蘋果悄悄地改變了條款和條件，這可能會對世界各地的營銷人員產生連鎖反應。
蘋果的條款和條件:有什麼變化
蘋果App Store的條款和條件其內容涵蓋了從蘋果對不良內容的定義到涉及應用內購買的規則等方方麵麵。它是一個活生生的文檔，由蘋果公司不斷更新，今年最大的變化是修改了第4.5.4節，該節規定了推送通知由iOS應用程序發送。本節的開頭如下:
應用程序運行不需要推送通知，也不應用於發送敏感的個人或機密信息。推送通知不應用於促銷或直接營銷目的，除非用戶明確選擇通過應用UI中顯示的同意語言接收推送通知。manbetx万博全站客户端
第一部分在推送通知出現之初就已經存在了，這並沒有阻止品牌公司將iOS推送通知作為其用戶粘性策略的關鍵部分。然而，今年有一個小的(稍微)增加，改變了一點:
你必須在你的應用程序中提供一個方法讓用戶選擇不接收這樣的消息。
從以客戶關係為中心的角度來看，這種變化實際上是澄清的。你可以向你的用戶發送營銷推送通知——你隻需要告訴他們，當他們選擇推送時，你將這樣做，並且你需要給他們一種方式，如果他們以後不想再收到特定的營銷推送，你可以選擇退出。
營銷人員如何應對蘋果更新的推送規則
你的品牌可能已經習慣了在蘋果做出重大改變時必須迅速行動;畢竟，他們基本上每年都這麼做他們發布了最新版本的iOS．但這個特別的變化雖然緊迫，但也與庫比蒂諾公司通常發布的變化有所不同。對於營銷人員來說，圍繞4.5.4章節更新的最大問題是:我們應該如何遵循這個新要求。大致思路很清楚——如果你的品牌是出於營銷目的發送推送通知，你應該建立一種方式，讓選擇推送通知的用戶選擇退出這一特定的消息流。但與許多指導方針一樣，App Store的條款和條件並沒有明確規定如何品牌應該遵守;他們隻是要求他們這樣做。
對於大多數品牌來說，合規可能會通過以下兩種方式之一:
- 孤注一擲的選項:各品牌將在其應用程序的設置頁麵中添加一個按鈕，將用戶鏈接到iOS設置頁麵，使用戶可以禁用應用程序中的所有未來推送通知
- Opt-Down選項:品牌將包括偏好中心對於他們的應用來說，這將讓用戶能夠根據用戶喜好配置用戶的推送訂閱狀態，從而定製他們從應用中接收的推送類型
對於許多品牌來說，第一種方法可能是最容易實現的，但采用這種方法可能會導致中立用戶完全關閉推送功能，從而停止獲取他們不感興趣的信息。第二個選項更複雜，但值得考慮——特別是因為偏好中心的好處超出了這個單一用例。
偏好中心差異
最核心的是，偏好中心是應用程序或網站上的一個頁麵，用戶可以通過它輕鬆地配置與你的品牌相關的消息傳遞體驗。雖然許多品牌隻提供電子郵件偏好中心，但這個工具可以讓客戶選擇個性化他們收到的信息，增加他們擁有相關經驗的幾率，並提供他們感興趣的關鍵見解。manbetx万博全站客户端
有了一個強大的偏好中心，每個用戶都會讓你知道他們願意接收什麼渠道、信息類型以及更多信息，他們希望聽到更多關於什麼主題的信息，以及他們希望多長時間聽到你的品牌的信息。最終，偏好中心幫助你的客戶自己決定他們希望你如何與他們溝通;manbetx万博全站客户端他們把權力交給消費者，這樣你就可以根據他們的條件，確定他們得到的溝通渠道和模式。
對於已經擁有偏好中心的品牌來說，依從性可能意味著隻需要添加另一個字段，讓用戶告訴你他們是否想接收營銷信息。但即使你有一個偏好中心，也值得花時間看看你是否看到了這個工具的全部價值。有多少用戶知道您有一個偏好中心——又有多少用戶實際使用過它?如果用戶知道你的偏好中心有什麼功能，以及如何訪問它，那麼就有可能通過鼓勵人們選擇關閉而不是關閉這個頻道來降低推送選擇退出率。
有沒有一種方法可以在沒有偏好中心的情況下支持下推選擇?
一句話，也許吧。我們已經看到品牌公司在其他情況下使用應用內消息，以創建一種臨時性的偏好中心，允許基於來自客戶的明確信號發送消息。manbetx万博全站客户端
一個經典的例子嗎?在2016年選舉日的準備工作在美國，一個領先的新聞品牌使用應用內消息，允許對政治新聞深度報道感興趣的用戶，或希望關注特定州或地方競選的用戶注冊特定的推送通知流。例如，新澤西州的用戶可以通過應用程序內的消息進行互動，並注冊了解當地眾議院競選的最新消息，而不會收到他們可能不感興趣的國會競選的消息。
然而，如果這種方法被用作對蘋果條款和條件更新的回應，它確實存在一些風險。首先，要讓這種方法發揮作用，可能需要給用戶提供定期、持續更改推送通知訂閱的選項。其次，因為這些提示不會內置到你的應用中，蘋果可能會發現你的應用沒有充分遵守這些條款和條件，從而導致app Store問題。(也就是說，蘋果也很有可能拒絕積極執行這種新語言，就像它過去有時做的那樣。)
最終的想法
無論蘋果是否決定嚴格執行這一新規定，這都是你的團隊坐下來好好思考你將推送通知用於營銷目的的做法的好時機，並考慮你應該如何遵守這一規定。事實是，吸引當今的消費者越來越需要個性化的、相關的信息傳遞，采取措施了解和尊重用戶的偏好和行為是滿足這一需求的第一步。
