在整個Covid-19-19大流行中，我們看到了各種各樣的新趨勢隨著消費者和行業的適應新常態。盡管一些行業當人們試圖在家中填補額外的時間時，（預計和可理解的）苦苦掙紮時蓬勃發展。眾所周知，零售業是最受歡迎的零售之一，尤其是在亞太地區（Apac）地區。為了深入了解當前的景觀，Braze與Wakefield合作進行了8,000人的全球調查。該調查包括來自澳大利亞，印度尼西亞，馬來西亞，新加坡，韓國和泰國的數據，並將消費者的行為與美國和歐洲的行為進行比較。
調查發現新冠肺炎對Apac消費者的購物決策產生了重大影響，其中57％的人報告說，他們在非必需品上的花費較少。同時，有50％的人說他們通常在網上購買他們通常購買的商品。當他們麵對麵購物時，有37％的人從當地企業購買以支持當地經濟。該地區零售的另一個打擊？減去假期支出。預計亞太地區的最大減少，有60％的消費者報告說，他們計劃略微或顯著降低支出。
如果品牌想推動該地區的購買，他們將需要根據這些趨勢重新調整其零售營銷策略。以下是我們在Apac消費者中發現的一些關鍵購物趨勢，以及將有助於品牌解決一個充滿挑戰的假期季節的策略。
消費者更少嚐試新品牌
盡管33％的美國消費者在Covid-19期間嚐試了一個新品牌，但隻有15％的Apac消費者也這樣做了。但是，在那些願意嚐試新品牌的人中，有95％的人表示，將來他們很可能或有可能從該品牌購買。如果您知道，這意味著仍然存在獲取忠實客戶的機會manbetx万博全站客户端如何到達他們。
Apac消費者從品牌中回購的主要原因？更好的質量。當您開發消息傳遞時，請專注於質量而不是價值或可用性，以使客戶回來。manbetx万博全站客户端
麵對麵的購物仍然分裂
隨著商店的重新開放，亞太地區的消費者對是否可以安全購物有很大不同的看法。到目前為止，韓國人最有可能返回商店，有63％的韓國人報告說，他們感到很自在。在新加坡，有47％的消費者也這樣說，其次是46％的馬來西亞人。然而，澳大利亞人中有16％和13％的印尼消費者表示，要麵對舒適的購物將需要超過六個月的時間 - 比許多其他APAC國家的兩倍多。
鑒於消費者的信心降低，至關重要的是，您仔細製作大流行的任何消息傳遞。解決他們對返回的恐懼，通過傳達商店為確保其安全的步驟來返回。
在線購物繼續上升
亞太地區的電子商務正在蓬勃發展。總體而言，有40％的消費者計劃在Covid-19之後在網上進行更多購物，而在美國為31％，而在EMEA國家 /地區則為18％。
韓國再次領導著53％的消費者報告，他們將在網上購物更多。在印度尼西亞，有45％的人說同樣的話，其次是泰國27％。
在線購物的日益普及為願意投資於移動和電子商務營銷的零售商提供了一個主要機會。為了保持移動用戶的參與，請考慮開發應用內消息傳遞策略或a跨通道運動那驅動選擇。
在不確定時期增加銷售
總體而言，Apac消費者的支出減少，嚐試更少的新品牌。但是，當他們購物時，他們更喜歡在線進行。為了吸引新客戶並提高保留率，品牌將需要加強其manbetx万博全站客户端跨通道營銷策略。電子郵件，應用程序內消息，移動推送和其他在線通信對於推動該地區的銷售至關重要。
有關對零售景觀和Covid-19的持久影響的更多見解，請查看零售的未來：新常態品牌的機會。
