這隻是在:最新發現的2023年全球客戶參與審核。
每年,釺挖掘發現當前狀態的客戶互動和品牌意味著什麼,支持智能活動,更有效的策略。讓我們看看事情代表媒體和娛樂品牌,以及該行業的關鍵優先事項根據營銷高管,和最有效的戰略推動客戶激活,貨幣化和保留。
麵對訂閱疲勞、媒體和娛樂品牌需要雙寫在橫跨海峽的參與
當用戶“狂歡和退出”和流媒體的發展變得更加橫跨海峽的在自然界中,媒體和娛樂公司需要精益橫跨海峽的能力,以確保一致的,迷人的遊戲體驗,讓用戶回來了。好消息是,品牌在這個空間應該能夠執行,我們的研究表明,媒體和娛樂公司以來最高水平的複雜性時使用技術管理橫跨海峽的戰略。
說,不僅僅是與用戶管道和設備,媒體和娛樂品牌需要提供無縫的、個性化的消息傳遞,以避免客戶跳槽由於破碎,雜亂的經曆。manbetx万博全站客户端
前策略來改善客戶互動媒體和娛樂2023年品牌
基於我們的2023年全球客戶參與評審分析,我們發現這四個策略,媒體和娛樂品牌可以使用它來增加客戶激活(每個用戶會話),貨幣化(每用戶購買),並保留。
# 1:利用橫渡英吉利海峽的客戶互動和混合動力傳遞
鑒於目前傾向於暴和反彈,品牌,找到方法來鼓勵重複購買會議和設置自己的成功,這使得橫跨海峽的接觸比以往任何時候都重要。更好嗎?它可以從一個頻道。
媒體和娛樂品牌,隻使用一個channel-whether移動推,應用內通訊、電子郵件或其他帳篷相比改善結果,大量發送任何消息。例如,基於我們每個用戶會話數據增長了4.6倍,盈利增加35.2倍,90天保留提高了3倍。
使用這兩種推和拉的消息傳遞,也被稱為混合信息,可能會導致在激活更多的收益,盈利,對媒體和娛樂品牌和保留。這是有道理的獨特優勢out-of-product(“推”)渠道推送通知,電子郵件和sms獲取客戶。manbetx万博全站客户端同樣,所謂產品內(“拉動式”)信息,如應用程序/瀏覽器信息和內容的卡片,是一種有效的方法來保持活躍用戶進一步進行。當你使用這些通道在一起,這是可能的性能更上一層樓。
# 2:利用正確的渠道組合
根據2023年的客戶互動評論,媒體和娛樂品牌看到更大的結果時使用以下渠道在音樂會。
發送活動通過05.manbetx.com 、電子郵件、應用程序消息傳遞和移動推動開車8.5 x 6個月保持增長和發送任何消息
通過手機發送活動推動和應用信息5.8倍提高每個用戶會話與通過隻有一個通道發送消息
# 3:使用實時數據權力分割、定位和分析
表現媒體和娛樂品牌(也稱為“王牌”品牌)是14%更有可能使用實時數據流功能,如銅焊電流權力,市場細分、目標市場分析,並提供更大的結果相比,non-Ace品牌產業。
這是根據2023年的客戶參與審核。在這項研究中,我們使用了釺客戶參與指數專有的框架來評估各行業品牌采用的核心客戶互動能力。
成熟的指數跨越三個層次。“激活”包括品牌剛剛開始將客戶互動實踐整合到他們的業務,“加速”包括品牌更成熟的客戶參與項目但還沒有實現全麵的客戶視圖,和“王牌”由客戶參與的領導人。
基於我們的研究結果,Ace媒體和娛樂品牌提供更強大的結果,生成:
+ 27%買家重複率高於non-Ace品牌
+ 39%普通用戶壽命高於non-Ace品牌
# 4:利用實時消息的api
王牌品牌78%更容易拉動態內容通過api直接進入他們的運動能力個性化營銷和信息更相關。利用這個功能可以為品牌空間的一個重要途徑,豐富經驗提供給消費者,讓更多有效的營銷。
關鍵重點客戶互動媒體和娛樂品牌在2023年
作為Braze-commissioned韋克菲爾德的研究調查1500 VP +營銷決策者在14個全球市場,我們要求媒體和娛樂專業人士對他們的前景的客戶互動,這裏有一些值得注意的發現。
媒體和娛樂品牌需要優先考慮…
# 1:召集跨團隊同步客戶接觸更頻繁的基礎上。與其他行業相比,媒體和娛樂品牌滿足頻率更低(大約一個月一次)在跨職能合作客戶互動策略。
# 2:無縫執行活動在移動,桌麵,連接電視。品牌在這個行業引用跨渠道協調運動,設備和接觸點是他們最大的挑戰。
# 3:為客戶互動更好的利用數據。與其他行業相比,更多的媒體和娛樂公司(54%)回應說,“懷疑數據”的價值是頂級挑戰客戶接觸,利用數據相比,品牌作為一個整體,認為這是一個挑戰(36%)。
# 4:少發送消息。客戶互動消息傳遞是至關重要的媒體和娛樂公司的增長能力的忠誠和保留,但發送更多的信息不一定是一個優勢。發送更少更個性化的消息可能會導致更強的結果。
今年全球前三的客戶互動的趨勢
找出三個關鍵客戶互動趨勢形成的營銷格局2023 -讓你的那一份2023年全球客戶參與審核今天。
方法
這個分析釺把匿名和聚合行為數據從100 +釺客戶在美國,亞太地區,和歐盟集群分析應用活動,信息接觸,由行業和購買趨勢。manbetx万博全站客户端這些統計數據跨度2022年1月1日至12月31日,2022年,包括數據來自100多個品牌,行業sub-verticals 18億用戶資料,4。原始數據已清洗使用體積和公司計數檢查,沒有一個品牌或一組品牌占絕對優勢。對所有采購與信息統計,隻有品牌跟蹤相關信息包括,以免影響分析。所有提升數字大於100%是四舍五入到小數點,和所有提升數字低於100%四舍五入為最接近的百分比。當比較兩個圓形的數字,變化百分比指標計算之後兩個數之間的差異。
釺王牌技術、團隊和業務影響媒體和娛樂品牌測量指標,通過選擇最高50百分位釺客戶相比,媒體和娛樂品牌的完整數據集根據每個用戶會話,用戶平均一生,和消息接觸率為1月1日期間2022年至2022年12月31日。manbetx万博全站客户端
