如果你是研究員的隊列,你感覺如何你的銀行的大型科技進化呢?我常常看到這些商界領袖由於擔心數字轉換將會耗費時間,過於昂貴,現在很難解決。這些謹慎的高管解決而不是“提升和轉變,”與legacy-plus-one執行同樣的操作技術,在管理好一點。

它隻是不夠好。問題開始關注技術作為工具,而不是它應該是做什麼為客戶(業務)放在第一位。“更好的軟件,可以做更多的事情”是一個過時的定義數字轉換的方法。事實上,它的客戶行為進行數字轉換,和以客戶為中心的品牌使用技術進行改進,以滿足新消費者的期望。

今天,一個以客戶為中心的心態是建立在數據:客戶在哪裏?她現在什麼是重要的?她的回應,她選擇了什麼?熟練的數據分析師傾聽了解客戶的上下文,比簡單地發送不同的技能電子郵件和推消息。難忘的活動與一個固定的想法開始真正對客戶的理解,然後包圍一個跨學科的團隊,其中包括數據科學家,產品工程師,和創造性的和媒體人才,以及營銷技術從業者與消息傳遞將想法轉化為行動。

我們都是客戶,所以我們manbetx万博全站客户端知道之間的區別偉大的經驗和一個貧窮的人。當它很好,經驗是相關的,尊重,和及時的。它增加了生活,讓時間回到我們的效率。可憐的品牌體驗,另一方麵,最終在隊列的後麵我們的注意力。