手機是首選渠道越來越大比例的消費者,該結束了20億部智能手機在使用和71%的人睡眠或下手機。移動提供的機會是巨大的和眾所周知的,但是移動技術的快速變化離開許多品牌抓耳撓腮,想知道如何保持領先,利用每個新變化及其可能對消費者行為產生深遠的影響。盡管恒工業改變一件事保持一致:品牌誰能建立長期的關係與他們的顧客將獨特的定manbetx万博全站客户端位控製,不管接下來會發生什麼。

僅在最近幾周,Facebook推出了通知,而穀歌宣布將表麵應用內容,和流媒體內容,直接在手機搜索結果。在前幾個月蘋果和穀歌的搜索API現在最新的東西。品牌與移動應用程序是問自己這些變化將如何影響他們與客戶直接連接的能力,隨著越來越多的服務影響應用程序內容發現,成為的一部分移動操作係統本身。manbetx万博全站客户端

答案是,比以往任何時候都更重要的品牌開始,或者更好的是繼續,與客戶建立有意義的人際關係。manbetx万博全站客户端每個接觸點都很重要,所以目的明確,內容和質量好的經驗是必需的。時候選擇哪個牌子的鏈接點擊搜索結果,或來源的通知在通知注冊,品牌贏得了他們的信任和關注customers-largely通過經驗建立在他們的應用程序或從這些應用程序將繼續推動獲得點擊,注冊,在這些新的體驗和參與,除manbetx万博全站客户端了更成熟的渠道。

所以,品牌如何構建這些非常重要,耐用,關係?通過了解他們的客戶,提供相關內容和良好的用戶體驗,manbetx万博全站客户端成為客戶的生活習慣。

了解你的客戶manbetx万博全站客户端

品牌需要了解客戶的業務從他們第一次安裝一個應用程序。為每個用戶建立一個配置文件(是否已知,或匿名),包括應用程序使用數manbetx万博全站客户端據與所有其他關於該客戶的你可能有用的數據,從任何來源,任何通道。你越了解你的客戶和他們的喜好,更有可能的是,你可以提供一個manbetx万博全站客户端有價值的用戶體驗每一次你與它們進行交互。

強調數據捕獲的機會在新員工培訓的經驗,明確如何將受益用戶共享這些信息。例如,當一個用戶共享一個最喜歡的品牌,每天的時間或媒介偏好信息傳遞,或家庭郵編,所有這些可以有意義的個性化。的情況下方便地共享這些信息,和共享的價值很明顯持續的成功建立用戶檔案。

提供相關的內容和上下文

一旦你建立一個概要文件,了解客戶,下一步是把這些見解工作的形式和上下文相關的經驗。manbetx万博全站客户端今天的客戶高的期望。人們期望更多的品牌他們選擇做業務。他們希望品牌知道他們是誰,知道他們喜歡什麼,迎合他們的需求。每個交互都必須目的明確,否則營銷者可能失去客戶另一個品牌,更好地提供相關內容和經驗。manbetx万博全站客户端在移動這是特別具有挑戰性,觀眾可以龐大且多樣化,也不可原諒的。沒有警告,一個品牌可以有數百萬新manbetx万博全站客户端全球的客戶一夜之間,。定位是至關重要的。為了成功地建立關係,品牌得到這些基本權利,並使客戶感到理解。manbetx万博全站客户端關係是一條雙行道。

品牌可以提供獨特的個性化組件營銷通過與當地天氣使用公共和私有api,客戶產品偏好、忠誠信息,甚至隻是一個名字。我們發現這種類型的個性化可以不同增加27%的轉換與推動或電子郵件。

成為一個儀式

Appboy研究顯示一致的接觸強烈與retention-retention當然是需要建立一個長期的關係。隻有55%的人使用一個應用程序下載後的第一個星期將被保留,但有90%的人每周的第一個月下載被保留,而隻有23%的人不從事第二、第三和第四。

這意味著必須盡有可能地考慮到了參與推動一致的活動在早期和周後下載到建立一個習慣和建立互惠互利的關係。

新員工培訓活動,利用多種渠道是一個偉大的方式來做到這一點。Appboy研究還顯示,一個推送式通知在兩個月的新員工培訓與提升71%保留,但當兩個渠道,71%躍升至130%用於新員工培訓。結合正確的消息與正確的通道是非常必要的。不保證所有消息推動,並非所有引人注目或緊急消息將通過應用內收到如果傳達消息。

建立長期關係不是一個人,做的事情。為了放長線釣大魚,和品牌,認真對待以上三個步驟會成功很長一段時間。