移動和轉向數字的崛起經曆了實時個性化從可有可無的一個重要的營銷策略,使品牌保持壓力。在我們的客戶參與年會,打造2022年,我們與專家Meetup,VSCO,故事讓他們承擔營銷人員如何提供個性化的客戶體驗在當下更強的關係。

3實時個性化的最佳實踐

# 1:知道什麼時候實時外聯事務(當它不)

某些營銷推廣,如事務消息傳遞對訂閱確認通知,取消,計費問題,喜歡或meme的內容應該被發送的時刻。

“營銷信息可以異步發送但有時及時性仍然是重要的,”梅塔尼莎,高級經理,生命周期在VSCO營銷。這包括發送一個應用內增銷後用戶完成特定的動作。

知道當一些緊急或時間敏感的同理心。由營銷人員以確保收件人收到馬上溝通很重要,同時確保發送給通知不會隻是另一個中斷客戶的一天。

”的一個例子好及時性:加入聚會小組一員,和一個事件被宣布或討論導致該事件發生的是在目的地的哪裏見麵啊,”布萊恩·穆恩解釋說,高級生命周期在Meetup營銷經理。這些類型的消息是核心為什麼有人首先參加了一個聚會,他補充道。

營銷活動應該發送實時發生在特定的時刻。“這些時刻移動用戶意圖轉向他們的設備,學習一些東西,買東西,去看一些東西,”丹尼爾·迪Nunzio解釋說,銷售副總裁的故事。我們的時代,用戶要做的正確的事情的時刻。

“如果品牌想要相關,他們有來滿足用戶的願望,通過他們喜歡的頻道,”丹尼爾說。

# 2:利用橫跨海峽的消息

Meetup和VSCO利用橫跨海峽的方法通過正確的渠道發送正確的信息在正確的時間。

穆恩看著他的所有客戶接觸點和確定哪些通道推動,電子郵件和in-app-makes最合理的方式與一個給定的客戶在特定時刻在他們的客戶生命周期。

更多時間敏感信息,例如,聚會和VSCO發送推送通知用戶,用戶新員工培訓和教育,而對於消息相關的電子郵件通常是一個更好的選擇。

# 3:獲取數據需要個性化的體驗

權力VSCO的實時個性化消息傳遞活動,品牌龍頭用戶動作(事件)和指導用戶屬性或屬性用戶分類並觸發相應的活動。

將上下文相關的活動的最好方法是開始投資zero-party數據,也稱為數據,Forrester已經創造了一個術語來描述數據,客戶有意和故意與品牌來提高他們的經驗分享,丹尼爾說。manbetx万博全站客户端這類數據,他建議詢問顧客問題的利益和生活方式,包括詢問什麼類型的活動和活動內容,他們寧願收到你manbetx万博全站客户端的品牌。

Meetup屬性成功發送多語種營銷活動全世界由實時個性化用戶之間cross-collaboration公司的營銷、數據、工程和產品團隊一起工作,以確保品牌可以在正確的數據訪問和行動。

最終的想法

想提高你的營銷努力提供量身定製的消息在個體水平隨著業務增長?看看我們的導遊下罩:為每個用戶提供個性化的信息找出如何構建合適的技術堆棧支持實時個性化。