對於旅行和酒店品牌而言，與客戶交流一直很重要。manbetx万博全站客户端從本質上講，旅行是圍繞非常敏感的服務（想想航班，酒店房間，租車）建造的，並在某些變化是減少摩擦並提供更好的客戶體驗的強大方法時，讓消費者提高。
在過去的兩年中，需要與客戶有效溝通越來越強。manbetx万博全站客户端COVID-19大流行對財務和轉移客戶期望的旅行空間產生了重大影響。根據韋克菲爾德研究進行的研究當今的大多數旅行者代表Braze代表Braze，希望旅行和酒店品牌使他們保持最新狀態，了解他們所旅行的地點的Covid和相關法規的狀態。而且未能滿足這些期望可能會花費您：34％的全球旅行者表示，如果他們沒有得到期望的通信，他們會考慮與另一家公司預訂。
在旅行者需求，旅行和酒店品牌的信息時，提供高度相關的信息，而不是良好的意圖 - 他們需要技術堆棧這可以支持這種實時客戶參與。確保您擁有正確的技術，還可以導致更強的參與，收入和保留率，以及Braze進行的更深層的客戶關係研究發現：
這些是有力的結果，但是隻有具有能夠支持基於動作的消息傳遞，跨渠道參與以及消息自定義的品牌才能實現它們。經過bringing together a customer engagement platform capable of supporting time-sensitive, personalized cross-channel messaging at scale with a geofencing platform able to trigger and inform outreach based on a given traveler’s current location, brands can tailor their brand experience to each individual recipient and ensure that they’re serving up high-importance messaging to customers when and where they need it, and in the channels they prefer.
有興趣了解實踐中的外觀嗎？Braze和Radar彙總了旅行和酒店客戶參與方麵的可能性。在“對於旅行者來說，出色的客戶參與度”中，我們將引導您進行客戶旅程，展示您可以利用雷達和Braze合作夥伴關係來交付旅行者並脫穎而出的所有方式。在這裏獲取完整的指南。
