事務性活動是一個寶貴的元素的營銷策略,但現在所有的渠道提供給營銷人員,他們是很難執行的最佳效果。

用戶期望看到你的訂閱確認以來,收據,等,它們通常更容易開放和參與這些消息,意味著你的事務活動建立關係,這將是偉大的機會鼓勵長期保留。

事務性活動做什麼

首先,讓我們定義我們所說的“交易。“事務性消息為你的品牌可以有限主要行動像訂閱或購買,但你也可以構建活動在其他操作,如加入一個組或標記是最喜歡的。

你公司的實際的定義是什麼和不是事務將隨垂直,將取決於客戶與你的品牌。manbetx万博全站客户端例如,一個銀行應用程序可能隻想發送傳輸確認,但青少年社交應用程序可以考慮每個份額,或消息,一個“事務”,想通知用戶。

關鍵是每筆交易都是一個機會繼續你的品牌與用戶的關係,直接與貴公司提供價值的主要目的在你的用戶的生活,和建議可能上訴基於事務的其他選項。

一個主要優點是事務性的郵件更容易被打開比促銷郵件推送通知相關交易似乎不太可能的。

不管你是剛剛開始還是想改造你的事務信息,請繼續閱讀的最佳渠道和活動規劃技巧。

推送通知

推送通知非常適合對時間敏感的信息,如“你的食物已經準備好了”或者“你的車已經到了分享因為它們提醒用戶訂單的狀態或事務,他們可能在等待。通知將會導致手機嗡嗡聲或光,提醒他們立即更新。

根據您的業務模型和觀眾,推送通知可以是偉大的社會活動。社會應用對年輕人來說可能要通知用戶視頻已經被他們的朋友喜歡,例如。但記住,這些類型的活動通知可能顯得不合時宜,或有點小題大作,類似購物應用程序。

有可能過度使用,特別是如果你使用推動晉升或再參與活動,所以重要的是要有選擇性的來交易引發推和考慮頻率限製(下圖)。如果你能提醒用戶價值的交易,它會幫助你的品牌最重要的思想,和一個值得發送。

• 製作的消息時,空間是有限的,所以保持它不到24個字符。
• 因為50%的手機用戶隻選擇從他們最喜愛的應用程序接收推送通知,你可能無法達到一些用戶通過這個通道。一定要主要為推通過向客戶展示你的價值manbetx万博全站客户端之前通知要求推動許可,和其他渠道達到計劃選擇的人必備的信息。(以下選項)。
• 協調與其他渠道開發節奏,以便用戶期待您的消息來陪他們的事務。

電子郵件

電子郵件非常適合許多交易,特別是歡迎信息和購買收據。相比簡單明了的推送消息,電子郵件可以讓更多的個性化,功能其他提供,使長篇內容和豐富的圖片突出交易的價值。他們也比推送通知或應用程序消息更永久,這意味著用戶可以引用它們之後,如果他們想。

• 電子郵件可能需要更多的時間來工藝但是他們可以突出顯示並提供其他產品或特性。
• 電子郵件是最好的渠道刪減內容。例如購買收據,甚至可以格式化一個圖像的收據,即時傳達它的重要性和意義。
• 電子郵件在用戶的收件箱中,直到他們刪除它們,這意味著它們可以保持永久記錄事務,甚至到他們的電子郵件文件夾保管。
• 電子郵件與其他更直接的渠道可以很好地結合起來,推動和短信,因為有可能查看每個通道之間的滯後。一個銀行應用程序,例如,可能有一個應用程序消息確認交易,和當天晚些時候,發送電子郵件在出行事務和顯示更多細節。
• 電子郵件可以允許更多的個人接觸,因為他們來自特定的個人在你的公司。

SMS /短信

所有強大的短信:原來的移動通信信道(調用後,當然)。這些站在一種強大的方法,將吸引用戶的注意力,但你想要謹慎使用它們以避免表麵上的侵入。文本獨特的定位為兩步驗證安全事務或關鍵信息交流。這些可能甚至比推送式通知銀行一樣重要的東西告訴你關於潛在的欺詐或透支,或快遞公司告訴你關於一個包的到來,它們可以鼓勵交互通過快速和簡單的回答。

短信是一個有趣的中間通道和TNW讓一些優點:文本不一樣容易刪除推送通知和更容易閱讀,但很難比電子郵件晚參考。

• 推送通知、短信等更好的短消息,最多160個字符,這包括幾句表明消息來自你的公司(與推送通知,將會與你的圖標和程序名稱)。
• 鼓勵用戶選擇在短信也至關重要,因為你需要什麼書麵同意之前你可以發送短信給用戶。

這些頻道將對與…

所以你製定你的事務活動郵件,推送通知,短信。你能將進一步補充和值添加到您的客戶?

應用消息對與電子郵件如果他們立即彈出後事務,並表明,一封電子郵件將被發送。消息中有一些設計靈活性的風格,你可以使用全屏,模態或滑塊內應用不同的消息長度和可能的圖像包含。

新聞提要卡片是一個偉大的地方最近的成就和事務特性。MyFitnessPal為例,列出了最近的訓練或者裏程碑頂部的新聞提要。這個頻道也有利於鼓勵新用戶完成新員工培訓,歡迎或注冊事務活動的一部分。像電子郵件一樣,他們會re-accessible線,盡管不可否認他們不容易引用的行作為一個電子郵件。

一個單詞頻率限製

你想通過你的頻率上限,因為事務消息得到特殊待遇。從技術上講,事務性消息免費傳遞頻率上限,因為它們被認為是如此重要,但它們最終會阻礙其他消息。

舉個例子,如果某人的每日上限是兩個消息和他們得到一個固定的和一個事務性的,他們不會接受另一個非事務性發送當天晚些時候。注意你的頻率上限將如何影響你的用戶將如何看你的活動。

在你走之前

沒有一個完美的答案,適用於所有企業在選擇渠道事務活動,但一般來說,你更短更應該通過短信或緊急事務消息推動,而不再滿足於更多的細節通過電子郵件。配對渠道可以工作得很好,隻要你有意的,不要過分強調太多的信息。

一如既往,保持你的品牌在渠道和聲音一致定製和個性化你可以在哪裏。遵循這些最佳實踐將允許與用戶建立忠誠,在事務性消息本身之外,導致未來的購買和增加接觸。