應用程序用戶保留的基本原則很明確:如果你能得到新客戶了解manbetx万博全站客户端值你的應用提供了如何利用它,他們更有可能返回;如果你用你的活動來鼓勵他們返回一致,你的品牌更有可能能夠保留,貨幣化,建立一個長期持久的關係。但是如果你的品牌是vertical-like旅行和hospitality-where有些客戶隻使用你的應用來預訂機票或預訂酒店房間幾次每年嗎?manbetx万博全站客户端
移動是旅遊與酒店管理品牌的沃土。超過一半使用數manbetx万博全站客户端字媒體的客戶預訂行程做手機和智能手機和其他移動設備的人的數量隻有預期增長。但是有超過80%的手機用戶會在90天內manbetx万博全站客户端對於大多數應用程序來說,旅遊與酒店管理品牌專注於收購沒有一個有效的,vertical-specific保留策略可能會花很多錢,沒有看到任何重要的長遠利益。
確保你保留盡可能多的新客戶,你可以用你的消息渠道保持你的品牌在用戶的頭腦,開車經常接觸,manbetx万博全站客户端和支持的創建和維護持久的關係與你的客戶。manbetx万博全站客户端怎麼做:
1。新員工培訓活動
客戶不理解你的應用的目的和它是如何工作的不是一個顧客可能留下來。通過使用應用消息和新聞提要卡片創建一個有效的新員工培訓經驗走新用戶通過應用程序以及如何充分利用它,你可以從一開始就鼓勵強烈依戀你的品牌。
2。完成新員工培訓活動
不是每個人都開始你的新員工培訓過程將完成它。這是一個問題,而是一個可以克服的。通過使用推送通知的一部分多通道運動鼓勵客戶返回,完成新員工培manbetx万博全站客户端訓過程中,你可以提高你的兩個月保留130%。
3所示。第一次轉換活動
你的品牌是否有一個映射程序,客戶使用,或者旅行應用程序,他們可以用它來購買機票和預訂manbetx万博全站客户端酒店客房,讓顧客執行第一個購買應用程序打開,或其他轉換是建立一個可持續的客戶/品牌的一個重要組成部分的關係。通過收集正確的客戶數據和使用它個性化你的推廣,可以提高轉化率超過27%。使用多通道方法與新員工培訓完成活動,這裏可以增加你的消息和使它更有可能導致一個轉換。
4所示。位置突出了運動
當用戶使用manbetx万博全站客户端你的應用,它們傳遞有價值的信息關於他們感興趣的地方。一個精心設計的亮點活動可以使用活動數據來吸引顧客。manbetx万博全站客户端看著飛往布達佩斯的想象,一個客戶應用程序,但還沒有開始購買過程。您可以使用動態內容添加地址數據地標和景點,即將到來的節日和事件,和即你發送的電子郵件和推送通知,為用戶提供更多的信息關於他們感興趣的領域和給他們額外購買的理由。
5。廢棄的購買活動
當客戶搜索酒店房間或為一個特定的位置,開始付款流程,但沒有完成購買然後離開?有些人會回報自己的,但是很多不會。針對客戶已經開始這麼做,但manbetx万博全站客户端沒有完成了一次購買目標,個性化推送式通知或電子郵件,你可以增加最終用戶購買的數量。
6。獎勵和推動活動
一旦客戶已manbetx万博全站客户端經完成了新員工培訓,探索你的應用,也許第一次轉換完成,這是一個好主意盡你所能讓你的品牌的想法。當今世界是充滿無盡的幹擾,甚至滿足用戶可以很容易地發現他們使用你的應用越來越少。整理多通道獎勵和推動活動(也稱為活躍用戶活動)是一個很好的方法:通過識別活躍用戶,與應用程序跟蹤訂婚,然後鼓勵他們維持或增加活動,獎勵折扣,早期訪問新的應用功能或層,和其他激勵措施,可以推動更多承諾和更強的長期保持一致。
7所示。預行程活動
總是有你的用戶使用你的應用程序的一個子集當他們有一個清晰的、迫切的需要他們正在尋找方向,或騎車,或預訂機票或酒店房間。一旦這些客戶購買,可能是幾個星manbetx万博全站客户端期甚至幾個月才回來。一個聰明的方式開始與這些客戶建立持久的關係是保持參與方式,增加價值,即使他們完成購買。manbetx万博全站客户端
使用動態內容,可以將消息發送到這些客戶自動包括地點的天氣情況、事件,任何旅行警告,和其他有用的信息關於他們的地方。manbetx万博全站客户端雖然有些遊客會抬頭這種信息本身,許多沒有;在這兩種情況下,帶頭分享這種有用的,可操作的信息允許你的品牌提供真正的價值,幫助客戶更好的旅行體驗,構建長期受眾忠誠。manbetx万博全站客户端
8。忠誠計劃活動
對於許多旅遊和酒店品牌,忠誠度計劃是一個長期的客戶互動策略的重要組成部分。移動服務可以擴大的範圍和有效性的有效方法這類項目。通過利用觸發消息,品牌可以自動接觸客戶預訂機票或酒店的房間,但沒有加入你的忠誠計劃。manbetx万博全站客户端同樣,它可以自動觸發一個個性化的信息給客戶讓他們知道有多少忠誠點購買後他們應計,或者讓他們知道當他們接近一個忠誠的裏程碑,如自由飛行或房間升級。manbetx万博全站客户端這些消息,可以增加價值的有效途徑推動活躍客戶做出下一個購買或訪問您的應用程序或網站更詳細地查看他們的忠誠獎勵。manbetx万博全站客户端
9。保留和再參與活動
即使有最好的參與策略,你將看到一些客戶隨時間變得不那麼活躍(或停止參與一起)。manbetx万博全站客户端利用推送通知和郵件,可以達到人以外的應用程序,您可以使用個性化的信息有針對性的激勵措施將有客戶回折疊和重新接觸顧客manbetx万博全站客户端變得不活躍。
