隨著手機從熱門的新事物轉變為人們接觸品牌和周圍世界的主要方式之一,營銷也開始發生變化。公司一心一意地專注於獲取客戶為留住客戶讓路.商業的成功越來越與建築有關與客戶建立持久、互惠的關係manbetx万博全站客户端在他們使用的每個平台而不是用一刀切的廣告和宣傳來轟炸他們。
但是,知道世界在變化並不等於知道如何調整你的營銷以利用這種變化。
一個強大的工具,營銷人員可以用來給他們的客戶一個更相關,更響應的用戶體驗是manbetx万博全站客户端觸發消息.觸發消息是對客戶的延伸,如電子郵件或推送通知,當特定用戶執行預先選擇的操作(如打開應用程序或進行購買)時自動發送。
通過利用在線數據收集和手機史無前例的收集細微客戶信息的能力,觸發消息允許品牌實時響應客戶的行動,增加了他們的推廣對接收用戶的相關性和價值的機會。因此,為了幫助營銷人員開始,我們重點介紹了6個活動,它們使信息傳遞成為可能——或進入下一個階段。看一看!
1.客戶教育運動
如果一個客戶不了解你的品牌所能提供的價值,也不知道如何為自己體驗這種價值,那麼他就不太可能與你深入接觸,也不可能長期停留在你身邊。這使得教育你的客戶如何有效地使用你的應用程序或網站成manbetx万博全站客户端為你的營銷所能做的最有影響力的事情之一。
組建頂級球隊新員工培訓流程是很重要的一步。但並不是每個剛開始注冊的客戶都能自己完成。然而,那些發起多渠道信息傳遞活動的品牌,瞄準的是那些開始但沒有完成入店流程的客戶manbetx万博全站客户端增加131%的2個月留存率.
觸發消息是一種很好的方式,可以讓客戶在你的應用程序或網站隨著時間的推移而發展,跟上它的速度——manbetx万博全站客户端當客戶訪問你網站的一個新部分,或嚐試一個新的應用程序功能時,你可以觸發應用程序內消息,指導如何最大限度地利用它。
2.權限啟動活動
為了充分利用手機給品牌營銷帶來的好處,你需要說服客戶給你許可manbetx万博全站客户端.向他們發送推送通知,讓他們隨時了解情況。追蹤他們的物理位置,以提供更詳細的建議和信息。讓你的應用程序訪問他們設備的聯係人或攝像頭或其他功能,這將使他們的用戶體驗更好。
觸發消息傳遞為您提供了一種有效的方式來請求該許可。當新客戶第一次訪問你的網站或打開你的應用程序時manbetx万博全站客户端,你可以觸發一個應用消息當他們使用一個特性或訪問一個可以提高用戶體驗的區域時。這不僅會增加他們批準的機會,也會突出你的品牌可以提供的價值。
3.裏程碑識別活動
也許某個用戶剛剛在你的應用中登錄了第100次,或者在你的品牌手機遊戲中完成了一個高級關卡。你可以設置一些觸發信息,強調他們的忠誠度和成就(可能還會給他們折扣或其他獎勵),當他們達到特定的裏程碑或成就時,這些信息會自動發送。在音樂會個性化,這類觸發信息可以幫助你通過自動鼓勵他們逗留並持續參與你的品牌,與你的活躍和忠實用戶保持牢固的關係。
4.廢棄的車活動
對於依賴網絡或應用內購買作為他們盈利組合的一部分,被遺棄的購物車令人沮喪——但它們也可能是一個機會。如果一個顧客在你的網站或應用中看到一件商品,選擇它,把它添加到購物車中,然後沒有完成購買就離開了,那麼他仍然是考慮過購買的人,他們在這個過程中走了這麼遠,這就更有可能讓他們對你的鼓勵做出積極的回應。通過觸發個性化的推送通知或電子郵件當顧客丟棄購物車時,你可以提醒他們即將購買的商品,並鼓勵他們完成購買。當然,並不是每個用戶都喜歡它,但這是推動購買的好方法。
5.社交分享活動
想象一下,你的一個客戶剛剛在你的應用上回複了你舉辦manbetx万博全站客户端的一個活動,或者購買了即將到來的音樂會或節日的門票。這對你的品牌來說是一種勝利,但觸發信息可以將這種轉化轉化為更廣泛的有益的東西。如果你在他們完成回複或購票時觸發一條消息,並鼓勵他們在社交媒體上分享他們參加活動的情況,你就可以讓你的活動傳開,同時為客戶增加價值,讓他們更容易讓朋友和家人知道他們的計劃。manbetx万博全站客户端
這種觸發的社交分享活動可以提供價值,即使你的品牌不賣門票或舉辦活動。考慮將觸發的社交分享擴展與裏程碑識別活動(在用戶達到某個裏程碑或取得某些成就後提示發布社交帖子)結合起來使用,並將其作為一種推動用戶向好友推薦你的應用或網站的方式,前提是用戶的行為表明他們對自己的用戶體驗感到滿意——如積極評價你的應用或進行購買。manbetx万博全站客户端
6.忠誠計劃活動
對於那些將忠誠計劃作為客戶參與的一部分的品牌來說保留策略在美國,觸發消息是鼓勵用戶使用這些程序、讓客戶繼續使用他們的個人忠誠賬戶的有力方式。manbetx万博全站客户端營銷人員可以在顧客購買商品時向他們發送電子郵件或其他信息,告訴新用戶他們品牌的忠誠計劃,並說明注冊的manbetx万博全站客户端好處。或者他們可以在交易完成後向忠誠的客戶更新他們新的忠manbetx万博全站客户端誠積分餘額。
關於觸發消息的最後想法
建立一種持久的、互惠的客戶/品牌關係,從而帶來強大的忠誠度和留存率,這意味著要找到方法,實時為你的用戶提供有價值的體驗。觸發信息使這成為可能,允許營銷人員在全球範圍內響應他們的客戶。manbetx万博全站客户端雖然不是每一種情況都需要觸發信息,但是以一種整體的、協調的方式使用這個工具可以引導你的觀眾通過他們的個人客戶旅程以可持續的、戰略性的方式。
想知道發起一個觸發信息活動需要什麼嗎?查看我們的文章觸發消息的進出.