Braze和CDPs:支持雙向數據流
在較高的級別上，將Braze與CDP一起使用可以支持雙向數據流，使您能夠輕鬆地收集、連接並跨任何客戶接觸點對數據采取行動。cdp能夠通過從兩個主要來源收集數據來做到這一點:
- Web和移動應用程序
- 後端服務器和第三方係統
同時，這些解決方案可以近乎實時地將Braze平台收集和傳輸的所有參與性和其他數據連接起來。這使得你的品牌現有的技術解決方案——考慮分析平台、推薦引擎等——能夠通過電子郵件、推送通知和其他消息傳遞渠道訪問和分析細微的用戶粘性數據，支持深思熟慮的迭代和更有影響力的用戶推廣。
與您的web和移動應用程序的連接，即所謂的side-by-side (SBS)集成，是基於Braze平台的移動sdk和與CDP相關的sdk之間的映射。另外，來自後端服務器或其他第三方係統的數據可以路由到Braze平台的REST api，從而實現所謂的服務器到服務器(S2S)集成。讓我們更深入地挖掘這兩種關鍵集成類型之間的差異以及它們可以支持的不同功能:
1.並排(SBS)集成
對於許多品牌來說，使用CDP的主要優勢之一是能夠使用單一工具來集中、跟蹤和路由所有用戶數據。但是，如果您選擇的CDP負責所有的數據路由工作，那麼問題就來了，為什麼您甚至需要您的工程團隊將Braze SDK添加到您公司的移動和web應用程序中。這是一個很好的問題，它如此重要的原因與Braze SDK在消息傳遞方麵所扮演的關鍵角色有關。
在其核心，Braze SDK提供了兩個基本功能:
- 顯示移動和網絡消息通道:Braze SDK處理並顯示您在Braze中創建的推送、應用內消息和Content Card活動;沒有它，你將失去在正確的時間向正確的用戶顯示移動和網絡消息的能力。
- 跟蹤消息約定:Braze SDK可以跟蹤用戶與消息的任何交互，例如打開的推送通知、單擊按鈕或應用內消息印象。
通過SBS集成，與所選CDP關聯的SDK與Braze SDK和映射文件綁定，映射文件充當兩個SDK之間的接口。您的CDP集成文檔(mParticle而且段)提供有關如何將捆綁的sdk添加到應用程序的詳細說明。這些說明還將為您的開發團隊指出消息通道的特定Braze代碼實現步驟，使您能夠訪問與推送、應用內消息和Content Cards相關的所有最新功能。
相反，通過CDP的SDK標記的所有用戶行為數據將自動映射到Braze。無論您是標記用戶電子郵件、最喜歡的音樂類型，還是廢棄的購物車事件，開發人員調用的CDP方法都將映射到等效的Braze方法。它看起來像什麼?例如，mParticle的“mParticle. logevent()”和Segment的“analytics.track()”方法都被映射到Braze的“appboy”。當你的開發人員標記“廢棄購物車”或“歌曲添加到播放列表”事件時。因為這些數據將被傳遞給Braze，所以有可能使用這些數據來觸發基於這些行為線索的響應性推送或應用內消息活動。
2.服務器到服務器(S2S)集成
對於來自公司後端係統或數據庫的數據，cdp通常提供服務器端庫，開發人員可以使用這些庫將調用轉發到許多不同公司的api。這使得您可以將用戶帳戶信息從內部係統發送到BI工具和Braze，而不需要開發人員編寫多個遵循每個工具各自API的腳本。您的團隊在這裏需要做的唯一工作是在CDP儀表板中輸入必要的API憑據，以確保數據傳遞到相關帳戶(參見mParticle而且段文檔)。
將Braze Engagement數據傳遞給CDP
對於Braze客戶來manbetx万博全站客户端說，我們的SDK在捕獲消息參與統計數據(從電子郵件點擊、推送打開等數據)方麵發揮了重要作用。這些數據可以為您的營銷活動的有效性提供有價值的見解，並可以使用Braze平台的持續流媒體電流數據導出特性．
雖然Currents通常用於將信息傳輸到Amazon S3或穀歌雲存儲等數據存儲解決方案中，但它也可以將用戶參與的數據直接輸送到您選擇的CDP。一旦有了它，你就有能力將消息數據轉發到技術堆棧的任何其他元素進行數據綜合或分析，從而獲得更豐富的客戶參與洞察。與S2S集成一樣，您隻需在Braze和CDP儀表板中輸入幾個鍵(mParticle而且段文檔)。
使用CDP時要注意的事情
雖然利用CDP可以支持Braze和技術堆棧的其他元素之間的雙向數據流，但在一起使用它們時，有幾個關鍵領域需要注意。
首先，數據映射並不總是完全相同的。Braze和我們集成的cdp並不總是支持完全相同的數據類型和概念，這可能導致數據不能按預期傳輸的情況。例如，當您使用CDP的事件跟蹤方法來記錄用戶放棄購物車的實例時，您可能會包含元數據，Braze將其稱為“事件屬性”。這些事件屬性(例如與特定購物車中丟棄的物品相關聯的產品id、每個丟棄物品的價格或每個物品的數量)可以根據CDP支持的內容以不同的方式進行結構化。
但是，雖然將事件屬性構造為包含每個相關項的對象的產品數組，但CDP和BI工具很可能支持這種方法，但Braze不支持這種方法。結果，Braze會在事件發生時收到“廢棄購物車”自定義事件，但由於缺少相關事件屬性，阻止了營銷團隊使用該數據來支持相關細分或個性化需求。在這種情況下，您可能會發現有必要讓開發人員改變係統記錄事件屬性的方式。為了避免這種情況，最好是深思熟慮，並利用CDP可能提供的服務(例如數據規劃、質量強製和驗證特性)，以確保您擁有一個內聚力強、可伸縮的數據策略，並且您的數據映射在整個堆棧上是標準化的。
其次，您可能會發現新功能和更新可能會延遲。為什麼?當Braze推出新功能或新版本時，連接CDP SDK到Braze SDK的映射文件需要更新，以允許共享客戶利用它們。manbetx万博全站客户端
例如，如果Braze發布了支持新的推送通知功能的Android SDK更新，那麼您的應用程序就需要引用最新版本的Braze SDK才能利用新功能。但是，由於映射文件決定了引用Braze SDK的哪個版本—並且因為更新到最新版本不會自動發生—如果新SDK版本引入了可能導致潛在中斷的更改，則需要cdp和Braze產品團隊進行協調、更新和QA連接。在選擇CDP時，了解他們與Braze合作的密切程度將有助於確保您能夠盡快使用Braze平台的最新功能。
Braze和CDPs如何解決問題
Braze和我們的CDP合作夥伴非常清楚上麵提到的兩個障礙可能會給我們的共同客戶帶來問題。manbetx万博全站客户端出於這個原因，我們創建了跨組織流程，旨在將這些風險降至最低，並及時解決問題。
在產品方麵，Braze產品經理與我們在mParticle和Segment的合作夥伴進行了持續的會議，以協調和計劃新功能的發布和更改。此外，Braze和CDP的市場團隊正在努力建立聯合關係和係統，以更有效地解決客戶關於實施最佳實踐、戰略和支持問題等熱點問題的直接問題。也就是說，如果你已經在使用Braze和CDP，並且發現自己遇到了問題，不要害怕在必要時讓雙方的代表參與進來。
最終的想法
確保您能夠有效地一起使用Braze和CDP並不會發生。但是，雖然有可能出現顛簸，但我們相信，通過聯合集成，客戶流程通常會得到簡化。
首先，CDPs提供了徹底的數據映射練習，與您的團隊一起標記相關的用戶行為，以進行分析、歸因或營銷。這意味著，當您的團隊將Braze添加到技術堆棧中時，用戶數據通常可以自動傳遞到Braze平台，以支持您的團隊的個性化消息活動。除了標記之外，cdp還可以幫助打破數據基礎設施中的豎井，連接傳統上不能很好地混合的有價值信息的不同來源。這些數據可能需要大量協調才能傳遞給Braze或BI工具等新的合作夥伴，現在也可以訪問。完成循環後，Braze SDK和後端捕獲的所有消息參與數據現在都可以輕鬆地提供給技術生態係統的其他部分，支持true數據的靈活性在堆棧中。
最終，通過正確的計劃和資源分配，您與CDP和Braze的開發工作將有助於為您的客戶創建更全麵的視圖，允許改進個性化、更深入的數據分析和單一的真相來源。manbetx万博全站客户端
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