是你的聽眾:像客戶如何讓你成為一個更好的營銷人員

通過托德Grennan2016年2月2日,

近年來,移動通信技術的興起使得營銷人員利用它能夠無縫地從世界各地的用戶收集詳細的客戶信息與他們的觀眾越來越親密的方式。雖然這種技術使品牌更容易給顧客一個令人信服的,單獨定製經驗,它還可以使營銷人員自滿。manbetx万博全站客户端

營銷的成功不是讓技術做任何事;它是關於使用這種技術來幫助你實現您的業務目標。雖然手機營銷自動化平台可以幫助組織你的客戶數據和支持有效,個性化的活動約翰是一位深思熟慮,通知,需要營銷人員使用該技術以充分發揮其潛力。

營銷人員,要了解你的客戶的經驗。manbetx万博全站客户端好吧。那麼,如何做呢?一個偉大的方式為自己正在經曆它。方法如下:

1)讓自己沉浸在你的品牌的數字體驗,客戶做的方式manbetx万博全站客户端

想想您的客戶體驗你的品牌:訪問你的網站;manbetx万博全站客户端使用你的手機應用程序;收到你的電子郵件和移動信息。時也會頻繁的磚和砂漿的位置(如果有的話),這些數字體驗已經成為顧客如何看待的一個重要組成部分,與他們接觸的品牌。manbetx万博全站客户端

了解你的市場似乎從客戶的角度來看,首先與它的方式。訪問你的品牌的網站。下載自己的應用程序,如果你沒有它,穿過新員工培訓流程。選擇在來推送通知並注冊您的電子郵件列表。隨著時間的推移,這種優勢將會給你一個強大的角度對客戶拓展你的實際客戶。manbetx万博全站客户端畢竟是一回事工藝推動通知費腦筋的措辭複製和的結果多變量測試——另一件完全有它在你的手機上彈出你做晚餐。

如果你的品牌是使用分割和/或個性化,你的經驗不一定複製平均客戶體驗。但是沒關係,這樣做不是一個替代用戶反饋和測試,並不意味著。什麼你想做的是讓自己沉浸在日常的品牌體驗,你提供你的客戶和你的聽眾的理解成為一個成員的感覺。manbetx万博全站客户端

一些事情要尋找:

消息時間你收到活動的時候你喜歡嗎?

消息出現:你看你收到的消息你的目的嗎?拓展有效的視覺元素支持每個消息的目的?

消息節奏你通常是如何接收消息嗎?很少嗎?經常嗎?

2)記住你的客戶與競爭對手品牌…,你可以從你manbetx万博全站客户端的競爭對手

除非你的品牌是非常主導(或幸運),你有競爭對手。密切關注你的客戶體驗是一個很好的方法來減少客戶的數量你失去了競爭對手公司,但重要的是要記住,它可能不是一個非此即彼的事情為你的客戶,沒有什麼阻止他們使用你的應用程序和你的競manbetx万博全站客户端爭對手的應用。

讓了解你的應用程序的用戶體驗架構與你的競爭對手優化你的營銷推廣的一個重要組成部分。這個角度來看,考慮與你的競爭對手的數字出現在相同的方式與自己的:下載應用程序,選擇他們的信息,報名參加他們的電子郵件列表(您可能想要使用與工作無關的賬戶做這一切,隻是說說而已)。

一旦你做到了,跟蹤發送的活動以及他們如何比較你的品牌的推廣。看到你的競爭對手在消息和用戶體驗方麵可以幫助你提高自己的活動和參與strategies-maybe與他們在做有趣的事情應用消息,或者你不使用消息傳遞渠道。甚至沒有吸引力或者失敗的方麵的營銷可以提供洞察其他品牌在你的空間如何看待,試圖吸引顧客。manbetx万博全站客户端

一些事情要尋找:

促銷活動:你的競爭對手使用折扣或其他獎勵,以鼓勵顧客轉換?manbetx万博全站客户端

感知的顧客manbetx万博全站客户端:想跟他們的客戶和競爭對手怎麼說什麼他們看到他們的聽眾嗎?manbetx万博全站客户端

消息通道:你是競爭對手利用消息傳遞的渠道(電子郵件,應用消息,等。)你不是嗎?他們使用多通道方法達到客戶嗎?manbetx万博全站客户端

3)超越你的垂直,著眼於未來

而自己的數字和你的競爭對手的存在很可能是最有意義的在了解你的顧客體驗你的品牌,尋找有價值除了你自己的行業。manbetx万博全站客户端也許有消息渠道(如網絡推或瀏覽器的信息媒介(如)或內容emojis或gif),你和你的競爭對手沒有利用,但其他品牌。如果你知道如何接近品牌營銷在其他行業,它可以讓你有機會把這些創新垂直,提供一個競爭優勢。

是不實際的營銷人員下載每一個應用程序或監視每個品牌網站為了做這種實際的市場研究。但是如果你睜大眼睛與應用程序或網站在你的日常生活和注意郵件,推送通知,和其他信息你收到,幾率是很好的,你會發現靈感,可以幫助你讓你的營銷更好。