讓我們麵對現實吧——作為營銷人員，我們都在努力證明自己的影響力。我們希望通過我們的目標用戶、我們創建的活動和我們發起的生命周期旅程，實現改變遊戲規則的結果。
但我們如何知道我們的集體策略是否真的成功了呢?雖然報告典型的用戶粘性指標(遊戲邦注:如發送、打開、點擊率)很有吸引力，但這些指標確實是實際上最重要?他們是要為下一個大的晉升做準備，還是要引起領導團隊的興趣?它們會影響到底線嗎?根據我們的研究:沒有那麼多。
在Braze 2021全球客戶參與評估我們發現，盡管88%的營銷領導者相信他們的團隊擁有“優秀”或“良好”的客戶參與實踐，74%的人仍然擔心他們的指標不能轉化為有形的業務成果。但不要害怕，我們已經看到了一個有效的解決方案。
開始使用全局控製組
全球控製集團幫助您衡量和展示隨時間推移客戶參與的影響。通過將整體活動和客戶旅程表現與關鍵用戶行為和業務指標聯係起來，你可以清楚地看到你是如何在高水平上推動品牌目標和關鍵結果的，而不僅僅是一個一個活動。讓我們深入了解一下它的功能、設置和有用的提示。
在高層次上，該功能分為兩部分:
創建全局控製組
分析影響
創建全局控製組
你可能對的概念很熟悉對照組了。回想科學實驗的日子，控製組幫助你理解新引入的變量(又名變量)是否比不變的基線(又名控製)產生了積極的變化。將此放在客戶參與的背景下，全球控製小組可以幫助你衡量來自用戶的轉化率的增量提升有接收到通過Braze發送的消息，與沒有收到任何消息的用戶相比。
值得慶幸的是，在Braze建立一個全球控製集團是件輕而易舉的事。
1.選擇控製組的大小
作為全局消息設置的一部分，您可以將用戶基礎的1%到15%分配給對照組。出於本演練的目的，讓我們假設您分配了4%。這意味著當你點擊“保存”的那一刻，隨機的4% -或者，在這種情況下，大約40k你的用戶將被分配到全球控製組，不再通過Braze活動或帆布推動客戶的旅程。
專業技巧:最優對照組規模
一般情況下，我們建議您的控製組不少於1000個用戶。在此基礎上，最佳規模將取決於你的總用戶數量。當考慮控製組的規模時，您將需要在您的控製中有大量的客戶，以便行為分析是可信的。manbetx万博全站客户端受眾越多，你的比例就越小，這樣才能達到統計意義。作為一個額外的好處，在選擇控製組的規模時，從數據團隊中聽取專家的意見是沒有壞處的。
2.劃出消息傳遞異常
現在，很可能會出現某些情況、用例或時間，您需要稍微調整規則，以便向全局控製組中的用戶發送消息。要考慮到這些情況，可以使用標簽。標簽不僅是組織您的Braze實例的好方法，而且還可以幫助您在不犧牲客戶體驗的情況下進行試驗。通過為特定的消息類型(例如事務性的)添加例外情況，您可以確保任何絕對必須發出的高重要性的消息確實會找到您的控製組中的客戶。manbetx万博全站客户端
3.然後你就可以走了
設置就這麼簡單。您總是可以根據特定的用例或實驗來禁用或重新洗牌控製組成員。
專業技巧:重組會員
我們建議在持續的基礎上調整控製組成員。這確保了沒有一組用戶不情願且持續地被排除在消息傳遞之外。創建控製組和重新洗牌之間的特定時間長度最終取決於您希望測試的元素。然而，作為最佳實踐，我們建議從一到三個月開始。
分析影響
在創建了一個全球控製組之後，你可以開始做有趣的事情:測量影響。
1.什麼是可能的分析與全球控製組
全局控製報告允許您跟蹤各種自定義轉換指標的進展。
例如，你可以使用這個特性來理解:
你的信息是如何推動app/網站的發展的會話
你的活動和畫布如何影響新用戶推薦
多少增量產品/特性采用你通過短信開車
你的營銷是如何增加的每個用戶的平均簽出數
還有很多…
專業技巧:衡量重要的東西
你可以測量隆起任何自定義事件你跟蹤Braze。這是一種特別有用的方法，可以查看您的團隊是如何朝著確定的方向取得增量進展的高價值的行為。
在本演練中，假設您的Global Control Group已經運行了3個月。現在這個季度已經結束了，是時候報告進展了。你想回答的問題是:“我們是否達到了增加10%結賬量的季度目標?”
2.找出對你的品牌至關重要的關鍵見解
使用方便的圖表和指標，您可以立即識別關鍵見解。如下所示，在本例中，您超過了客戶結帳目標。你的信息推動結帳增加了14.59%。事實上，您鼓勵了645人，他們本來不會完成結帳，但實際上卻結帳了。就你的獨特轉化率而言，你的消息傳遞比控製高出17%。
專業技巧:季度計劃和回顧
全球控製小組是幫助設定和展示總體進展的好方法OKRs或者主要的部門目標。
最終的想法
在一天結束的時候，營銷人員必須證明他們的倡議的價值。這樣做成功這意味著將典型的渠道或特定活動的結果放在次要位置，而將最具影響力的轉換指標放在首位。
Global Control Groups提供了一種簡單、直觀的方式，將Braze活動和客戶旅程與真正重要的指標聯係起來。使用這個由兩部分組成的特性可以簡化測試並發現值得注意的成功故事——所有這些都無需離開Braze平台。
要了解更多關於Braze如何幫助您的團隊識別並根據數據洞察采取行動，請查看我們的獨家網絡研討會數據驅動的客戶互動。
