如今的消費者越來越希望從他們光顧的品牌那裏獲得個性化的體驗。這意味著，一場平淡無奇的宣傳活動和一場強有力的、極具影響力的宣傳活動之間的區別很簡單，隻要找到適合每個接受者的正確方式就可以了。但是，掌握個性化不僅僅是知道你需要找到一種方法來實現它。
為了解決這個問題，我們將探索如何有效地應用不同類型的液體——”這是一種麵向客戶的開源模板語言，由Shopify創建，用Ruby編寫——跨越一係列不同的客戶信息渠道。但在此之前，我們先來看看當前Braze客戶對液體的使用趨勢:manbetx万博全站客户端
正如你所看到的，當談到電子郵件時，使用Liquid個性化信息現在已經很普遍了。雖然沒有其他渠道看到他們的大多數信息是通過Liquid個性化的，但移動推送通知和應用內消息都在接近這一目標，突顯了這個定製工具的受歡迎程度。
也就是說，Liquid是一個多麵工具，並不是每種Liquid類型都適用於每種情況。為了幫助您充分利用Liquid來建立更強大的客戶關係並達到您的業務目標，讓我們深入研究哪種Liquid能夠最有效地推動每個主要消息渠道的用戶參與。
1.電子郵件
如今，Liquid的個性化已經成為絕大多數電子郵件營銷活動的基本組成部分。但是，盡管這反映了一種普遍的理解，即這種定製支持在這個關鍵渠道中獲得更好的結果，但品牌需要密切關注哪些特定的Liquid類型在他們的電子郵件活動中表現最好。
根據我們的分析，杠杆液體個性化標簽conditional邏輯,液體過濾器當談到Liquid類型時，這一渠道的表現最為強勁，應該會帶來電子郵件參與度的積極提升。
好奇在實踐中會是什麼樣子嗎?您可以編寫一封電子郵件，使用一個包含標簽的條件邏輯語句來發送特定的折扣率(如果您的客戶購物車中有商品的話)。manbetx万博全站客户端然後，您可以使用Liquid過濾器來確保帶有折扣的新總價使用正確的貨幣進行格式化。對於電子郵件，不僅僅是使用Liquid來個性化您的信息，確保您的用戶接收到的信息與他們與您的業務關係相關也同樣重要。
2.移動推送通知
移動推送是最受歡迎的信息渠道之一，我們的研究表明，通過使用Liquid並考慮如何做，這是一個提升該渠道參與度的重要機會。目前，在Braze平台上發送的信息中，隻有46%使用了Liquid，所以在這裏提到的所有渠道中，這是目前為止最大的收益。
當談到Liquid對移動推送打開的影響時，這個故事是非常直接的——使用它會導致所有方麵的重大改進。雖然其中一些改進特別令人印象深刻(我在看你，geofences!)，事實是，基本上每種液體類型都與顯著的打開率上升有關。
也就是說，讓我們來看看一些表現最好的類型。首先，隨著封鎖變得不那麼頻繁，我們可以預期客戶開始更多地移動，使圍繞地理圍欄數據的Liquid個性化服務成為推動您的推送通知的強manbetx万博全站客户端大方式。另一個需要關注的關鍵地方是什麼?自定義屬性而且事件當以使用率來衡量時，是另一個強大的用戶粘性增長的驅動力。利用它們可以很簡單，比如告訴客戶他們的訂單已經準備好了，或者向他們展示他們最喜歡的電視劇有新一集可供觀看。與電子郵件一樣，使用Liquid過濾器是另一種推動手機推送的方式，確保用戶收到精心格式化的消息。
3.應用消息
雖然與應用程序內消息(IAMs)相關的液體使用還沒有達到我們在電子郵件中看到的那種無處不在的水平，但它大致可以與移動推送通知相媲美——在這個渠道中大約41%的消息使用某種液體。這意味著在這個渠道中還有更多個性化的空間;不過，關鍵是要知道哪種特定的個性化在這裏最有效。
與其他渠道一樣，我們看到液體過濾器、自定義屬性或事件以及條件邏輯都是提升參與度的強大驅動力。然而，考慮到許多應用內部消息都是與客戶行為相聯係的，所以個性化消息的出現是有意義的默認值它是液體過濾器的一個子集，當點擊時，它會看到最強的抬升。
在實踐中是怎樣的呢?假設你的應用程序是一個列表市場，客戶可以向代理詢問所列出的產品。manbetx万博全站客户端您可以使用默認的消息液體類型發送以下消息:“嘿，看起來您對X感興趣，如果您有任何我可以回答的問題，請告訴我!”使用液體過濾器，X可以指向用戶保存的產品，也可以默認為頁麵上的值。這讓你有機會在適當的時候發送個性化的消息，但如果用戶或他們的行為不符合標準，仍然發送有意義的消息。
4.內容的卡片
內容卡於2019年首次推出，在液體使用量方麵仍在增長，該渠道中隻有29%的消息使用任何類型的液體個性化。這意味著，通過在這個渠道中投資消息定製，相對於你的競爭對手來說，有很大的機會來改進，因為許多人仍在研究如何有效地應用液體。
我們的分析發現，當Liquid與自定義屬性或自定義事件數據結合使用時，內容卡的消息粘性提升幅度最大，比不使用這種Liquid的內容卡提升了近5倍。(這類液體的常見用例?製作內容卡，讓用戶在生日當天登錄應用時可以獲得優惠。)內容卡中其他表現出色的液體類型包括條件邏輯和液體過濾器，強化了使用邏輯發送正確信息時可以顯著提高參與度的主題，以及確保正確顯示的過濾器。
5.短信
當談到液體的使用，短信在過去的一年裏起伏不定，但通常徘徊在50%的標記。雖然我們無法將短信用戶粘性與其他渠道進行比較，但我們的分析發現，使用Liquid進行短信宣傳的活動和Canvases的轉化率提高了76%。尋找一個地方開始時，利用Liquid在您的短信服務推廣?首先看看在移動推送方麵表現出色的Liquid類型，因為這兩種渠道通常都是通過簡短而緊急的消息在移動設備上接觸用戶。
最終的想法
液體個性化已經被證明是一種強大的信息參與工具，為營銷人員提供了為每個收件人製作響應性強、有影響力的信息的能力。要充分利用Liquid，請考慮如何利用他們已經與您共享的信息，以在適當的環境中編寫符合他們要求的信息，並考慮哪種類型的Liquid將有助於確保信息格式正確，並能夠有效地與人們交談。
如果你有興趣在深入了解不同類型液體的完整背景，請查看釺文檔,或者我們實驗室課程如果你現在是Braze的客戶，或者讀我的文章給出一個高水平的概述。
方法
本文中討論的所有數據都來自Braze超過1000個全球品牌的客戶群，並進行了匿名和彙總。在2020年2月至2021年5月期間，從Braze平台上撤下了液體類型的液體使用不可知裝置。所有顯示在液型麵上的數據都來自2020年2月至2021年2月期間，除了SMS，來自2020年2月至2021年5月。
