今天的品牌是住在城外,技術驅動,嚐試世界都是他們的客戶。manbetx万博全站客户端打破舊的習慣,改變你說話的方式的客戶,你需要認真審視技術支持客戶參與工作。manbetx万博全站客户端

一個關鍵因素,你不利用呢?垂直接觸棧建立在實時流媒體數據。幫助您更好地理解什麼是垂直堆棧,可以和如何有效地利用它,我們一起發表內容係列探索所有的來龍去脈。享受吧!

早在遠古時代,領導人傾向於衡量他們成功的“大數據”時代:掌聲。沒有複雜工具的種類政治家(和營銷人員)今天,羅馬統治者優先閱讀房間為了評估他們的受歡迎程度,和他們下來science-focusing鼓掌,注意的強度、節奏、持續時間。

這些天,如此多的思考和規劃進入營銷輸出,關注措辭、設計、受眾細分,會影響你的結果。但市場和參與團隊的工作並不當有人點擊“發送結束。“那些早期的羅馬人對的:人們如何進行(如果他們做)與你的推廣是一個你可以得到最強大的信號。

雖然現代技術可能不會在點檢測是否一個給定的客戶高興地拍手在接收一個消息從你的品牌,有大量的工具,可以提供的各種見解古代領導人希望從觀眾的掌聲。關鍵是要將這些信號聯係在一起,在一個地方。輸入一個垂直,channel-agnostic客戶互動堆棧。得到這種生態係統的建立將為你的團隊提供一個交互式反饋回路,這樣你就可以改善活動,發送後發送。

一個一流的客戶互動堆棧的構建塊

雖然每個品牌都有其獨特的需求和沒有兩個客戶互動棧看起來完全一樣,任何堆棧的目標應該是為團隊提供及時參與數據的訪問,可用於現在和將來創造卓越的客戶體驗。

那是什麼樣子的呢?對釺,意味著一層的基礎上利用api允許其他技術輸入關鍵信息,當它需要的地方。這可能意味著:

• 把信息從第一和第三方的數據倉庫和CRM係統在垂直堆棧的數據攝入層
• 豐富分類層通過將受眾的見解和傾向評分模型
• 包括生命周期觸發編排層
• 利用數據從推薦引擎,銷售點和忠誠係統,你的產品後端,或其他第三方數據在你的個性化層
• 或處理事務通過垂直堆棧的行動層用例

一個關鍵構件您的團隊可能會投資(或帶進棧如果你已經有一個)是一個客戶數據平台(CDP)。cdp讓品牌從每一個相關的工具和收集客戶數據數字財產或接觸點與他們的顧客和集中information-no更多的筒倉。manbetx万博全站客户端一些一線和你可能需要連接到第三方數據源CDP和整體堆棧包括信息:

• 產品分析
• 到場的平台
• 推薦引擎
• 銷售點和忠誠係統
• 客戶服務平台
• 遺留數據庫係統
• 位置和天氣數據提供者

最終,這一切都回來的數據。如果你能在實時數據到你的係統,通過流垂直接觸的層堆棧,然後得到及時反饋你的努力的結果通過這些反饋循環,你能夠提供卓越的客戶體驗,在現在和未來。

下一個步驟

準備真的讀(所有觀眾信號)的房間嗎?更多的指導如何構建一個客戶互動堆棧,將滿足你的品牌的需求,我們有你覆蓋。頭的銅焊產品頁麵學習如何正確的技術係統可以幫助你為你的客戶提供應有的輝煌經曆。manbetx万博全站客户端