垂直堆疊係列

探索垂直堆棧:避免斷開的層

通過瑪麗基爾本人2019年11月28日

如今的品牌都生活在一個科技驅動、手機至上的時代，他們的顧客也都是如此。manbetx万博全站客户端為了打破舊習慣，改變與客戶交談的方式，您需要仔細研究支持客戶參與工作的技術。manbetx万博全站客户端

你可能沒有利用的關鍵因素是什麼?一個建立在實時流數據基礎上的垂直互動堆棧。為了幫助您更好地理解垂直堆棧使什麼成為可能以及如何有效地利用它，我們整理了一個七部內容係列探索所有的來龍去脈。享受吧!

如今，幾乎每個品牌都依賴技術與客戶的互動。manbetx万博全站客户端雖然曾經有可能通過簡單的電子郵件解決方案和大量的直覺就能有效地做到這一點，但大多數現代品牌將發現自己利用各種不同的軟件和數字平台來了解、接觸和留住客戶。manbetx万博全站客户端

這種技術的集合通常被描述為客戶參與生態係統或營銷技術棧．你利用的每一個單獨的解決方案都可以對你的品牌與受眾的關係產生顯著的影響——積極的或消極的。但這些技術的交互方式(或者坦率地說，不交互的方式)會對公司提供的品牌體驗產生最大的影響。

如何構建堆棧真的很重要。擁有一流的分析解決方案或一流的客戶參與平台固然很好，但你必須利用任何技術msports万博体育客服實時共享數據為了端到端客戶體驗沒有任何障礙地工作。

為什麼?因為可操作的第一方數據使良好的客戶體驗成為可能。今天的消費者期望相關的、響應性的客戶信息能夠提供真正的價值，如果你沒有所需的數據來通知、瞄準和優化這些活動，你就無法實現這一點。
但這項任務並不止步於收集數據。也不擅長根據數據調整和實施戰略。真正的挑戰是在當下完成這一切。對於那些在技術層麵互不相連的情況下苦苦掙紮的公司來說，靈活移動幾乎是不可能的。原因在於較不先進的係統是通過批處理數據或在增量周期內發送數據來工作的，這可能會導致過時的、過時的(即不那麼有用的)信息。如果是這樣的話，糟糕的(令人困惑和沮喪的)客戶體驗有可能也會效仿。