你的客戶有manbetx万博全站客户端偏好。沒錯的時候他們瀏覽的網站,他們下載的應用程序,他們選擇的產品和服務支付也尤其如此,當你談論它們從品牌中獲得的消息。僅僅因為一個消費者有興趣收到你的品牌的每周時事通訊並不一定意味著他們開放的促銷短信當你有一個大的銷售。
受眾細分可以做很多事情來幫助營銷人員調整發送的消息,使之更有可能接受找到他們珍貴的特性釺智能通道可以讓品牌自動調節通道每個客戶接收消息。但是還有另一個工具,可以幫助尊重你的客戶太少的有效營銷人員利用消息傳遞選項:manbetx万博全站客户端通知渠道。
通知渠道是什麼?
本質上,通知渠道是品牌的統一的方式來組織和管理的推送通知send-think作為一種設備級的偏好中心為推動。
通知渠道可以單獨應用的推送通知發送到不同的組(例如,促銷與事務),允許兩個品牌和用戶有更多的控製消息傳遞經驗。
為什麼通知渠道介紹?
通知渠道被穀歌首次引入早在2017年的一部分發布Android Oreo-and穀歌的聲明被視為一種進一步的任務為消費者提供積極的,相關的用戶體驗。聲明曾采取類似措施,包括介紹前一年在你的Android手機上安裝新功能,允許用戶選擇退出的推送通知隻是long-tapping任何通知他們收到了。
使用通知渠道的好處是什麼?
通過添加通知渠道Android,穀歌允許最終用戶控製自己收到推送消息,這樣他們可以提醒他們最想要的類型的消息,而選擇那些不感興趣。例如,而不是選擇所有的通知,一個低優先級消息的用戶可能會選擇退出,或促銷消息,或者一些子集而不是你所有的推動。這給了你機會讓用戶選擇代替了。
這可能意味著一些你的聽眾可能不是每個把你推給他們看到。但這也意味著他們可能看到推送通知你接收和發送他們實際上感興趣,他們會有更少的理由完全退出的推動或卸載應用程序。這是一種雙贏的品牌和消費者。
我的品牌必須使用通知渠道嗎?
在Android上,通知渠道是強製性的。這意味著推送通知必須包括“通知渠道”稱號,在每一個通知渠道,視覺和聽覺的行為,應用於所有通知發送給用戶必須定義在流。
一些品牌的選擇隻有一個通知渠道,消除細微差別,通知渠道意味著創建(和增加的可能性接收方不是到flash銷售推動你發送將關閉所有通知你的品牌的好)。一般來說,分開是聰明的事務性和宣傳推動至少,類似於許多品牌如何處理電子郵件發送“誘導多能性”。說,雖然一個更微妙的方法將方便用戶self-personalize他們接收到的消息從你的品牌,它也可以設置更多的工作。
為什麼?嗯,設置通知渠道工程資源。你的營銷團隊可以定義通知渠道應該和哪些消息將落入桶,但你的工程團隊或一個高科技為主的機構將必須的實現不同渠道之前,你可以開始使用它們。
營銷人員應該如何計劃,通知渠道創造?
第一步是開發一個層次類型的通知從那些最重要的用戶(例如,航空公司的航班取消應用程序;銷售確認書的零售應用程序)那些低優先級。
每組應該有一個獨特的體驗是一致的內容和上下文信息。例如,在最後一刻取消航班顯然應該是一個高優先級警報,用一個簡潔的消息伴隨著一種警告或警報聲音;不需要花哨的圖片,emojis或者視頻。請求參加一個有趣的調查,另一方麵,這可能會被視為一個低優先級消息,可能不包括鬧鈴的聲音,可能是好地方利用時髦的通過你的客戶互動平台的圖形msports万博体育客服豐富的推動能力。
其他因素時要考慮組織通知渠道包括類型的用戶,訂婚,生命周期,和目標。記住,你的第一個目標是為用戶提供價值。這意味著發現的類型和數量的渠道”。“如果你有太少的渠道,用戶將失望缺乏控製通知經驗,會阻止你所有的消息。如果你有太多的渠道,你的信息將缺乏清晰性和一致性,建立一個堅實的品牌要求。
營銷團隊如何充分利用通知渠道?
建立通知渠道的最優數量和類型隻是一塊拚圖。你需要確保你的品牌的通知渠道網無縫地與其他消息傳遞策略。這樣用戶將更有可能保持在(而不是退出任何通道)以及保持了(並保持回到應用程序)。這裏有五個最佳實踐推送通知,應該保持內心的你發展你的類別:
- 吸引你的眼球的獎。每一個推送式通知應該更大戰略的一部分,司機朝著預期的目標用戶。你可能過程分解成步驟或導致終極目標或裏程碑轉換(如下載應用程序,與應用,使購買通過應用程序),但路徑通過這些步驟應該清楚,映射出來,和跟蹤。
- 總是個性化。用戶很快就被放之四海而皆準的信息。所以確保你要表達的信息是一個很好的適合你寄給的用戶組,根據用戶的興趣和行為。個性化不再是可有可無的,但是是必須的。
- 確保媒介匹配信息。移動推送通知是一個非常棒的營銷工具。但也是如此應用消息,電子郵件,網絡推,其餘的。警惕過度依賴單一的方式達到你的用戶,特別是橫跨海峽的消息會推高接觸率高達800%。
- 要積極主動。不要等到用戶退出通知渠道,不感興趣。相反,讓他們知道你重視他們選擇適合他們的能力分別通過開發中心為您的應用程序或網站的偏好。然後邀請他們來確定哪些渠道通知他們想要使用應用程序消息傳遞的一部分。
- 知道什麼時候停止。隻是因為你可以發送一個無限數量的消息並不意味著你應該。留心觀察收益遞減和停止添加稻草很久以前就有可能打破駱駝的背。否則你從推動風險不僅僅是退出用戶完全有可能失去客戶。manbetx万博全站客户端
還有別的事嗎?
在釺,我們都跟上最新的技術,這樣您就可以你的顧客提供最好的體驗,每一次。manbetx万博全站客户端這就是為什麼我們兩軟件開發工具包(SDK)和儀表板提供支持渠道通知你中定義應用程序。您也可以指定一個後備渠道推送消息不包括一個顯式的頻道選擇(比如那些你之前設置安卓奧利奧是可用的)。
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