每天，零售和電子商務網站和應用程序都充斥著訪問者和購物者，而這些訪問者中的絕大多數是所謂的“匿名用戶”。匿名用戶是指在沒有使用在線賬戶的情況下瀏覽甚至在特定品牌的網站上購物的個人。
你知道他們——他們是那些選擇“繼續當客人”的人。更有可能的是，你自己也有過這樣的經曆。根據Braze在2019年11月至2021年2月期間對100多個流行零售和電子商務應用程序的25億活躍用戶進行的分析，我們發現隻有14%的用戶是登錄用戶，其餘86%是匿名用戶。
乍一看，大量的匿名用戶可能聽起來像是一個巨大的營銷挑戰。但實際上，恰恰相反。這是一個可以幫助品牌獲得巨大收益的營銷機會。
通過數字吸引匿名用戶的好處
雖然匿名用戶可能不會得到零售商的太多關注，但我們的研究表明，當涉及到提高客戶參與計劃的影響時，他們可能是一個潛在的金礦。事實上，Braze的研究發現:
96%的未知零售和電子商務用戶沒有得到任何營銷推廣，這使他們成為一個未開發的受眾群體
12%的電子商務和零售購買者是匿名的，這打消了匿名用戶不花錢的想法
匿名用戶是58%的可能性與已知用戶相比，在與品牌互動的第一周內進行購買
隻使用一個營銷渠道來吸引匿名用戶可能會導致買入可能性增加5.3倍在這部分人中
如果匿名網絡用戶在第一個月內與短信進行互動，那麼他們注冊賬戶的可能性要高出8.4倍
更好地了解和吸引您的匿名用戶以推動業務績效
如果你看一下你的客戶數據，你會發現實際上有很多你做了解您的匿名用戶。你可以利用這些客戶洞察來指導你的客戶參與策略對於您的匿名用戶。
為了幫助你開始，這裏有一些你可能已經知道的關於所謂的未知客戶的關鍵信息，以及如何利用它們來最大化激活，盈利和留存率。manbetx万博全站客户端
您所知道的:您的匿名用戶的瀏覽活動
你能做的:創建一個觸發活動這將引導進一步的接觸
您所知道的:您的匿名用戶的位置
你可以做什麼:使用這些信息來個性化你的消息
您可能知道您的用戶所在的地區，以及他們的語言、國家和設備時區——是的，即使對於匿名用戶也是如此。所有這些見解都可以幫助你了解如何設計你的營銷推廣以及何時部署你的信息。
你所知道的:你的匿名用戶的歸屬來源
你能做的:利用這些信息來個性化你的信息
了解你的匿名用戶是如何訪問你的網站或應用程序的——無論是通過印刷廣告還是數字廣告，推薦朋友活動，還是自然搜索——都會對你有所幫助細分你的受眾定製你的信息。
您對匿名用戶的了解還不止於此。對於已實manbetx万博全站客户端施釺焊的客戶SDK，我們會透過你的實施，自動收集以下有關你的用戶的資料:
使用信息:給定時間段內的總會話和會話數
活動數據:客戶最後一次收到或點擊活動的日期
設備詳細信息:一般位置(如果用戶已授權應用訪問位置服務)、語言、國家/地區、應用版本、設備型號、操作係統版本、設備分辨率、無線運營商和設備時區
自定義活動(根據品牌設置):用戶可以在您的網站或應用程序上執行的任何事件/動作，例如將商品添加到購物車或願望清單或完成購買
事件屬性:與所采取的操作或事件相關的數據，如日期和時間
零售和電子商務品牌的投資回報率
采取措施更好地了解你的匿名用戶，並利用這些客戶洞察來提高用戶粘性，這將帶來巨大的投資回報——30天手機用戶留存率將提高1.8倍，30天網頁用戶留存率將提高3.2倍。想了解更多，看看Braze如何幫助您為每位購物者提供個性化體驗。
