每年6月，蘋果都會在年度發布會上發布最新一輪的軟件和硬件更新蘋果全球開發者大會(WWDC)．去年的主要公告集中在隱私新功能使iOS用戶能夠了解和控製他們的個人數據如何在蘋果設備上被使用。今年，全球開發者大會的敘述更傾向於個性化該公司發布的公告聚焦於幫助iOS用戶微調和定製個人體驗的新功能。

為了幫助營銷人員更全麵地理解蘋果公司重大日子的意義，我們梳理了數十個新功能的發布，以收集與客戶參與度最相關的更新:

1.iOS Safari Web推送通知

它是什麼:你一定聽說過網絡推送。你應該聽說過手機推送。現在，蘋果正在利用開放標準來引入iOS Web推送，使營銷人員能夠通過蘋果的網絡瀏覽器Safari接觸到移動用戶。此前，網頁推送通知隻支持桌麵操作係統版本的Safari，但從2023年開始，手機iOS也將支持推送通知。用戶將被提示選擇是否接收這些通知;啟用後，web推送通知會像本地移動推送一樣顯示，即使Safari沒有主動打開。

雖然這一舉動對蘋果來說是一個巨大的變化，但它為網站提供了一種可能性，可以輕鬆地向訪問者發送產品外信息，提供類似的功能已經存在了很多年在Chrome和其他瀏覽器上。這使得這一轉變在某種程度上成為蘋果的追趕之舉，傳統上，蘋果在支持品牌的客戶互動方麵更專注於其移動應用平台。然而,增加了審查它的應用商店生態係統(和相關費用)在過去幾年中，蘋果可能會將更多的注意力轉向在移動網絡上為企業和消費者提供服務，這一轉變有助於支持這一需求。

這對客戶參與度意味著什麼:這一更新對於擁有網站和網站的品牌來說是一個巨大的勝利漸進式Web應用程序現在，即使用戶的網站沒有被積極使用，它也可以在iOS設備上向用戶發送緊急和重要的消息。對於那些通過iOS設備獲取網絡流量的品牌來說，現在是時候開始規劃你的推動底漆策略，所以你已經準備好快速增長你的推送支持用戶，隻要這個更新可用。

2.鎖屏，重新想象

它是什麼:今年的全球開發者大會(WWDC)以iOS設備上的鎖屏體驗揭開序幕，結束了iPhone和iPad用戶在該領域相對相同的時代。用戶不再像其他蘋果用戶一樣受困於鎖定屏幕的體驗，他們現在可以調整鎖定屏幕的更多視覺方麵——比如時間顯示的顏色和字體——並自定義他們可以在不解鎖設備的情況下看到的信息。

這一轉變的亮點包括:一種新的通知體驗，通知將從屏幕底部向上滾動，而不是出現在屏幕頂部;新的小部件可以一目了然地顯示信息;以及一個新的Live Activities API，允許第三方應用程序在鎖定屏幕上顯示實時更新，不過最終的功能要到今年晚些時候才能推出。

這對客戶參與度意味著什麼:新的鎖屏體驗讓擁有iOS應用程序的公司有更多機會向用戶提供一目了然的信息和更新。雖然這個功能可以為各種用例提供價值，但品牌發送時間敏感的推送通知(例如體育比分、突發新聞和快遞更新)將特別受益於實時活動功能，這將允許他們將一係列更新整合到一個實時更新的鎖定屏幕小部件中。以送餐應用為例:用戶將能夠在鎖定屏幕上的Live Activities小部件中實時觀看送餐狀態更新，而不是每次更新都會收到新的推送通知。

話雖如此，這一功能帶來了新的挑戰，也帶來了機遇:特別是，選擇利用實時活動的營銷人員需要製定明確的指導方針，規定何時使用實時活動，何時使用推送通知，以避免在這些渠道上向用戶過度發送消息。很可能產品和工程團隊將負責使用Apple Live Activities API來實現這些更新，因此希望利用這一新功能的營銷人員應該優先考慮與這些團隊的關係，以確保一致性。

3.聚焦模式濾鏡和其他更新

它是什麼:在去年的全球開發者大會上，蘋果公司介紹了集中模式這兩種模式本質上都是可定製的免打擾模式，iOS用戶可以在這兩種模式之間切換，以優化用戶體驗。例如，打開“工作”聚焦模式可能會限製來自社交媒體應用程序、個人信息和其他與工作無關的應用程序活動的通知。

今年，蘋果公司宣布他們正在更新對焦模式，讓iOS設備用戶更容易創建和自定義。其中一個新的自定義功能，集中過濾，讓用戶能夠真正細粒度地了解他們的焦點模式在他們的應用程序中的工作方式，例如，用戶可以在Apple Mail應用程序中設置一個焦點過濾器，當用戶啟用“工作”焦點模式時隱藏個人電子郵件。

這對客戶參與度意味著什麼:焦點模式讓iOS設備用戶可以更好地控製他們看到的通知以及何時看到通知。隨著蘋果讓對焦模式變得更簡單、更吸引人，我們有必要關注推送打開等用戶粘性指標，看看用戶是否在以有意義的方式改變他們的行為。隨著時間的推移，更多地采用焦點模式有可能導致推送點擊量和其他粘性指標的減少——如果這最終發生，對營銷人員來說可能是一把雙刃劍。一方麵，這種轉變可能會降低特定信息被看到的速度，從而削弱通用推送活動的影響。另一方麵，這一變化也會讓推送點擊和其他相關的用戶粘性指標成為用戶意圖和興趣的重要信號。

你是否希望通過更貼近用戶喜好的iOS推送通知活動來應對這種轉變?去年，Braze讓品牌有可能指定每個通知的緊急程度他們通過在推送通知編寫器中選擇四個分類級別(被動(最低緊急)、主動、時間敏感和關鍵(最高緊急))之一來發送Braze。每個分類級別在與焦點模式的交互方麵都有自己的規則(例如，被動通知永遠不會打破焦點模式規則，而關鍵通知可以)，這是一種智能方式，可以確保根據用戶的偏好接收您發送的消息。

4.可編輯的蘋果消息

它是什麼: Apple Messages應用程序正在添加功能編輯消息、取消發送消息、將消息標記為未讀、恢複最近刪除的消息。雖然iOS用戶可以通過Apple Messages應用程序發送和接收SMS和imessage，但需要注意的是，這些新功能對這兩種消息類型的影響並不相同。編輯和取消消息將隻適用於imessage，而用戶可以將imessage和SMS標記為未讀，並恢複最近刪除的兩種類型的消息。

這對客戶參與意味著什麼:由於這次更新主要針對imessage，而不是短信，因此對於大多數依靠短信聯係移動用戶的營銷團隊來說，影響可能很小。客戶參與度的一個可能的好處是什麼?這些更新實際上可能有助於延長你的品牌發送的短信的壽命。這是因為iOS上的短信收件人現在可以將給定的短信標記為未讀，這樣他們就可以更容易地避免丟失他們感興趣的消息，並允許他們在更方便的時間閱讀和回複這些消息，或者快速恢複無意中刪除的短信。

5.更新短信過濾擴展支持

它是什麼當前位置各大品牌為了提高客戶參與度而發送的短信數量越來越多，為了應對這一情況，蘋果公司宣布引入對未知發件人自動過濾的擴展支持。雖然蘋果已經允許消費者根據用戶是認識還是不認識來過濾短信，但這個新功能支持一種更細致的分類方法，短信會自動過濾到以下類別和子類別:交易(金融、提醒、訂單、健康、公共服務、天氣、運營商、獎勵、其他)、促銷(優惠、優惠券、其他)和垃圾郵件。

這對客戶參與意味著什麼的介紹Gmail的促銷標簽這標誌著蘋果公司開始對品牌的電子郵件進行過濾，這一聲明代表了蘋果公司在處理短信營銷信息與接收人的朋友和家人的信息方麵的一個進步。也就是說，這一轉變更多的是一個漸進的舉措，因為消費者仍然需要采取主動——通過下載第三方過濾應用程序，定製他們的設置等——才能使用這一功能，這可能會限製你的客戶使用它的數量。manbetx万博全站客户端

然而，隨著時間的推移，蘋果一直在慢慢地讓潛在的顛覆性功能變得越來越容易讓消費者使用，所以品牌不應該對這種轉變掉以輕心。為了應對這一趨勢，營銷人員應該考慮利用杠杆短信聯絡卡鼓勵用戶保存他們的信息，因為這將使他們的品牌從“未知發件人”類別中刪除，並允許他們的消息繼續顯示在大多數用戶的短信主文件夾中。

最終的想法

雖然這些公告是蘋果更新的關鍵，這些更新可能會影響你的客戶參與工作，但它們遠非預計將於2022年9月發布的iOS 16所帶來的唯一變化。有興趣深入了解蘋果的計劃嗎?看看他們的iOS 16預覽頁麵．

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