當談到數字時代的信息傳遞時，人們可能很容易發現自己的觀點被規模．畢竟，全球有35億智能手機用戶可以通過電子郵件，短信，應用程序消息傳遞，推送通知這樣一來，你就會覺得自己隻是在盡可能多的人麵前傳遞信息，然後坐下來，看著訂婚的消息慢慢到來。

不幸的是，這並不容易。全球客戶的基礎並不是單一的，而是由不同的需求、習慣、訂婚風格和溝通偏好。試圖用一刀切的信息來掩蓋這一點是一種冒險的策略，任何沒有汽車的人在接到關於汽車保修的自動電話時都會告訴你。在錯誤的時間向某人傳遞錯誤的信息可能會降低其有效性，或者在最壞的情況下，造成難以修複的客戶疏遠。

幸運的是，有一種做法可以幫助我們理解所有這些潛在的混亂:分割．這一關鍵策略的明智部署可能意味著，將東西扔到牆上看什麼粘住，和外科手術有針對性的消息，在正確的客戶最準備好接收時擊中他們。

進入細分

從根本上說，細分就是將客戶基礎劃分為更小的群體，這些群體可以通過特定的消息、內容和方法進行定位。有許多變量可以用來創建細分市場，從性別、地點和年齡等特征，到與之前活動的交互模式等行為，或者他們在客戶旅程中的位置。基本上,如果你CRM可以跟蹤它，它可以用來幫助構建分段。

重要的是要注意段並不是一個靜態的東西。與動態分割在美國，你可以根據個人行為的波動，以及他們與你的品牌之間的關係，將他們移進或移出細分市場。通過考慮這種流動性，動態細分確保客戶在任何給定時間隻接收與他們最相關的消息，從而獲得更好的客戶體驗。manbetx万博全站客户端畢竟，當涉及到你所提供的推廣體驗時，你所帶給用戶的信息越遠離爆炸消息，效果就越好。

分而治之

當你希望提供定製化的體驗——並看到更強大的結果——細分是實現這一目標最有效的方法之一。我們已經看到許多品牌展示了智能細分如何在客戶關係和利潤方麵取得成效。讓我們來看看他們采取的一些不同的方法。

1.羅塞塔石碑

語言學習軟件羅塞塔石碑使用braze驅動的分段向高參與度用戶提供定製消息。通過在正確的時間在正確的渠道上提供正確的信息，Rosetta Stone從這一關鍵群體中獲得了25%的訂閱相關收入增長。

2.點

手機遊戲開發者點利用與每個玩家在遊戲內進程相關的數據，為遊戲盈利提供具有高度針對性的方法。通過追蹤每個玩家完成的關卡和之前的轉換信息，他們能夠單獨針對促銷活動，並調整特定促銷包的內容以滿足玩家的需求。這種細分驅動的活動為玩家提供了更好、更個性化的體驗，並使應用的總收益增加了33%。

3.Showmax

領先的流媒體服務Showmax基於用戶行為實現了全麵的細分策略，深入到觀看特定內容的觀眾成員的位置。結果令人印象深刻，包括訂閱用戶增加了204%，用戶留存率增加了71%，休眠用戶的激活率增加了19%。

最終的想法

在一個用戶期待個性化體驗的時代，針對特定類型的用戶定製消息是一種有效的策略，這可能並不太令人驚訝。隨著追蹤行為和收集用戶數據的方法比以往任何時候都多，利用細分來智能地與不同類型的用戶交互是任何有效的關鍵跨渠道營銷策略。

要了解更多關於如何通過應用內消息傳遞智能個性化消息的信息，請查看Braze應用程序消息傳遞指南並與你的觀眾中最投入的成員進行互動。