想象一下，你在工作時間登錄了一個社交媒體平台。每隔一個小時左右，你就會讓大腦休息一下，花幾分鍾瀏覽網頁，偶爾點讚或轉發一下。然後再回去工作。總的來說，你隻花了大約30分鍾在這個應用程序上，但這個活動已經蔓延了整整一天。營銷人員應該如何對你的參與度進行分類?

或者想象一下這個。你打開一個音樂流媒體應用程序，選定一個看起來不錯的電台，然後鎖定手機。當你忙你的事情時，電台繼續播放。嚴格來說，你在停車的時候隻用了一分鍾，但音樂已經放了好幾個小時了。我們應該如何看待這個活動?

什麼是應用會話?

對於移動應用程序，用戶粘性是通過應用程序會話來衡量的——也就是說，給定用戶使用特定應用程序的次數。嚴格地說，應用程序會話在用戶打開應用程序時開始，在用戶退出應用程序時結束。它本質上是基本單位衡量用戶參與度在移動平台上，但這並不意味著它像米或克那樣科學或標準化。

通常，打開一個特定的移動應用程序會啟動一個應用程序會話，而關閉應用程序則會結束該會話。當用戶轉向另一個應用程序，讓你的應用程序在後台運行時，會話也可以結束。在這種情況下，自動超時通常在大約30分鍾後結束應用程序會話。

應用會話對營銷意味著什麼?

應用會話是了解用戶如何沉浸於原生應用的基本數據點。畢竟，如果你不知道用戶何時沉浸於你的應用，你就很難以相關且有意義的方式與他們交流。

也就是說，不同類型的應用會話信息往往用於不同的營銷目的，並支持不同類型的洞察。例如，了解用戶第一次登錄應用的時間是了解他們投入應用的時間的好方法。另一方麵，了解用戶最近一次登錄的時間可以很好地反映用戶的參與度——是今天早上，還是兩周前?另外，通過窗口了解用戶使用應用的總次數，你可以了解他們與其他用戶的互動頻率，以及他們的平均參與度。

其中一些與應用會話相關的參數可能對營銷人員最有用基準測試性能或者評估客戶的整體健康狀況。例如，如果您發現過去一個月加入的客戶達到會話裏程碑的速度比老客manbetx万博全站客户端戶慢，這可能是您的新客戶有問題的跡象新員工培訓計劃。

然而，會話數據也可以成為支持更相關、更有針對性的活動的強大工具動態分割。以Braze客戶粘性平台為例，msports万博体育客服營銷人員可以根據應用的首次使用日期(根據用戶使用時間)、最近的使用日期(重新吸引那些很久沒有打開應用的用戶，或獎勵活躍用戶)或平均使用時長(允許品牌向那些在應用中逗留的用戶和那些突然出現的用戶發送不同的信息)輕鬆地構建受眾群體。manbetx万博全站客户端

最終,有效跟蹤應用程序會話如果你想在你的應用中及時地傳遞定製的移動信息，那麼最好的方法之一就是判斷用戶是否在使用你的應用，他們使用它的頻率，以及他們在上麵花費了多少時間——所有這些都是至關重要的信息應用程序消息傳遞或內容的卡片)或手機推去接觸它之外的用戶。

營銷人員應該如何考慮應用會話?

應用程序會話的基準機製對於理解你可能需要如何調整你的指標來適應你的特定服務非常重要。清楚地了解用戶的真實粘性可以讓你創造一個更流暢、更個性化的遊戲客戶的旅程確保他們在需要的時候看到你的信息。

正如我們之前的例子所展示的，不同的應用體驗需要不同的概念參與方式，這意味著企業可以是和應該靈活地定義和跟蹤移動應用程序會話。以上述社交媒體為例，30分鍾左右的標準會話超時可能導致單個應用會話持續整整8個小時，這就模糊了用戶的實際粘性模式。另一方麵，在音樂流媒體的例子中，品牌可能會給用戶留下一種印象，即用戶已經脫離了音樂，然後向他們發送消息，鼓勵他們聽音樂……而用戶則是已經在聽他們的電台了。

調整應用程序的會話超時這是你能夠準確地捕捉用戶粘性並避免這種糟糕的用戶體驗的最佳工具之一。但在你能有效地做到這一點之前，你需要考慮轉變的影響。一般來說，減少應用程序的會話超時時間將導致客戶記錄更多的短時間會話，而延長會話超時時間將導致更少的長時間會話。manbetx万博全站客户端

在社交媒體的例子中，將會話超時時間降低到15分鍾左右可能會讓我們更好地了解我們假設的用戶是如何利用應用程序的。為什麼?因為較短的會話超時窗口更接近實際的用戶行為，為社交媒體平台提供了一個更準確的窗口，了解用戶真正回到應用程序的頻率。然而，在音樂流媒體的例子中，品牌可能更好地觀察用戶傾向於花在聽音樂上的平均時間長度，然後延長他們的會話超時，以更接近這個窗口。提供更準確的用戶粘性圖像，減少用戶收到不必要的再次參與信息的幾率。

其他東西

當然，每個用戶都有不同的參與模式，沒有哪個單次會話超時適合每個人。但通過關注你的實際用戶如何與你的應用互動，你可以更準確地了解你的用戶的粘性模式。並減少發送幹擾用戶體驗的煩人消息的可能性。

有關如何有效地與你的品牌的活躍客戶溝通，當他們已經在你的應用程序，查看我們的指導manbetx万博全站客户端應用內消息指南。